תיקון: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys)

dxgkrnl.sys הוא קובץ ליבת הגרפיקה DirectX של מיקרוסופט. זה עובד עם מנהלי ההתקן של הכרטיס הגרפי שלך, וככזה, אין לשנות אותו בשום צורה שהיא.

קבלת BSOD עם הודעה זו, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) מציין כי כרטיס המסך ומנהלי ההתקנים שלו לא תקין באופן כלשהו. עם זאת, מדובר בבעיה תוכנתית וקל לפתרון. משתמשים פגיעים כוללים, אך אינם מוגבלים, אנשים המשתמשים במספר GPUs ב- SLI, כמו גם אנשים המשתמשים ב- Nvidia Surround לעבודה על מספר צגים. זה בדרך כלל מופיע אצל משתמשי Windows 10, אך משתמשים בגירסאות ישנות יותר של Windows אינם נכללים.

יש כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי לפתור את הבעיה, וכולם די קלים למעקב. ייתכן שתרצה לקרוא את כולם מכיוון שהם נוגעים לקבוצות משתמשים שונות, לכן עליך לראות איזו מהן אתה מתאים קודם, וליישם את השיטה המתאימה.

שיטה 1: השבת SLI

למרות שזה יותר דרך לעקיפת הבעיה מאשר שיטה, אם אתה נמצא בגרסה 353.62 של Nvidia ואתה משתמש ביותר מכרטיס גרפי אחד, זה הפיתרון היחיד עד כה. השבתת SLI תגרום לך לסבול מלהיט ביצועים בעבודה עם יישומים אינטנסיביים גרפיים או משחקים, אך זהו הפיתרון היחיד לגרסה זו של מנהלי ההתקנים של Nvidia.

כדי להשבית SLI, יהיה עליך לפתוח את לוח הבקרה של Nvidia, על ידי לחיצה ימנית על שולחן העבודה שלך ובחירתו מהתפריט הנפתח. משמאל תראה חלונית ניווט. הרחב את אפשרות הגדרות התלת מימד ובחר הגדר תצורה של SLI ו- PhysX. בתוך תפריט זה, בתצורת SLI, עליך לבחור השבת SLI. סגור את לוח הבקרה של Nvidia על ידי לחיצה על החל , ואז אישור לאחר מכן.

שיטה זו מיועדת למשתמשים שמשום מה לא יכולים או לא יתעדכנו למנהלי התקנים חדשים יותר עבור ה- GPU שלהם. ידוע שמיוחד זה גורם ל- BSOD, במיוחד עם Windows 10. אתה יכול להשתמש בשיטה כדי למנוע BSOD עד שתמצא תיקון קבוע יותר, כגון מנהל התקן חדש יותר.

שיטה 2: השבת את Nvidia Surround

Surround היא הטכנולוגיה של Nvidia לאנשים שרוצים להפעיל יותר מתצוגה אחת בכל פעם, והיא מציעה אפשרויות משחק מרתקות שיכולות באמת לשפר את החוויה שלך. עם זאת, ידוע שהוא גורם לבעיות ב- Windows 10 והשבית אותו יכול למנוע את הופעתם של ה- BSOD האימתני.

כדי להשבית אותו, לחץ לחיצה ימנית על שולחן העבודה שלך ופתח את לוח הבקרה של Nvidia. שוב, בחלונית הניווט משמאל, הרחב את הגדרות התלת מימד ולחץ על הגדר סראונד, PhysX. תחת תצורת סראונד, יש לבטל את סימון מציגה טווח עם סראונד . כעת תוכל לסגור את לוח הבקרה של Nvidia על ידי לחיצה על החל , ואז על אישור .

שיטה 3: הסר את התקנת מנהלי ההתקנים של Nvidia ותן ל- Windows להתקין את עצמו

מכיוון שבכלל מדובר בבעיית מנהל התקן, פיתרון אפשרי נוסף הוא להסיר את ההתקנה של מנהלי ההתקנים שהתקנתם ולתת ל- Windows להתקין את שלה. Windows ימצא מנהלי התקנים תואמים שאינם אמורים לגרום לבעיות במחשב שלך, ותוכל להשתמש בו מבלי לדאוג לאחר מכן. השלבים לעשות זאת הם די קלים.

פתח את תפריט התחל וחפש את מנהל ההתקנים. פתח את התוצאה ותראה רשימה של מכשירים המחוברים למחשב שלך. הרחב את מנהלי ההתקנים לתצוגה ובתוכך תמצא את מנהלי ההתקן של כרטיס המסך שלך. לחץ לחיצה ימנית עליו ובחר הסר התקנה. תן לאשף הסרת ההתקנה לעשות את שלו, פעל לפי השלבים והפעל מחדש את המערכת שלך. בעת אתחול מחדש, באפשרותך להשתמש ב- Windows Update כדי להוריד את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר. הקלד Windows Update ב התחל תפריט ולפתוח את התוצאה. לחץ על בדוק אם קיימים עדכוניםו- Windows צריכים לראות כי כרגע לא מותקנים מנהלי התקנים עבור כרטיס המסך שלך, מה שיגרום לו לחפש אחר מתאימים באינטרנט. תן לו להוריד ולהתקין אותם, והפעל מחדש את המערכת שלך.

כאשר Windows התקין מנהלי התקנים עבור כרטיס המסך שלך, המערכת שלך צריכה לפעול כפי שהייתה לפני השגיאות. זו שיטה שעובדת במספר בעיות של מנהל התקן GPU, והיא הוכחה כי היא עובדת גם עבור זו.

Dxgkrnl.sys השגיאה שידוע שקיימים הוא Nvidia ו- Microsoft. עם זאת, אם אתה מעדיף להימנע מלהמתין להנפקת פיתרון לכך, תוכל לבצע את השלבים הנ"ל ולתקן את המכשיר בעצמך, כך שתוכל להמשיך להשתמש בו מבלי לחשוש ממסך כחול של מוות.

שיטה 4: ניתוח קבצי DMP

אם השיטות לעיל לא יפתרו את הבעיה עבורך, לחץ ( כאן ) כדי להציג את המדריך WinDBG כדי שתוכל לנתח את קבצי ה- dump dump של BSOD בעצמך.