הגיע הזמן שמיקרוסופט תבהיר את מדיניות ההחלפה של Surface Pro 4

עמוד הבית / חדשות / חומרה / הגיע הזמן שמיקרוסופט תבהיר את מדיניות ההחלפה של Surface Pro 4

הגיע הזמן שמיקרוסופט תבהיר את מדיניות ההחלפה של Surface Pro 4

מאת אלכס שוף 7 בדצמבר, 2019 קריאה של שתי דקות

אם אתה בעל Surface Pro 4, עליך להיות מודע לבעיות הטמונות הנלוות אליו. מיקרוסופט מנסה כל הזמן לפצות את לקוחותיה מאז שהמכשיר שוחרר בתחילה בשנת 2015.

מספר טוב של משתמשים זועמים על בעיות כשל חומרה של Surface Pro 4. נוסף על כך, מדיניות ההחלפה הבלתי צפויה למכשיר שפכה בסופו של דבר דלק על האש.

למי שלא יודע, התקני Surface Pro 4 מושפעים מבעיות רבות. מיקרוסופט כבר הכירה בבעיה של פליקרייט. ענקית רדמונד הודיעה על החלפת שיפוץ חינם למכשירים שהוחזרו תוך שלוש שנים.

עם זאת, ככל הנראה מדיניות ההחלפה לא הצליחה להרשים את משתמשי Surface Pro 7 מסיבות ברורות. מי שטען להחזר, התלונן כי ההחלפה מגיעה עם סוגיה דומה או שהיא מושפעת מבעיות כיסוי סוג.

הדבר הגרוע ביותר במכשירים החדשים הוא שכל הבעיות הללו החלו להופיע שעות ספורות לאחר השימוש במכשירי ה- Surface Pro 4 שהוחלפו. זוהי אינדיקציה ברורה לכך שהבעיה אינה מוגבלת לסט מוצרים מוגבל. נראה שכל קו השטח מושפע מבעיות איכות.

לא קשה להאמין שחלק ממשתמשי Surface Pro 4 הבחינו בבעיות דומות לאחר החלפות מרובות. נושאי האיכות נראים נפוצים, אך מיקרוסופט החליטה להישאר קשובה בנושא זה.

התקני Surface Pro 4 המושפעים מבעיות בליטה בסוללה

במהלך החודשים האחרונים, משתמשים רבים דיווחו כי בליטה של ​​סוללה גרמה בסופו של דבר למסך מורם במכשירי Surface Pro 4. כל המכשירים המושפעים צריכים להיות זכאים להחלפה אוטומטית במקרה זה.

כתזכורת מהירה, אם מיקרוסופט מסרבת להציע החלפת שיפוצים בחינם, ייתכן שתצטרך לשלם כ -599 דולר כעלות על החלפת האחריות. למותר לציין כי אינך יכול באמת לחזות את דגם ה- Surface Pro שיוצע.

ראוי לציין כי בעיות ההתנפחות של הסוללה [1,2] משתנות ממקרה למקרה. כל משתמש דיווח על חוויה שונה לחלוטין בפורום הקהילה של מיקרוסופט. ה- MVP של בארב באומן של מיקרוסופט ניסה לבטל את חוסר הוודאות של הלקוח וביקש לקבל הבהרות מפורטות בנושא מדיניות החליפין של Surface Pro 4.

מיקרוסופט לא הגיבה מיד לבקשות להבהרה. אין אישור רשמי זמין גם לאחר שלושה שבועות. נראה שמיקרוסופט נמנעת ממצב בו עליה לתעד מדיניות החלפה של Surface Pro 4 לכולם.

עם זאת, דיווחי הפורום אישרו כי אנשים נאלצו לשלם עבור תמורה או שההחלפה החופשית התגלתה כבעייתית. זו כנראה אחת הסיבות שמיקרוסופט לא רוצה לענות על שאלות כאלה. לדברי מיקרוסופט, החברה מעריכה כל מקרה באופן אינדיבידואלי.

מיקרוסופט לא יכולה להתעלם מכך שמספר הבעיות הקשורות ל- Microsoft Surface Pro 4 גדל מדי יום. על החברה לשקול ברצינות לפרסם את מדיניות החליפין בכדי להשיב את אמונם של אוהדי Surface.

תגים Microsoft Windows 10