כיצד לתקן אי אפשר לשחק (0x887c0032) שגיאה בעת הפעלת תוכן וידאו ושמע

מספר משתמשים הגיעו אלינו באסטרטגיות תיקון לאחר שקיבלו את הודעת השגיאה "Can't Play (0x887c0032)" בכל פעם שהם מנסים לנגן וידאו או קובץ שמע דרך אפליקציית Movies & TV, Media Player או Groove. נראה שהנושא אינו בלעדי לגירסת Windows מסוימת מכיוון שהוא נתקל גם ב- Windows 7, Windows 8.1 ו- Windows 10.

מה גורם לקוד השגיאה לא יכול לשחק 0x887c0032?

חקרנו בעיה מסוימת זו על ידי בחינת דוחות משתמשים שונים ואסטרטגיות התיקון המשמשות בדרך כלל לתיקון הודעת השגיאה המסוימת הזו. כפי שמתברר, ישנם כמה אשמים שונים העלולים לגרום להודעת שגיאה זו:

  • הקובץ כבר לא זמין - הודעת שגיאה מסוימת זו מתרחשת לעיתים קרובות אם הקובץ נפתח דרך קיצור דרך והקובץ למעשה אינו זמין, שונה שם או הועבר למיקום אחר. אם תרחיש זה ישים, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה פשוט על ידי הפעלה מחדש של המחשב.
  • Windows Audio Endpoint Builder תקלה - כפי שמתברר, בעיה מסוימת זו יכולה להתרחש גם אם שירות מסוים נתקע במצב לימבו. בעיה זו מתרחשת ב- Windows 7, Windows 8.1 ו- Windows 10 וניתן לפתור אותה על ידי הפעלה מחדש של השירות ממסך השירותים.
  • יישום UWP פגום - אם אתה נתקל רק בבעיה עם יישום UWP כמו אפליקציית סרטים וטלוויזיה, נגן מדיה או גרוב, רוב הסיכויים שאתה מתמודד עם בעיית שחיתות. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי איפוס האפליקציה שגורמת לבעיה.
  • מנהל התקן GPU מיושן או לא תקין - תרחיש אפשרי נוסף הוא מנהל התקן כרטיס גרפי מיושן או לא תקין. כמה משתמשים מושפעים דיווחו כי הצליחו לפתור את הבעיה על ידי מעבר למנהל התקן חדש יותר על ידי מתן WU לטפל בעדכון או באמצעות תוכנה קניינית של GPU.

שיטה 1: ביצוע הפעלה מחדש

כפי שמתברר, התיקון הפשוט ביותר הוא גם אחת השיטות היעילות ביותר עבור קוד השגיאה 0x887c0032. המשתמשים המושפעים ביותר שנתקלו בבעיה זו דיווחו כי הצליחו לפתור את הבעיה על ידי ביצוע הפעלה מחדש.

הפעלה מחדש תפתור את הבעיה אם אחד התרחישים הבאים רלוונטי:

  • הקובץ שנפתח כבר לא קיים או ששמו שונה
  • הקובץ שנפתח אינו זמין באופן זמני בגלל תחזוקה, שדרוגים או סיבות אחרות.
  • הקובץ שנפתח הועבר למיקום אחר

אך זכור כי גם אם זה יעבוד, זוהי רק דרך לעקיפת הבעיה זמנית - רוב הסיכויים שהנושא יחזור במועד מאוחר יותר. אז אם אתם מחפשים תיקון מהיר וללא כאבים, פשוט הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם באפשרותך להפעיל קטעי וידאו וקבצי שמע מבלי לקבל את קוד השגיאה 0x887c0032  לאחר השלמת רצף האתחול הבא.

אם אתה עדיין מקבל את הבעיה או שאתה מחפש תיקון קבוע, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 2: הפעלה מחדש של שירות Windows Audio End Builder

אשם פוטנציאלי נוסף המדווח על די נפוץ הוא בונה נקודות הקצה של Windows . כפי שמתברר, לשירות זה יש נטייה לתקוף ולסרב לספק את התלות הדרושה הנדרשת להפעלת וידאו ושמע. זה אושר להתרחש ב- Windows 7 ו- Windows 10.

מספר משתמשים מושפעים דיווחו כי הם הצליחו לפתור את הבעיה על ידי גישה לכרטיסייה שירותים והפעלת מחדש את Windows Audio End Builder  בכוח. להלן מדריך מהיר כיצד לעשות זאת:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה. לאחר מכן הקלד "services.msc" ולחץ על Enter כדי לפתוח את חלון השירותים . כאשר אתה רואה את חלון UAC (בקרת חשבון משתמש) , לחץ על כן כדי להעניק גישה מנהלתית.
  2. ברגע שאתה נכנס למסך השירותים , גלול מטה ברשימת השירותים ואתר את Windows Audio End Builder. ברגע שאתה רואה את זה, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר מאפיינים מתפריט ההקשר.
  3. ברגע שאתה בתוך מסך המאפיינים, עבור לכרטיסייה כללי ולחץ על עצור (תחת הפעלת שירות ) כדי לסגור את שירות Windows Audio End Builder  .
  4. ואז, ברגע שלחצן התחל הופך זמין, לחץ עליו כדי להפעיל מחדש את השירות.
  5. סגור את מסך השירותים ובדוק אם הבעיה נפתרה.

אם אתה עדיין נתקל באותו קוד שגיאה 0x887c0032,  עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 3: איפוס האפליקציה שגורמת לבעיה (אם רלוונטי)

אם אתה רואה רק את קוד השגיאה 0x887c0032  עם יישום מסוים (אפליקציית סרטים וטלוויזיה, נגן מדיה או Groove) ב- Windows 10, רוב הסיכויים שאתה אכן מתמודד עם יישום פגום. דיווחים על כך שזה קורה רק ב- Windows 10, עם קומץ יישומי UWP (פלטפורמת Windows Universal).

כמה משתמשים מושפעים דיווחו כי הם הצליחו לתקן בעיה מסוימת זו על ידי איפוס היישום שהפעיל את הודעת השגיאה. הנה מדריך מהיר לאיפוס אפליקציית האשם מתפריט ההגדרות:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד "הגדרות ms: appsfeatures" ולחץ על Enter כדי לפתוח את מסך היישומים והתכונות של אפליקציית ההגדרות .
  2. ברגע שאתה נכנס  לכרטיסיית יישומים ותכונות , גלול מטה ברשימת יישומי UWP המותקנים ואתר את האפליקציה שגורמת לבעיה.
  3. ברגע שאתה רואה את זה, לחץ עליו פעם אחת ואז לחץ על אפשרויות מתקדמות .
  4. בתוך מסך המאפיינים של היישום המושפע, גלול מטה לכרטיסייה איפוס ולחץ על אפס. לאחר מכן, לחץ על אפס בשורת האישור שוב כדי לאפס את האפליקציה.

    הערה: הליך זה ינקה את המטמון וימחק את כל הקבצים שהגיעו לאחר ההתקנה הראשונית, מבלי להסיר את ההתקנה של האפליקציה.

  5. הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה לאחר השלמת רצף האתחול הבא.

שיטה 4: עדכון מנהלי ההתקן של כרטיסי המסך

כפי שמתברר, גורם שכיח לקוד השגיאה 0x887c0032  הוא מנהל התקן GPU לא תקין או פגום. זה יכול לגרום לבעיות בכל ניסיון הפעלת וידאו. אם אתה נתקל בהודעת השגיאה עם יותר מיישום הפעלה אחד, הסיכוי לבעיה במנהל כרטיס המסך שלך גבוה.

מספר משתמשים אשר נתקלו גם בבעיה זו דיווחו כי הם מצליחים לפתור את הבעיה באמצעות מנהל ההתקנים כדי להסיר את ההתקנה של מנהל ההתקן הנוכחי. לאחר מכן, הם משתמשים ב- WU (Windows Update) כדי להתקין מנהל התקן נקי או שהם הסתמכו על תוכנת יצרן קניינית כדי להתקין את גרסת מנהל ההתקן העדכנית ביותר שקיימת.

הנה מדריך מהיר להסרת התקנת מנהלי התקנים לא תקינים ועדכון מנהלי ההתקנים הגרפיים האחרונים הזמינים:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד "devmgmt.msc" ולחץ על Enter כדי לפתוח את מנהל ההתקנים. אם תתבקש על ידי UAC (בקרת חשבון משתמש),  לחץ על כן כדי להעניק הרשאות ניהול.
  2. ברגע שאתה נכנס למנהל ההתקנים, גלול מטה ברשימת המכשירים והרחיב את התפריט הנפתח המשויך למתאמי תצוגה . לאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ה- GPU שבו אתה משתמש באופן פעיל כאשר קוד השגיאה 0x887c0032  מופיע ובחר מאפיינים מתפריט ההקשר.
  3. כאשר אתה נמצא בתפריט המאפיינים של ה- GPU שלך, בחר בכרטיסייה מנהל התקן בראש החלון ואז לחץ על עדכן מנהל התקן .
  4. מהמסך הבא, לחץ על חיפוש אוטומטי אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת ובדוק אם רכיב WU (Windows Update) מצליח למצוא גרסה מעודכנת של מנהל ההתקן הנוכחי של ה- GPU.

    הערה: אם מותקנת גרסה חדשה, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה ברצף האתחול הבא.

  5. אם WU לא הצליח למצוא גרסה חדשה עבור ה- GPU שלך, חזור לכרטיסיית מנהל ההתקן ולחץ על הסר התקנה . לאחר מכן לחץ על הסר התקנה פעם נוספת כדי להשלים את ההתקנה.
  6. הפעל מחדש את המחשב והמתן להשלמת רצף האתחול הבא. לאחר השלמת ההליך, הורד, התקן והשתמש באחת מתוכנות העדכון הבעלות של GPU

    חוויית GeForce - Nvidia

    אדרנלין - AMD

    מנהל התקן של אינטל - אינטל

    הערה: יישומים אלה יזהו באופן אוטומטי את גרסת מנהל ההתקן הנכונה האחרונה.

אם אתה עדיין נתקל בקוד השגיאה 0x887c0032  גם לאחר שווידאת שאתה משתמש במנהל ההתקן העדכני ביותר של GPU הזמין עבור כרטיס המסך שלך, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 5: שימוש בנגן וידאו אחר

אם אף אחד מהתיקונים שלמעלה לא איפשר לך לפתור את הבעיה, בוא נראה אם ​​תוכנת צד שלישי מסוגלת להקל על השגיאה. מספר משתמשים מושפעים דיווחו כי הבעיה הופסקה לאחר שעברו את המעבר לנגן וידאו של צד שלישי כמו VCL.

להלן מדריך מהיר להתקנת נגן מדיה VCL ושימוש בו כדי להימנע מקוד השגיאה 0x887c0032:

  1. פתח את הדפדפן ונווט לקישור זה (כאן). לאחר הגעתך, לחץ על הורד VLC להורדת הגרסה האחרונה.
  2. לאחר ההורדה המלאה של ההפעלה שהורדת, לחץ עליו פעמיים ופעל לפי ההנחיות שעל המסך להתקנת נגן המדיה של הצד השלישי.
  3. לאחר השלמת ההתקנה, סגור את המתקין. לאחר מכן, נווט לקובץ הווידאו / שמע שנכשל בעבר, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר פתח באמצעות> נגן המדיה VLC .
  4. אם אין לך בעיות בהפעלת תוכן וידאו ושמע באמצעות כלי צד שלישי, המשך לעשות זאת תוך הרחק מהיישומים המובנים הגורמים לבעיות.