תיקון: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

חלק מהמשתמשים מדווחים כי דפדפן Chrome שלהם אינו מקבל אישורי אבטחה המגיעים מאתרים מסוימים. קוד השגיאה המשויך לשגיאה זו הוא " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ". חלק מהמשתמשים מדווחים כי השגיאה מתרחשת באתרים גדולים כמו google.com, facebook.com, quora.com וכו '. נראה שהנושא בלעדי ל- Google Chrome.

מה גורם לשגיאת ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

חקרנו את הבעיה הספציפית הזו על ידי בחינת דוחות משתמשים שונים ואסטרטגיות התיקון שהשתמשו בחלק מהמשתמשים שנפגעו בכדי לפתור את הבעיה. הצלחנו לשחזר את השגיאה באחת ממכונות הבדיקה שלנו.

בהתבסס על מה שהצלחנו לאסוף, ישנם תרחישים נפוצים הידועים כמפעילים את הודעת השגיאה הספציפית הזו:

  • סינון פרוטוקולי SSL / TLS של צד שלישי נמצא במקום - ידוע שפתרונות אנטי-וירוס מבצעים סינון פרוטוקולי SSL / TLS כברירת מחדל, ובסופו של דבר מתנגש עם Google Chrome.
  • זמן ותאריך של מכונה מקומית אינם מסונכרנים - סיבה נפוצה נוספת מדוע שגיאה זו מתרחשת היא אם זמן ותאריך של המכונה המקומית אינם פעילים בכמה שנים. אם אתה נתקל בשגיאות במספר דפדפני אינטרנט, קרוב לוודאי שזה המקרה של הבעיה.
  • Windows מיושן מאוד - נושא מסוים זה מקושר גם למערכות אבטחה של Windows מיושנות מאוד. אם זה המקרה, סביר להניח שתוכל לפתור את הבעיה על ידי התקנת כל עדכון אבטחה בהמתנה.
  • נתונים פגומים במטמון - אם אתה נתקל בבעיה עם אתר אחד בלבד, ייתכן שהדפדפן שלך מחזיק בנתונים שנשמרו במטמון שגורם לו להאמין שהאתר אינו פועל.
  • באג של Google Chrome - Google Chrome סבל ממספר באגים שקשורים לאישורי SSL. הדרך הטובה ביותר להבטיח שזה לא המקרה היא לעדכן את Google Chrome לגרסאות האחרונות.

במקרה שאתה מתקשה לפתור את אותה הודעת שגיאה, מאמר זה יספק לך אוסף של שלבי פתרון בעיות מאומתים. למטה, תמצא אוסף של שיטות שמשתמשים אחרים במצב דומה השתמשו בהם כדי לפתור את הבעיה.

כדי למקסם את היעילות, שקול לבצע את השיטות הבאות לפי סדר הצגתן. בסופו של דבר אתה צריך להיתקל בשיטה יעילה לתיקון הבעיה עבור התרחיש הספציפי שלך.

שיטה 1: הגדרת השעה והתאריך הנכונים (אם רלוונטי)

סיבה נפוצה לכך שמשתמשי Windows יקבלו את  ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  היא שהזמן והתאריך של המכונה המקומית אינם מסונכרנים. זה עוד יותר סביר אם אתה שם לב שאותם אתרים מסרבים להעמיס דפדפנים שונים.

מספר משתמשים הנתקלים באותה הודעת שגיאה דיווחו כי הבעיה נפתרה לחלוטין לאחר שעדכנו את השעה והתאריך במערכת שלהם. להלן מדריך מהיר כיצד לוודא שהזמן והתאריך מוגדרים כהלכה:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה. לאחר מכן הקלד " הגדרות ms: תאריך ושעה " והקש Enter כדי לפתוח את הכרטיסייה תאריך ושעה באפליקציית ההגדרות .

    הערה:   אם אתה משתמש ב- Windows 8.1 ואילך, השתמש במקום זאת בפקודה " timedate.cpl ".

  2. תחת תאריך ושעה , לוודא כי המחליפה הקשורים סט זמן אוטומטי ו Set אזור הזמן אוטומטי  מופעלת.

    הערה: אם אינך משתמש ב- Windows 10, עבור אל זמן האינטרנט ולחץ על שנה הגדרות . לאחר מכן, וודא שהתיבה המשויכת לסנכרן עם שרת זמן אינטרנט מופעלת לפני לחיצה על כפתור עדכן כעת .

  3. לאחר שתעדכן את השעה והתאריך, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

אם אתה עדיין נתקל  בשגיאת ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 2: החלת כל עדכון Windows בהמתנה

כפי שמתברר, הבעיה יכולה להתרחש גם אם אתה מפעיל את Google Chrome במכונה מיושנת מאוד. כמה משתמשים שנתקלו באותה שגיאה דיווחו כי הבעיה נפתרה אוטומטית ברגע שהתקינו כל עדכון חלונות ממתינים.

משתמשים מסוימים משערים כי  השגיאה ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  מופיעה בגרסאות Windows מיושנות מכיוון ש- Chrome מאמין שהמכונה נמצאת בסיכון, ולכן היא אינה מקבלת את אישור האבטחה.

להלן מדריך מהיר לוודא שאתה מותקן במחשב עם עדכוני האבטחה האחרונים:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד " הגדרות ms: windowsupdate " והקש Enter כדי לפתוח את מסך Windows Update באפליקציית ההגדרות .

    הערה: אם אתה מפעיל את Windows 8.1 ואילך, השתמש במקום זאת בפקודה " wuapp ".

  2. בתוך מסך Windows Update, לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים ופעל לפי ההוראות שעל המסך להתקנת כל עדכון אבטחה בהמתנה.
  3. לאחר התקנת כל עדכון בהמתנה, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הודעת השגיאה נפתרה.

אם אתה עדיין נתקל  בשגיאת ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 3: עדכון Chrome לגרסה האחרונה

גוגל כרום סבל ממספר באגים שהיה קשור לאישורי SSL. אחד האחרונים הביא לכך שרבים ממשתמשי Windows 7 לא הצליחו לגשת לשירותים הקשורים לגוגל.

העניין הוא שגוגל תמיד ממהרת לתקן את הדברים ברגע שמדווחים עליהם. אך על מנת להשתמש בתיקון, יהיה עליכם לוודא שגוגל כרום יעודכן לגרסה האחרונה. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

  1. פתח את Google Chrome, לחץ על כפתור הפעולה (סמל שלוש נקודות) ועבור אל עזרה> אודות Google Chrome .
  2. המתן עד ש- Google תבדוק אם קיימים עדכונים, ובצע את ההנחיות שעל המסך להתקנת הגרסאות העדכניות ביותר אם קיימת גרסה חדשה.
  3. הפעל מחדש את דפדפן Chrome שלך ​​ובדוק אם הבעיה נפתרה.

אם אתה עדיין נתקל  בשגיאת ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 4: השבתת סינון פרוטוקולי SSL / TLS מהגדרות AV של צד שלישי (אם רלוונטי)

כפי שדווחו חלק מהמשתמשים, ישנם מספר יישומי אבטחה של צד שלישי אשר יתנגשו עם תכונות האבטחה של Google Chrome עצמו. ליתר דיוק, כל AV או חומת אש שעושים סינון פרוטוקולי SSL / TLS עשויים לגרום לתגובות כוזבות ב- Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira ו- McAfee הן בין סוויטות האבטחה המוזכרות ביותר הידועות כגורמות לבעיה מסוימת זו.

מספר משתמשים הנתקלים בשגיאת " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " דיווחו כי במקרה שלהם הבעיה נפתרה ברגע שהם השביתו את סינון פרוטוקולי SSL / TLS מהגדרות ה- AV שלהם.

אם לדעתך תרחיש זה רלוונטי למצבך, פתח את הגדרות האנטי-וירוס שלך, עבור לתפריט מתקדם ובדוק אם אתה יכול למצוא הגדרה הדומה לסינון SSL / TLS. אם כן, וודא כי פרוטוקול SSL / TLS מושבת.

זכור כי הצעדים המדויקים לעשות זאת הם ספציפיים לאנטי-וירוס של צד שלישי שבו אתה משתמש. ב- Nod32 Antivirus, אתה יכול לעשות זאת על ידי מעבר להגדרה> התקנה מתקדמת> אינטרנט ודואר אלקטרוני> SSL / TSL .

הערה: אם אינך מוצא את השלבים המקבילים לאנטי-וירוס / חומת האש של צד שלישי, אתה מחפש באינטרנט צעדים ספציפיים בהתאם לתוכנה שבה אתה משתמש.

אם אתה לא מצליח למצוא אפשרות שווה ערך, אך אתה עדיין חושד שה- AV שלך גורם לסכסוך, פיתרון אחר יהיה להסיר את אפשרות האבטחה של הצד השלישי לחלוטין מהמערכת שלך. לאחר הסרת חבילת הצד השלישי, Windows Defender ייכנס אוטומטית לפעולה ויהפוך לפיתרון האבטחה העיקרי שלך.

תוכל לעקוב אחר מאמר זה ( כאן ) כדי להבטיח שתסיר את ההתקנה של האנטי-וירוס של צד שלישי לחלוטין מהמערכת שלך - מדריך זה גם מבטיח שלא תשאיר אחריך קבצי שאריות שעשויים עדיין לגרום לסכסוך.

לאחר הסרת ה- AV, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם ההתנגשות נפתרה. אם אתה עדיין רואה את השגיאה " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " כשאתה מנסה לבקר בדפי אינטרנט מסוימים, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 5: ניקוי נתוני הדפדפן

מספר משתמשים הצליחו להיפטר מהשגיאה על ידי ניקוי כל נתוני הגלישה. לעתים קרובות מדווח על תיקון מסוים זה כיעיל באותם מצבים בהם רק אתר אחד מציג את השגיאה " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ".

למרות שלניקוי כל נתוני הדפדפן יש סיכוי לפתור את הבעיה, זכור שתאבד את כל הסיסמאות, ההיסטוריה והסימניות שנשמרו בעבר.

אם תחליט לעבור את זה, הנה מה שאתה צריך לעשות:

  1. פתח את Google Chrome ולחץ על כפתור הפעולה (בפינה השמאלית העליונה) ובחר הגדרות .
  2. ב הגדרות התפריט, לגלול את כל הדרך עד לתחתית המסך ולחץ על מתקדם .
  3. לאחר מכן עבור לכרטיסייה פרטיות ואבטחה , גלול מטה לתחתית הרשימה ולחץ על נקה נתוני גלישה .
  4. ב נקה נתוני גלישה בתפריט, בחר מתקדם לשונית, להגדיר את טווח הזמן כדי כל הזמן ולבדוק כל תיבת מתחת מלבד סיסמאות כניסה אחרים נתונים  ו רישיונות מדיה. ברגע שאתה מוכן, לחץ על נקה נתונים והמתן לסיום התהליך.

  5. לאחר השלמת ההליך, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה.