כיצד לתקן את קוד השגיאה של Windows 10 0X87E10BC6?

שגיאה קוד 0X87E10BC6 ידוע להופיע 3 תרחישים עיקריים: בעת השקת המשחק מאפליקציית Xbox, כאשר מנסים להפעיל רישיון Windows או כאשר מנסים להשתמש בנגן DVD של Windows. בדרך כלל, קוד שגיאה זה מסמן בעיה בשירותי XBOX Live Core או בעיית ניהול DRM. כפי שמתברר, נראה כי בעיה זו בלעדית ב- Windows 10.

הנה רשימה עם אשמים פוטנציאליים שעשויים לתרום להופעת קוד השגיאה 0X87E10BC6 :

  • בעיית שרת - אם אתה נתקל בקוד שגיאה זה כשאתה מנסה להפעיל משחק באמצעות אפליקציית Xbox, סביר מדי שמיקרוסופט מתמודדת כעת עם בעיית שרת שמונעת ממשתמשים לאמת את חשבונותיהם. במקרה זה, אין לך צעדים אחרים מלבד לאשר את בעיית השרת ולחכות שמיקרוסופט תפתור את הבעיה בצד השרת.
  • ניהול שגוי של תיאור הרישוי - במקרה שאתה מתמודד עם תקלת הפעלה מסוימת זו, אתה אמור להיות מסוגל לתקן ניהול שגוי של תיאור הרישוי על ידי הפעלת פותר הבעיות להפעלה ולהחיל את התיקון שמומלץ אוטומטית. אם זה לא עובד, יהיה עליך ליצור קשר עם סוכן Microsoft Live ולבקש ממנו להפעיל את מפתח הרישיון מרחוק.
  • תקלה בנגן המדיה של Windows DVD - בנסיבות מסוימות, בסופו של דבר אתה עלול להפעיל שינויים שבסופו של דבר ישפיעו על יכולת המערכת שלך להפעיל תכני DVD מסורתיים. אם תרחיש זה ישים, הדרך המהירה ביותר לתקן את הבעיה היא להשתמש בשחזור המערכת כדי לאפס את המחשב למצב תקין.
  • נתוני רישיון נותרו מגרסת מערכת ההפעלה הישנה יותר - כפי שמתברר, אתה עלול להיתקל בבעיה זו אם אתה מנסה להפעיל את Windows 10 Home או Windows 10 home במחשב שאירח בעבר התקנת Windows 7 או Windows 8. אם תרחיש זה ישים, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה על ידי ניסיון הפעלה ידנית באמצעות SLMGR.
  • גרסאות Windows מיושנות - כפי שמתברר, קוד שגיאה זה עלול להתרחש אם אתה מנסה להפעיל מפתח רישיון של Windows 10 במחשב עם מבנה ישן יותר מ -1809. במקרה זה, תוכל לבצע את ההתקנה רק על ידי להבטיח שיש לך את הבניין האחרון הראשון.
  • הפרעות של חומת אש של צד שלישי - אם אתה משתמש בחומת אש של צד שלישי, ייתכן שהוא בסופו של דבר טעה בשרת ההפעלה של מיקרוסופט כחיבור חשוד ובסופו של דבר חוסם תקשורת אליו ואליו. אם תרחיש זה ישים, יהיה עליך להסיר את חומת האש המגוננת יתר על מנת לאפשר למחשב שלך לחדש את התקשורת עם שרת MS.

שיטה 1: אימות בעיית שרת (אם רלוונטי)

במקרה שאתה נתקל בשגיאת תמיכת החיפוש 0x87E10BC6 כשאתה מנסה להפעיל משחק במחשב שלך באמצעות אפליקציית XBOX, עליך לבדוק אם הבעיה לא נגרמת בפועל מבעיית שרת שאינה בשליטתך.

המקום האידיאלי להתחיל הוא בדף סטטוס השרת של מיקרוסופט כדי לראות אם שרת קריטי Xbox LIVE כלשהו חווה כרגע בעיות. לשם כך, היכנס לקישור זה ( כאן ) ובדוק אם שירותים כלשהם כרגע נתקלים בבעיות.

הערה: יש לזכור כי גם אם נראה כי דף זה מתמקד במשתמשי קונסולת Xbox, רוב התשתית הזו משותפת במחשב האישי. כך שברוב המוחלט של המקרים, אם קיימת בעיית שרת ב- Xbox Live, היא תתרחש גם עבור משתמשי מחשב.

בזמן שאתה פותר בעיות בנושא שרת, עליך לבדוק גם את שרת המשחקים הייעודי. אם החקירה שלמעלה לא מגלה בעיות שרתים עם Xbox LIVE, נסה להפעיל משחק אחר באמצעות אותה אפליקציית XBOX ובדוק אם אתה עדיין מקבל את קוד השגיאה 0x87E10BC6  .

במקרה שקוד שגיאה זה מופיע רק עם משחק אחד זה, זכור כי ייתכן שהבעיה אינה קשורה ל- XBOX Live - ייתכן שהיא מתרחשת מחוץ למערכת האקולוגית של מיקרוסופט. כדי לחקור תרחיש מסוים זה, השתמש בשירותים כמו Downdetector או IsItDownRightNow.

במקרה שהחקירה שביצעת לעיל לא גילתה בעיית שרת במשחק, או שאתה נתקל בקוד השגיאה 0x87E10BC6  בתרחיש אחר, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 2: שימוש בשחזור המערכת (אם רלוונטי)

במקרה שאתה נתקל בשגיאת 0x87E10BC6  כשאתה מנסה להשתמש בנגן המדיה של Windows, ייתכן שהמערכת שלך הפעילה כמה שינויים אחרונים שבסופו של דבר השפיעו על פונקציה זו.

חלק מהמשתמשים שנתקלו בבעיה זו במחשב Windows 10 אישרו כי הבעיה נפתרה לאחר שהשתמשו בשחזור המערכת כדי להחזיר את מחשבם למצב תקין.

מכיוון שיש הרבה תרחישים שונים שעלולים לגרום בסופו של דבר לבעיה זו, הדרך הטובה ביותר לפעול היא פשוט להשתמש בכלי השירות לשחזור המערכת ולהחזיר את המחשב למצב בו בעיה זו לא התרחשה והצלחת להשתמש ב נגן מדיה DVD של Windows ללא בעיות.

הערה: זכור שאם לא שינית את התנהגות ברירת המחדל של שחזור המערכת, יהיה עליך לבחור בתמונות רבות.

אם תחליט להשתמש בשחזור המערכת, עקוב אחר ההוראות ( כאן ) כדי להיפטר מהשגיאה 0x87E10BC6  בעת פתיחת נגן DVD Media של Windows .

במקרה ששיטה זו לא הייתה ישימה, עבור למטה לתיקון הפוטנציאל הבא הבא.

שיטה 3: הפעלת פותר הבעיות להפעלה

במקרה שאתה נתקל בשגיאה 0x87E10BC6  לאחר ניסיון הפעלת רישיון כושל, ייתכן שמחשב Windows שלך מסוגל לפתור את הבעיה באופן אוטומטי. כפי שמתברר, כמה משתמשים שאנו נתקלים בבעיה זו ב- Windows 10 הצליחו לתקן אותה באמצעות הפעלת פותר הבעיות של הפעלת Windows .

אם הבעיה שלך נעוצה בניהול שגוי של תיאור הרישוי, הפעלת פותר הבעיות להפעלת Windows אמורה לאפשר לך לתקן את הבעיה ולהפעיל את הרישיון (כל עוד הוא תקף).

להלן מדריך מהיר לתיקון השגיאה 0x87E10BC6 על  ידי הפעלת פותר בעיות ההפעלה ב- Windows 10:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד ' הגדרות ms: הפעלה'  ולחץ על Enter כדי לפתוח את כרטיסיית ההפעלה של אפליקציית ההגדרות .
  2. ברגע שאתה מצליח להיכנס ללשונית ההפעלה , עבור לחלק הימני וגלול מטה למקטע הפעל את Windows Now (בתחתית המסך) ולחץ על פתרון בעיות.

    הערה: יש לזכור כי כפתור זה יהיה גלוי רק במקרה שרישיון Windows שלך עדיין לא הופעל.

  3. המתן עד לפתיחת כלי השירות בהצלחה, ואז המתן עד לסיום הסריקה הראשונית. במקרה שיתגלה תרחיש מוכר וכלי השירות חושב שהוא יודע לתקן אותו, יופיע בפניך חלון חדש בו תוכל ללחוץ על החל תיקון זה כדי לפתור את הבעיה.
  4. לאחר פריסת התיקון בהצלחה, הפעל מחדש את המחשב שלך, המתן לסיום רצף האתחול הבא, ואז בדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

אם זה לא עבד עבורך, נסה את התיקון הבא למטה.

שיטה 4: הפעלה באמצעות SLMGR

אם אתה רואה קוד שגיאה זה בעת ניסיון להפעיל את התקנת Windows 10 שלך (Home או PRO) ואתה בטוח שמפתח הרישיון שאתה מנסה להפעיל תקף, כדאי לך לנסות לבצע את ההפעלה באופן ידני באמצעות SLMGR (כלי ניהול רישוי תוכנה) .

הרבה משתמשים אישרו כי פעולה זו הייתה הדבר היחיד שאפשר להם להפעיל את Windows 10 Home או PRO שלהם מבלי להיתקל ב- 0x87E10BC6.

זה ידוע בדרך כלל כיעיל במקרים בהם רישיון Windows 10 זה נבע משדרוג מ- Windows 7.

במקרה שתרחיש זה חל על המצב הנוכחי שלך, עקוב אחר ההוראות שלהלן כדי לתקן את הבעיה באמצעות כלי SLMR באמצעות שורת פקודה מוגבהת:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד 'cmd' בתוך תיבת הטקסט של הפעלה ולחץ על Ctrl + Shift + Enter כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . כאשר אתה רואה את ה- UAC (בקרת חשבון משתמש) , לחץ על כן כדי להעניק הרשאות ניהול.
  2. לאחר שתצליח להיכנס לשורת הפקודה המוגבהת, הקלד את הפקודות הבאות ולחץ על Enter אחרי כל פקודה:
    slmgr / ipk * מפתח רישיון * slmgr / ato

    הערה: * מפתח רישיון * הוא רק מציין מיקום במקרה זה - יהיה עליכם להחליף אותו במפתח הרישיון שברצונכם להפעיל במחשב Windows 10 שלכם.

  3. לאחר שעיבדו שתי הפקודות בהצלחה ותראו את הודעת ההצלחה, הפעל מחדש את המחשב והמתין לסיום האתחול הבא על מנת לראות אם ההפעלה הצליחה.

    במקרה שהבעיה עדיין לא נפתרה או שתרחיש זה אינו רלוונטי, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 5: עדכן את Windows 10 לגרסה האחרונה הזמינה

כפי שמתברר, בעיה מסוימת זו יכולה להתרחש גם עקב בדיקת דרישות ב- Windows 10 שבסופו של דבר תוקף את תהליך ההפעלה בטענה שגרסת ה- build מעודכנת מכדי להקל על הפעלת הרישיון - ברוב המקרים בעיה זו מתרחשת משתמשי Windows 10 המנסים להפעיל את הרישיון שלהם על בניינים מעל גיל 1809

אם תרחיש זה רלוונטי, אתה אמור להיות מסוגל לפתור בעיה זו על ידי אילוץ המחשב שלך להתקין כל עדכון חלונות ממתינים עד שתמצא את הגרסה האחרונה של Windows 10 הזמינה.

לשם כך, עקוב אחר ההוראות שלהלן והתקן כל עדכון בהמתנה באמצעות רכיב WU (Windows Update):

  1. פתח תיבת דו-שיח הפעלה על ידי לחיצה על מקש Windows + R. לאחר מכן הקלד ' הגדרות ms: windowsupdate'  ולחץ על Enter כדי לפתוח את הכרטיסייה Windows Update באפליקציית ההגדרות .
  2. ממסך Windows Update, עבור לחלונית הימנית ולחץ על בדוק אם קיימים עדכונים . לאחר מכן, עקוב אחר ההנחיות שעל המסך להתקין כל עדכון בהמתנה.
  3. לאחר השלמת הסריקה הראשונית, אפשר לתוכנית השירות להתקין כל עדכון בהמתנה (מלבד זה שנכשל) על ידי לחיצה על כפתור ההורדה והפעל מחדש את המחשב כשתתבקש לעשות זאת.

    הערה: בהתאם למספר העדכונים הממתינים שמחכים להתקנה, ייתכן שתאלץ להפעיל מחדש לפני שתקבל את ההזדמנות להתקין כל עדכון בהמתנה. אם זה קורה, הפעל מחדש בהתאם להוראות, אך הקפד לחזור לאותו מסך Windows Update בעת הפעלת המחשב הבא כדי להשלים את התקנת שאר העדכונים.

  4. לאחר התקנת כל Windows Update ממתינים, הפעל מחדש את המחשב ונסה לבצע את ההפעלה מחדש כדי לראות אם הבעיה עדיין מתרחשת.

אם שיטה זו לא הייתה ישימה או שהמחשב שלך כבר היה במערכת Windows 10 האחרונה, נסה את התיקון הבא למטה.

שיטה 6: הסרת התקנת חומת אש של צד שלישי (אם רלוונטי)

כפי שמתברר, חומת אש מוגנת יתר יכולה להיות אחראית בעקיפין לקוד השגיאה 0x87E10BC6  . זה קורה מכיוון שחלק מחומות האש של צד שלישי עלול לטעות בשרת לגיטימי של מיקרוסופט כאיום אבטחה ולחסום כל קשר איתו - אם במקרה שרת זה הוא שרת ההפעלה, תקבל את קוד השגיאה כתוצאה מכך.

אם תרחיש זה ישים, לא תוכל לפתור את הבעיה על ידי השבתת ההגנה בזמן אמת מכיוון שסוגי חסימות אלה נאכפים בדרך כלל ברמת רשת - השבתת חומת האש עדיין תשמור על כללי האבטחה שנאכפו בעבר.

לכן התיקון היחיד שיש לו, במקרה זה, הוא פשוט להסיר את חומת האש של הצד השלישי ולראות אם הבעיה נפתרה:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד 'appwix.cpl' ולחץ על Enter כדי לפתוח את חלון תוכניות ותכונות .
  2. ברגע שאתה נכנס למסך תוכניות ותכונות , גלול מטה ברשימת היישומים המותקנים ואתר את חומת האבטחה של צד שלישי שבה אתה משתמש באופן פעיל. כשתראה אותו, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הרישום הנכון ובחר הסר / שנה מהתפריט ההקשר שהופיע לאחרונה.
  3. ברגע שאתה נמצא בתוך חלון הסרת ההתקנה, עקוב אחר ההוראות שעל המסך להשלמת התהליך, ואז הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה בעת אתחול המחשב הבא.

במקרה זהה אתה עדיין נתקל באותו 0x87E10BC6  כשאתה מנסה להפעיל את מחשב Windows שלך, עבור למטה לשיטה הסופית שלמטה.

שיטה 7: פנה לתמיכה של מיקרוסופט

במקרה שתקבל את קוד השגיאה 0x87E10BC6  כשאתה מנסה להפעיל את Windows 10 ואף אחד מהתיקונים הפוטנציאליים שלמעלה לא עבד עבורך (ואתה בטוח שמפתח הרישיון שאתה מנסה להפעיל תקף - קיבלת אותו ממוכר מורשה) אין לך ברירה אלא ליצור קשר עם התמיכה של מיקרוסופט.

למרבה המזל, כל עוד הפרטים שלך נבדקים, סוכני Microsoft Live יכולים להפעיל את מפתח הרישיון במחשב שלך מרחוק.

זכור כי ישנן מספר דרכים לעשות זאת, אך כפי שרבים אישרו, הדרך המהירה ביותר להשיג סוכן LIVE שיסייע לך היא להתקשר למספר החיוג הספציפי לאזור בו אתה נמצא.

בדוק זאת ( כאן ) כדי להציג את הרשימה המלאה של מספרי טלפון ספציפיים למדינה שיכולים ליצור איתך קשר עם סוכן חי של מיקרוסופט.

חשוב: בהתאם לאזור שלך ולשעות שאתה מתקשר אליהם, ייתכן שיהיה עליך להמתין כמה שעות עד שסוכן Live יחזור אליך.

ברגע שתיצור קשר, תתבקש לשאלות אבטחה על מנת לאשר את זהותך ואת העובדה שאתה בעל רישיון זה. אך ברגע שתעבור את שלבי האימות, הם יפעילו את מפתח הרישיון מרחוק.

תגים חלונות