תקן את Roku שגיאת 016 - לא תתחבר לאינטרנט?

השגיאה "לא יכול להתחבר לקוד השגיאה באינטרנט 016" מוצגת כשמנסים להזרים תוכן ב- Roku והיא מציינת בעיות קישוריות בין מכשיר Roku לשרתי Roku.

מה גורם לרוקו לא להתחבר וכיצד לתקן את זה?

מצאנו שהגורמים הבסיסיים הם:

  • חיבור לאינטרנט:  Roku דורש חיבור אינטרנט יציב עם השרתים שלו כדי להיות מסוגל להזרים תוכן. עם זאת, אם חיבור האינטרנט שלך אינו יציב או שהוא נתקל בבעיות חיבור / ניתוק תכופות, ייתכן שתופעל שגיאה זו. כמו כן, חשוב שחיבור האינטרנט יספק מספיק רוחב פס כדי להיות מסוגל להזרים את התוכן באיכות מסוימת, אחרת יתכן ויתקלו בבעיות חציצה איטיות.
  • תמיכה בערוץ:  אם שגיאה זו מופעלת בעת ניסיון להזרים ערוץ שאינו דורש אינטרנט, יתכן שהדבר קשור לבעיה אחרת. Roku עדכן את שפת התכנות שלה לפני זמן מה וביקש מהערוצים לעשות זאת גם כן. עם זאת, ערוצים מסוימים לא עדכנו זאת ולא נכללו עוד ברשימת הערוצים הנתמכים מ- Roku. ערוצים אלה ייסגרו לחלוטין בעתיד הקרוב כך שלא תהיה להם שום תמיכה ושגיאה זו תופיע לעיתים קרובות.
  • מטמון DNS:  במקרים מסוימים, מטמון ה- DNS שנבנה בנתב עשוי להיות הסיבה להופעת שגיאה זו. מטמון ה- DNS מאחסן מידע חשוב הקשור לתצורות הנתב ולעיתים הם עלולים להיפגע אשר עלולים לגרום לשגיאה זו. חשוב שמטמון זה ינוקה כדי שהנתב יוכל ליצור מחדש חדש.

1. הפעל את מחזור הנתב שלך

יכול להיות שיש הצטברות של מטמון DNS פגום בנתב וזה עשוי למנוע מהמכשיר להיות מסוגל ליצור חיבור מאובטח עם השרתים שלו שעלול לעורר שגיאה זו. לכן, בשלב זה, אנו נהיה לגמרי PowerCycling הנתב להיפטר מהמטמון הזה. בשביל זה:

  1. נתק את החשמל מהנתב, מהטלוויזיה ומההתקן.
  2. לחץ והחזק את לחצני "הפעלה" במכשירים אלה למשך 20 שניות לפחות כדי לפרוק את החשמל המאוחסן על ידי קבלים.
  3. חבר שוב את המכשירים והפעל אותם .
  4. המתן עד שתינתן הגישה ובדוק אם הבעיה נמשכת. \

2. הגדר חיבור חדש

במקרים מסוימים, ייתכן ש- SSID או הסיסמה עבור חיבור האינטרנט לא נרשמו כראוי, עקב כך מופעלת שגיאה זו. לכן, בשלב זה, נקבע חיבור חדש. בשביל זה:

  1. לחץ על כפתור "הבית" בשלט ובחר באפשרות "רשת" .
  2. לחץ על האפשרות "הגדר חיבור חדש" ובחר בלחצן "אלחוטי" .
  3. הדגש ובחר את חיבור האינטרנט שלך והזן את הסיסמה עבורו.
  4. המתן עד שנוצר החיבור ובדוק אם הבעיה נמשכת.

3. צרו קשר עם התמיכה

נושא זה קשור בעיקר לבעיה עם חסימת שירות בסוף Roku או בגלל חוסר תמיכה מערוץ מסוים. לכן מומלץ לבצע צ'ק-אין עם תמיכת הלקוחות של Roku וליידע אותם בנושא המדויק העומד בפניכם. הם יוכלו לסייע לך טוב יותר בנושא זה.