תיקון: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

חלק מהמשתמשים התלוננו שהם מקבלים את  השגיאה ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  כשמנסים לגשת לכתובות אינטרנט מסוימות. המשתמשים המושפעים ביותר מדווחים כי הם מקבלים שגיאה זו רק כאשר הם מנסים להתחבר ל- accounts.google.com - הכתובת האחראית לטיפול בכניסה עבור מרבית (אם לא כל) שירותי Google. עם זאת, נראה כי הבעיה אינה בלעדית לגוגל כרום, מכיוון שרוב המשתמשים המושפעים מדווחים כי אותן כתובות אינטרנט אינן נגישות גם מדפדפני אינטרנט שונים.

מה גורם לשגיאה ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

חקרנו את הבעיה הספציפית הזו על ידי בחינת דוחות משתמשים שונים והצעדים שהם נקטו בניסיון לפתור את הבעיה. על סמך מה שאספנו, ישנם מספר תרחישים נפוצים שיובילו להופעת נושא זה:

  • תוכנת אנטי-וירוס של צד שלישי בודקת את תעבורת HTTPS - למרות שרוב תוכנות האנטי-וירוס מוגדרות לעשות זאת כברירת מחדל, חלקן בסופו של דבר מוגנות יתר. משתמשים מושפעים מדווחים כי הם הצליחו לפתור את הבעיה לאחר השבתת בדיקת HTTPS (סריקת SSL) מהגדרות ה- AV של צד שלישי.
  • מבנה Chrome מיושן מאוד - דיווח על בעיה מסוימת זו גם במכונות שמריצות גרסה מיושנת של Chrome. עם זאת, ידוע שזה קורה רק בכל גרסת Chrome מיושנת (build 40 ומעלה)
  • ערך ה- MTU של הנתב אינו תואם לתצורת הרשת - השגיאה אושרה גם להתרחש אם ערך ה- MTU של הנתב אינו תואם לתצורת הרשת הנוכחית.

אם אתה מתקשה לפתור את הבעיה הספציפית הזו, מאמר זה יספק לך מבחר שלבי פתרון בעיות מאומתים. להלן יש לך מספר שיטות שמשתמשים אחרים במצב דומה השתמשו בהם כדי לפתור את הבעיה.

לקבלת התוצאות הטובות ביותר, עקוב אחר השיטות הבאות לפי הסדר עד שתיתקל בפתרון יעיל בתרחיש הספציפי שלך.

שיטה 1: השבתת בדיקת HTTPS מהגדרות האנטי-וירוס של צד שלישי (אם רלוונטי)

לפי דיווחי משתמשים שונים, סביר להניח שהבעיה תתרחש אם יש לך תוכנת אנטי-וירוס של צד שלישי שמוגדרת לבדיקת תעבורת HTTPS על מנת להגן מפני התקפות זדוניות בערוצים המאובטחים.

למרות שזה לא בהכרח דבר רע, דיווחו על הרבה חבילות AV של צד שלישי, כולל ESET, AVAST, BitDefender ו- McAfee, כדי להקל על  השגיאה ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

המשתמשים המושפעים ביותר הצליחו לפתור את הבעיה על ידי השבתת תכונת הבדיקה HTTPS מהגדרות ה- AV. בדרך כלל תוכל לפתור בעיה זו על ידי מניעת האנטי-וירוס של צד שלישי לבצע כל סוג של בדיקת HTTPS ( סריקת SSL).

כמובן, השלבים של פעולה זו תלויים מאוד ב- AV שבו אתה משתמש. ב- BitDefender, אתה יכול להשבית תכונה זו על ידי מעבר אל הגדרות> כללי> מתקדם ובטל את הסימון של ערך סריקת SSL .

אם אינך מצליח למצוא את ההגדרות המקבילות (יתכן שלא תהיה אפשרות להשבית את בדיקת HTTPS), הדרך היחידה להבטיח שהשגיאה אינה מתרחשת בגלל ה- AV שלך היא להסיר אותה לחלוטין. אתה יכול להבטיח שתסיר את ההתקנה לחלוטין מבלי להשאיר קבצים שנשארו (שיאכפו את אותם כללים) באמצעות המדריך שלנו כיצד להסיר לחלוטין תוכנית אבטחת מחשבים של צד שלישי.

הערה: משתמשים מושפעים מדווחים כי  השגיאה ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  אינה מתרחשת בזמן ש- Windows Defender היא אפשרות האבטחה הפעילה.

אם שיטה זו לא הייתה רלוונטית למצבך הספציפי או שהיא לא עזרה לך לפתור את הבעיה, עבור לשיטה הבאה למטה.

שיטה 2: עדכן את Chrome לגרסה האחרונה

חלק מהמשתמשים דיווחו כי עבורם, התיקון היה קל כמו לעדכן את Chrome לגרסה האחרונה. אך זכור שתיקון זה מדווח כיעיל רק למשתמשים שנתקלו רק בבעיה ב- Chrome והתקנתם מבנה ישן מאוד (20 - 40).

הנה מדריך מהיר לניסיון לפתור את  השגיאה ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT על ידי הקפדה על שימוש במבנה  Chrome האחרון:

  1. פתח את Google Chrome ולחץ על לחצן הפעולה בפינה השמאלית העליונה. לאחר מכן לחץ על עזרה> אודות Google Chrome .

    הערה: זכור כי Google Chrome מוגדר לעדכון כברירת מחדל. עם זאת, התערבות ידנית של משתמשים או הרחבות מסוימות עשויה לשנות התנהגות ברירת מחדל זו.

  2. המתן עד לסיום הסריקה, ואז לחץ על עדכן את Chrome והמתן להתקנת הגרסה החדשה.
  3. הפעל מחדש את הדפדפן ובדוק אם הבעיה נפתרה.

אם אתה עדיין נתקל בבעיה (או שאתה נתקל בבעיות בגישה לאתרים מסוימים עם מספר דפדפנים), עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 3: שינוי ה- MTU של הנתב ל- 1400

הרבה משתמשים שנתקלים  בשגיאת ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT הצליחו לפתור את הבעיה לחלוטין (בכל מכשיר המחובר ללא קשר לדפדפן המשמש) על ידי שינוי ערך ה- MTU של הנתב המעורב ל -1400.

השלבים של שינוי ה- MTU ( יחידת השידור המקסימלית ) יהיו שונים בהתאם ליצרן הנתב שלך. עם זאת, יצרנו כמה צעדים כלליים שאמורים לכוון אותך לכיוון הנכון:

  1. הפעל דפדפן אינטרנט והזן את כתובת הכניסה לנתב שלך. רוב הנתבים משתמשים בכתובות ה- IP המוגדרות כברירת מחדל: 192.168.0.1. או  192.168.1.1.

  2. חפש את הגדרות הנתב שלך וכל הגדרת רשת או WAN המאפשרת לך לשנות את גודל ה- MTU . ברוב הנתבים, תוכל למצוא זאת בתפריט מתקדם תחת הגדרת WAN .
  3. הגדר את גודל ה- MTU ל- 1400 ולחץ על שמור (או החל ) כדי לשמור את השינויים.
  4. הפעל מחדש את הנתב שלך ובדוק אם הבעיה נפתרה על ידי ניסיון לגשת לאותה כתובת שהפעילה בעבר את  השגיאה ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

שיטה 4: השבתת זיהוי הזרמה מתקדם (Killer Network)

אם אתה משתמש ב- Alienware או בכל מחשב של Dell שיש לו כרטיס רשת Killer, אתה יכול לנסות להשבית את ' זיהוי הזרמה מתקדם '. אפשרות זו, אף על פי שהיא שימושית, ידועה כגורמת לעימותים עם מספר מודולים וגורמת לבעיות בזמן הגלישה בדפי אינטרנט כנדון. שלב זה לא יפריע למחשב שלך בכל מקרה.

  1. הפעל את לוח הבקרה של Killer Network מהמחשב שלך.
  2. ברגע בלוח הבקרה, נווט אל הגדרות ו בטל את האפשרות של זרם מתקדם זיהוי .
  3. הפעל מחדש את המחשב כהלכה. כעת נסה לפתוח את דף האינטרנט ולראות אם הבעיה עדיין נמשכת.