כיצד לתקן שגיאת iTunes 0xe8000015

משתמשים חווים את קוד השגיאה ' 0xe8000015 ' כאשר הם מחברים את ה- iPhone למחשב שלהם באמצעות כלי השירות iTunes. קוד השגיאה מתבצע עם הודעת השגיאה הבאה:  'iTunes לא הצליח להתחבר ל- iPhone זה מכיוון שהתרחשה שגיאה לא ידועה (0xe8000015)'.

משתמשים חווים הודעת שגיאה זו בעיקר כאשר ה- iPhone שלהם נעול או שהם איפסו אותו באופן ידני (זה כולל גם מקרה של שימוש ב- iPhone חדש). לדברי אפל, נושא זה הוא זמני ולרוב מתקן את עצמו על ידי רענון כל המודולים. עם זאת, המחקר שלנו הצביע אחרת.

במאמר זה נבחן את כל הסיבות מדוע נושא זה מתרחש מלכתחילה ומהן הדרכים לעקיפת הבעיה לפתרון הבעיה. ודא שאתה עוקב אחר הפתרונות מההתחלה ועובד למטה בהתאם. הפתרונות ממוספרים על פי סדר הגידול של המורכבות והתועלת.

הערה: פתרונות אלה ככל הנראה לא יעבדו עבור מכשירי אייפון שבורים בכלא מכיוון שהתצורות שלהם נשלטות על ידי יישומי צד שלישי.

מה גורם לקוד השגיאה של iTunes ' 0xe8000015'?

לאחר שקיבלנו דיווחים ראשוניים על ידי המשתמשים וביצענו חקירה בעצמנו, הגענו למסקנה כי הודעת השגיאה נגרמת מכמה סיבות שונות. הסיבות לכך שאתה עלול להיתקל בקוד השגיאה של iTunes ' 0xe8000015 ' הן אך לא מוגבלות ל:

  • כרטיס SIM רע: רוב מכשירי האייפון קשורים לספק. רק כרטיסי ה- SIM של אותו ספק יוכלו לפתוח את ה- iPhone ולהפוך אותו לשימוש. אם כרטיס ה- SIM עצמו פגום או שאינו מוכנס כהלכה, תתגלה הודעת שגיאה זו.
  • בעיה במחשב : יתכנו גם כמה מקרים בהם המחשב המשמש ל- iTunes אינו תקין ויש בעיות בתצורות שלו. כאן אתה יכול לנסות לשנות את המחשב שבו אתה משתמש כדי לגשת ל- iTunes ולראות אם זה עושה את הטריק.
  • מנהלי התקני USB הם פגומים : בעיה אפשרית נוספת מדוע אתה עלול להיתקל בבעיה זו היא בגלל מנהלי התקנים פגומים המותקנים במחשב שלך. מנהלי התקני ה- USB אחראים על חיבור ה- iPhone למחשב שלך ואם הם עצמם פגומים, תיתקל בהודעת השגיאה.
  • תצורות iPhone מושחתות : סיבה חמורה נוספת מדוע בעיה זו מתרחשת היא בגלל תצורות iPhone מושחתות. למרות שזה אולי נראה לא סביר, ישנם מקרים רבים שבהם מכשירי iPhone מאוחסנים תצורות גרועות הגורמות לבעיות במכשיר. שחזור האייפון עובד כאן.

פתרון 1: בדיקת כרטיס ה- SIM שלך

בדרך כלל הודעת שגיאה זו מתרחשת בעיקר כאשר אתה מנסה להגדיר את ה- iPhone שלך ​​על ידי חיבורו ל- iTunes לשימוש לאחר איפוסו. מה שהודעת השגיאה לא מספרת היא שהבעיה עשויה להיות גם בגלל כרטיס ה- SIM שאינו נתמך על ידי המכשיר. לרוב, מכשירי אייפון המשמשים בכמה מדינות נעולים למוביל ספציפי והם יעבדו רק אם כרטיס ה- SIM של אותו ספק ספציפי מוכנס בתוך הטלפון.

אם כרטיס ה- SIM פגום או שאינו מוכנס כהלכה, הטלפון יסרב להתחבר כראוי ויגרום לכמה בעיות כולל הודעת השגיאה הנדונה. זה כולל גם את המקרה בו כרטיס ה- SIM נעול על ידי הספק עצמו ואינו פועל כצפוי. אתה צריך לקחת סיכה קטנה ו לדחוף אותו בתוך מגש ה- SIM במכשיר ה- iPhone שלך. הוציא את כרטיס ה- SIM ונסה להכניסו שוב כראוי. ודא כי הוא ממוקם כראוי על מגש כרטיס ה- SIM. אתה יכול גם לנסות להכניס כרטיס SIM אחר של הספק הנתמך ולראות אם הבעיה נמשכת. אם זה לא קורה, המשמעות היא שיש בעיה בכרטיס ה- SIM שלך. אם זה עדיין נמשך, עבור לפתרונות הבאים.

פתרון 2: התקנה מחדש של מנהלי התקן USB

אם השיטה שלעיל לא עובדת, המשמעות היא שכרטיס ה- SIM שלך עובד בצורה מושלמת, אך ייתכן שיש בעיה במנהלי ה- USB שלך במחשב שלך. כשאתה מחבר את האייפון שלך ל- iTunes, מנהלי ההתקני USB של המחשב ממלאים את התפקיד הראשי בחיבור בין השניים. אם מנהלי ההתקנים של הטלפון אינם מותקנים כראוי או פגומים בדרך כלשהי, ייתכן שיש אפשרות שגורמת לבעיה. בפתרון זה ננווט אל מנהל ההתקנים ונסיר את התקנת מנהלי ההתקן של ה- USB. בהמשך נתקין גרסה חדשה ונראה אם ​​זה פותר את הבעיה.

הערה: הקפד לנתק את המכשיר לפני שתנסה פתרון זה. פיתרון זה נועד אם הורדת את iTunes מחנות Microsoft.

  1. לחץ על Windows + R, הקלד ' devmgmt.msc ' בתיבת הדו-שיח ולחץ על Enter.
  2. ברגע שאתה מנהל את המכשיר, נווט לקטגוריית המשנה של ' USB ' והרחיב אותה. כעת אתר את היציאה שבה אתה משתמש לחיבור ה- iPhone.
  3. לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר עדכן מנהל התקן . עכשיו יש לך שתי אפשרויות; באפשרותך לבחור לעדכן את מנהלי ההתקן באופן אוטומטי או שתוכל לעדכן אותם ידנית.
  4. אם מנהלי ההתקנים המעדכנים אינם פועלים ואתה עדיין נתקל בבעיות, תוכל גם להסיר את ההתקנה של מנהלי ההתקן ואז לנסות לחבר את ה- iPhone.
  5. לאחר סיום התהליך, לחץ לחיצה ימנית על שטח ריק כלשהו ולחץ על סרוק שינויים בחומרה .
  6. כעת מנהלי ההתקנים המוגדרים כברירת מחדל יותקנו אוטומטית (אם התקנתם אותם). הפעל מחדש את המחשב ואז נסה להתחבר. בדוק אם הבעיה נפתרה.

אם הורדת את iTunes מאתר Apple , בצע את השלבים הבאים:

  1. נתק את המכשיר מהמחשב שלך
  2. כעת, בטל את נעילת מכשיר ה- iOS שלך ונווט למסך הבית. כעת, חבר מחדש את המכשיר שלך למחשב. אם iTunes נפתח אוטומטית, סגור אותו.
  3. לחץ על Windows + R כדי להפעיל את היישום הפעל ולבצע את הקוד הבא ולחץ על Enter:

     % ProgramFiles% \ קבצים משותפים \ Apple \ התקנים ניידים תומכים \ דרייברים 
  4. כעת, לחץ על הצג נוכח בראש החלון ובדוק את האפשרויות הבאות:

    סיומות שם קובץ

    פריטים נסתרים

    כעת, תוכלו לראות את כל סיומות הקבצים כמו גם את כל הפריטים הנסתרים.

  5. כעת לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל קובץ .inf הקיים בספריה ולחץ על התקן . עשה זאת לכל קבצי .inf הקיימים.
  6. כעת, נתק את המכשיר מהמחשב והפעל מחדש. לאחר ההפעלה מחדש, בדוק שוב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

פתרון 3: לנסות מחשב אחר

אם שתי השיטות שלעיל אינן עובדות, תוכל לנסות לבדוק את המחשב שלך האם יש בו בעיה. ישנם מספר מקרים שבהם התקנת iTunes עלולה להיות פגומה או שיש בה מודולים חסרים. זה עלול לגרום ל- iTunes לא לעבוד כראוי ועלולות להיות בעיות בחיבור לאייפון.

בפתרון זה, עליך להתקין גרסה חדשה של iTunes לאחר יצירת פרופיל חדש במחשב שלך או לשנות את המחשב לחלוטין. אם הבעיה נמשכת גם שם, נוכל להמשיך ולנסות לפתור בעיות בשיטות אחרות. אם השגיאה לא מתרחשת, המשמעות הייתה שהייתה בעיה במחשב שלך או בעותק של iTunes.

הערה: וודא כי אתה משתמש בכבל העברת נתונים עובד לחיבור. משתמשים חוו בעיה זו גם אם כבל הנתונים לא פעל.

פתרון 4: שחזור ה- iPhone שלך

אם כל השיטות שלעיל לא עובדות, נוכל לשים את ה- iPhone שלך ​​במצב התאוששות (או DFU) ואז לנסות לשחזר אותו. כל השיטות שלעיל אינן פועלות נותנות אינדיקציה לכך שיש בעיה ב- iPhone עצמו במקום במחשב או בגירסת iTunes. עם זאת, שים לב ששחזור ה- iPhone שלך ​​עשוי למחוק את כל הנתונים המאוחסנים במקום שלך והמכשיר עשוי לבקש את אישורי iCloud שלך, לכן ודא שיש לך אותם לפניך.

  1. כבה את ה- iPhone על ידי לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה והחלקת הבר.
  2. לאחר כיבוי ה- iPhone, חבר את ה- iPhone למחשב ופתח את iTunes במחשב שלך.
  3. עכשיו לחץ וחזק הביתה ואת לחצן הפעלה במכשיר עד שתראה את ההודעה קופץ ב iTunes במחשב.
  4. כעת תוכלו לעדכן / לשחזר לפי רצונכם. פעל בהתאם להוראות שעל המסך.

הערה: במקום הפעולה שלעיל, תוכל גם לנסות את הפעולות הבאות:

החזק את לחצן ההפעלה וגם את לחצן הבית בו זמנית. לאחר שהחזקת את שני הכפתורים במשך 9-10 שניות , שחרר את לחצן ההפעלה אך המשך להחזיק את הבית. אתה יכול לשחרר את הכפתור ברגע שהמחשב מודיע שהוא זיהה התקן.