תיקון: לא ניתן היה לאחזר נתונים חופשיים / עסוקים בתזמון העוזרים

עוזר התזמון של Outlook נכשל באחזור נתונים פנויים / תפוסים בעיקר בגלל הרשאות משתמש שהוגדרו באופן שגוי. כמו כן, מטמון השלמה אוטומטית פגומה או תצורת שרת שגויה עלולים לגרום גם לשגיאה. בעיה זו מצביעה על כך שבעת קביעת פגישה, המשתמש המזמין אינו יכול לגשת ללוח השנה של האדם שיוזמן ולא ניתן היה לאחזר את הנתונים בחינם / תפוסים. המידע עבור המשתמשים, שלא ניתן היה לאחזר את נתוניהם, יוצג כסימונים חתוכים בעוזר התזמון.

תְנַאִי מוּקדָם

  1. אם הבעיה הופיעה לאחר עדכון אחרון של Windows / Office, הסר את התקנת העדכון.
  2. וודא שהמשתמשים המדוברים קיבלו או דחו פגישה, אחרת זמינות היומן לא תוצג.
  3. השתמש ב- OWA כדי לתזמן את הפגישה, אם יש לה בעיות ב- OWA, סביר להניח שהנושא קשור בצד השרת . במקרה כזה, פנה למנהל ה- IT שלך.
  4. וודא שהמשתמש שלוח השנה שלו לא מוצג, לא הגדיר את זמן היומן שלו באותה תקופה כ"עבודה במקום אחר ".

הודעת שגיאה זו נפתרת בדרך כלל באופן מיידי באמצעות השיטות המפורטות להלן בהתחשב בכך שאין כל מגבלות מצד הארגון עצמו (אם אתה משתמש בחשבון מקושר בארגון). אם כן, עליך להתייעץ עם מחלקת ה- IT שלך.

  • 1. הגדירו את תזמון הזמינות לפי שעות העבודה של הארגון
  • 2. השתמש במצב מקוון
  • 3. שנה את ההרשאות של לוח השנה
  • 4. נקה את רשימת ההשלמה האוטומטית
  • 5. השבת את האנטי-וירוס / חומת האש
  • 6. נקה אישורי שמור
  • 7. השתמש ב- Outlook במצב בטוח
  • 8. צור מחדש את קובץ ה- OST
  • 9. שנה את תצורת השרת
  • 10. תיקון פרופיל משתמש
  • 11. צור פרופיל משתמש חדש

1. הגדירו את תזמון הזמינות לפי שעות העבודה של הארגון

חלק מהמשתמשים מגדירים בלי כוונה את תזמון הזמינות שלהם מחוץ לתזמון המשרד של הארגון שלהם, מה שעלול לגרום לכישלון של תזמון העזרה לאחזור מידע פנוי / תפוס. לדוגמה, שעות העבודה של הארגון הן 09:00 עד 17:00 ואילו המשתמש קבע את תזמון הזמינות שלו בין השעות 18:00 ל -2: 00 לפנות בוקר, ואז נתוני פנויים / תפוסים של אותו משתמש ייחתכו בסימן זמן הפגישה. (אם הפגישה מתקיימת בשעות העבודה של הארגון). במקרה זה, קביעת העיתוי של אותו משתמש, בהתאם לתזמון המשרד של הארגון, עשויה לפתור את הבעיה. יש לנקוט צעד זה במערכות של שני המשתמשים (מזמין ומוזמן).

  1. הפעל את Outlook ואז לחץ על תפריט קובץ ולחץ על אפשרויות .
  2. כעת בחלונית השמאלית של החלון, לחץ על לוח השנה .
  3. כעת בסעיף זמן העבודה , התאם את התזמון וימי העבודה לפי לוח הזמנים של הארגון שלך.
  4. כעת הפעל מחדש את Outlook ובדוק אם עוזר התזמון עובד בסדר.

2. השתמש במצב מקוון

Outlook מתקשר עם שרת Exchange באמצעות מצב מטמון או  מצב מקוון . במצב מטמון, Outlook שומר מקומית עותק של תיבת הדואר של המשתמש ב- Exchange. אם ל- Outlook יש בעיות סנכרון במצב מטמון, הדבר עלול לגרום לבעיה הנוכחית של עוזר התזמון. במקרה זה, שינוי מצב החיבור של Outlook ל- Online עשוי לפתור את הבעיה. יש לנקוט צעד זה במערכות של שני המשתמשים.

  1. פתח את Outlook ולחץ על  תפריט קובץ
  2. לאחר מכן לחץ על לחצן  התפריט הנפתח הגדרות חשבון ושוב לחץ על  הגדרות חשבון .
  3. בשנות  דוא"ל הכרטיסייה, בחר את החשבון  ולאחר מכן לחץ על " שינוי" .
  4. ואז בחלון הגדרות חשבון Exchange, לחץ על  הגדרות נוספות .
  5. עבור לכרטיסייה מתקדם ואז בטל את הסימון בתיבת הסימון " השתמש במצב חילופי מטמון "
  6. כעת, הפעל מחדש את Outlook ובדוק אם ניתן לאחזר מידע פנוי / תפוס ללא שום בעיה.

3. שנה את ההרשאות של לוח השנה

כאשר משתמש הגדיר את הרשאת לוח השנה שלו  ללא / תורם , אנשים אחרים לא יוכלו לראות את המידע הפנוי / תפוס שלו. במקרה שלא ניתן היה לאחזר רק מידע פנוי / עסוק של משתמש אחד, זה יכול להיות תוצאה של הגדרה שגויה של הרשאת לוח השנה שלו. במקרה כזה, הגדרת הרשאה ליומן Outlook שלו לזמן פנוי / תפוס  או זמן פנוי / פנוי, נושא, מיקום עשויה לפתור את הבעיה. צעד זה יבוצע במערכת של המשתמש שלא ניתן היה לאחזר את לוח הזמנים הפנוי / העמוס שלו.

  1. פתח את Outlook ולחץ על לוח שנה .
  2. עכשיו לחצו לחיצה ימנית על לוח ברירת המחדל, ולאחר מכן לחץ על מאפיינים .
  3. עכשיו עבור להרשאות
  4. העבר את ההרשאה לזמן חופשי / תפוס או זמן פנוי / תפוס, נושא, מיקום.

  5. כעת לחץ על כפתור הוסף ותן למשתמש המתזמן את ההרשאה של "סוקר" .
  6. כעת הפעל מחדש את Outlook ובדוק אם עוזר התזמון החל לעבוד כרגיל.

4. נקה את רשימת ההשלמה האוטומטית

השלמה אוטומטית היא תכונה מצוינת של Outlook. הוא מאחסן את שם המשתמש אליו יצרתם בעבר וכשתתחיל להקליד את שם המשתמש, הוא יתחיל להראות לך הצעות לבחירה. אך מטמון זה לפעמים נפגם וגורם לסוגים רבים של בעיות, כולל בעיית עוזר התזמון העומד בפניך כיום. במקרה כזה, ניקוי המטמון להשלמה אוטומטית עשוי לפתור את הבעיה. יש לבצע צעד זה במערכת של המשתמש שאינו יכול לאחזר מידע פנוי / תפוס.

  1. הפעל את Outlook ולחץ על פריטים חדשים ואז על פגישה .
  2. עכשיו התחל להקליד את שם המשתמש שיש לו בעיות.
  3. תראה רשימה נפתחת / השלמה אוטומטית של שם המשתמש (בהנחה שהוא כבר יצרת איתם בעבר). כעת לחץ על " X " בצד ימין של הפריט הנפתח כדי למחוק את הערך ההשלמה האוטומטית הנוגעת בדבר.
  4. סגור את ההזמנה לפגישה מבלי לשמור.
  5. הפעל מחדש את Outlook.
  6. כעת צור פגישת Outlook חדשה והקלד את כתובת הדוא"ל המלאה של המשתמש הבעייתי (תוכל גם להשתמש בכפתור בדוק שמות כדי לבדוק זאת מול GAL) ואז לחץ על עוזר התזמון כדי לבדוק אם באפשרותך להציג לוח זמנים פנוי / עמוס.
  7. אם לא, ניקוי המטמון המלא של השלמה אוטומטית עשוי לפתור את הבעיה. לשם כך לחץ על תפריט קובץ ואז לחץ על אפשרויות .
  8. כעת בחלונית השמאלית של חלון האפשרויות, לחץ על דואר .
  9. ואז בחלונית הימנית של חלון, גלול מטה ופשוט לחץ על רשימת ההשלמה האוטומטית ריקה. לחץ על כן, אם תתבקש לאשר.
  10. עכשיו מחדש את Outlook ולאחר מכן לבדוק אם אתה יכול להציג מידע פנוי / עסוק עוזר תזמון.

5. השבת את האנטי-וירוס / חומת האש

חומת האש והאנטי-וירוס עוזרים לנו להגן בעולם כמעט חסר חוק של האינטרנט העולמי. ליישומים אלה יש היסטוריה ידועה של אי תאימות עם Outlook. זו יכולה להיות הסיבה לאי אחזור של לוח הזמנים הפנוי / העמוס במיוחד אם Outlook עובד בסדר ב- OWA אך נתקל בבעיות במצב במטמון ובמצב מקוון. יש לנקוט צעד זה במערכות של שני המשתמשים.

אזהרה:  השתמש בפתרון זה על אחריותך בלבד כי השבתה / שינוי הגדרות חומת האש / האנטי-וירוס שלך יהפכו את המערכת שלך לפגיעה יותר לאיומים רבים של התקפות זדוניות, רמאות או ויראליות. צעד זה אינו מומלץ על ידינו.

  1. צא מ- Outlook.
  2. השבת אנטי-וירוס.
  3. השבת חומת אש.
  4. הפעל את Outlook ובדוק אם ניתן לאחזר מידע פנוי / תפוס.

לאחר מכן, אל תשכח להפעיל אנטי-וירוס וחומת אש. אם הצלחת לאחזר מידע פנוי / תפוס בהצלחה, בצע חריגה באנטי-וירוס / חומת האש כדי לאפשר ל- Outlook לתקשר עם השרת.

6. נקה אישורי שמור

Windows משתמש במנהל אישורי כ"ארונית דיגיטלית "לאחסון אישורי כניסה כמו שמות משתמש, סיסמאות וכתובות. לאחר מכן משתמשים בנתונים אלה על ידי Windows עצמו או על ידי יישומים ותוכניות כמו Microsoft Office וכו '. האישורים מחולקים לשתי קטגוריות בסיסיות; אישורים של Windows  ו- אישורי אינטרנט . אם האישורים האלה פגומים, המשתמש עלול להיתקל בשגיאה הנדונה. במקרה זה, הסרת רשומות הקשורות ל- Outlook מהאישורים עשויה לפתור את הבעיה. יש לנקוט צעד זה במערכות של שני המשתמשים.

  1. צא מ- Outlook.
  2. לחץ על מקש Windows , הקלד מנהל אישורים ולחץ על מנהל אישורים .
  3. כעת לחץ על אישורי Windows ואז חפש ערכים הקשורים ל- Outlook . אל תשכח לבדוק גם את רשומות Office . לאחר מכן לחץ על הסר , אחד אחד, על כל הערכים הקשורים ל- Outlook.
  4. עכשיו הפעל את Outlook, ואז היכנס עם האישורים שלך ובדוק אם עוזר התזמון מציג מידע פנוי / תפוס.

7. השתמש ב- Outlook במצב בטוח

תוספות עוזרות לך לבצע פעולה מסוימת ישירות מתיבת הדואר הנכנס שלך. אך לפעמים תוספות אלה מתחילות ליצור מכשול בפעולה הלגיטימית של Outlook. התוספת של iCloud ידועה כמייצרת את הבעיה הנוכחית. במקרה זה, השימוש במצב הבטוח המובנה של Outlook (שבו Outlook פועל ללא תוספות אלה) עשוי לפתור את הבעיה.

  1. צא מ- Outlook.
  2. לחץ על  מקש Windows , הקלד הפעל ואז ברשימה המתקבלת לחץ על הפעל כדי לפתוח את  תיבת הפקודה הפעלה .
  3. הקלד  Outlook.exe / safe  (יש רווח אחרי Outlook ו- /) ואז לחץ על  אישור. השתמש בנתיב המלא ל- Outlook.exe אם Windows אינו יכול למצוא את Outlook.exe / בטוח.

כעת בדוק אם עוזר התזמון מציג מידע פנוי / תפוס. אם כן, השבת תוספות של Outlook אחת אחת באמצעות השלבים הבאים

  1. פתח את Outlook במצב רגיל, ואז לחץ על  הכרטיסייה קובץ ובחלונית השמאלית של תצוגת הקלעים, לחץ על  אפשרויות.

  2. עבור אל תוספות.

  3. אתר את כפתור התפריט הנפתח " נהל " (ממוקם בחלק התחתון של החלון) ובחר את סוג התוספות שתנהל כמו תוספות COM ולחץ על " עבור".

  4. עכשיו  בטל את הסימון של כל התוספות  והפעל מחדש  את Outlook ובדוק אם אתה עדיין יכול להציג מידע פנוי / תפוס בעוזר התזמון. אם כן, אז אפשר תוספות אחת אחת כדי לגלות את הבעייתית ואז השאר אותה מושבתת. כעת בקר באתר המפתח של התוסף כדי לבדוק אם קיימת גרסה מעודכנת של אותה תוספת בעייתית, אם קיימת, ואז התקן את הגרסה המעודכנת כדי לבדוק אם היא פותרת את הבעיה.

8. צור מחדש את קובץ ה- OST

הכישלון של תזמון עוזר לאחזור מידע פנוי / תפוס יכול להיות תוצאה של כשל בסנכרון עקב השחתה בקובץ OST. במקרה כזה, יצירת קובץ OST חדש עשויה לפתור את הבעיה. יש לבצע צעד זה במערכות של שני המשתמשים.

  1. הפעל את Outlook ואז לחץ על קובץ
  2. כעת לחץ על הגדרות חשבון , ואז ברשימה הנפתחת לחץ שוב על הגדרות חשבון .
  3. כעת לחץ על קבצי נתונים , ואז בחר את קובץ המשתמש ולחץ על " פתח מיקום קובץ ".
  4. כעת שמור על תיקיה זו פתוחה ויצא מ- Outlook .
  5. כעת, בתיקיה שנפתחה, לחץ לחיצה ימנית על קובץ ה- OST. לאחר מכן לחץ על " שנה שם " ואז שנה את הסיומת של קובץ ה- OST ל- ". ישן ”.
  6. כעת הפעל את Outlook וקובץ ה- OST יתחדש, ואז בדוק אם ניתן לאחזר מידע פנוי / תפוס.

9. שנה את תצורת השרת

מדובר בהגדרות שרת שונות המאפשרות למשתמשים להשתמש בתכונות שונות כמו צפייה בנתונים פנויים / תפוסים. אם אחת מההגדרות הללו לא קיימת, המשתמשים עלולים לסבול מהבעיה הנוכחית. ישנם הרבה הגדרות כדי לצבוט מן אלא בעיקר גילוי אוטומטי , EWS , ו mailboxfolderpermission הם אלה אשר יכול לגרום לבעיה זו.

Outlook משתמש בגילוי אוטומטי כדי לקבל מידע פנוי / עסוק ואם גילוי אוטומטי מוגדר כראוי, נתוני פנוי / תפוסים יוצגו כקו נטוי אפור. ודא אם העוזר מחוץ למשרד פועל כהלכה. אם לא, ככל הנראה שירות הגילוי האוטומטי ב- Exchange אינו מוגדר כהלכה מכיוון ששני התסמינים הללו (מחוץ למשרד לא פועלים וכישלון עוזר התזמון לאחזור נתונים פנויים / תפוסים) נפוצים כאשר גילוי אוטומטי אינו מוגדר כהלכה.

כמו כן, שירותי האינטרנט של Exchange (EWS) מאפשרים לתוכניות לגשת ליומנים, אנשי קשר ודואר אלקטרוני. אם הגדרת EwsAllowOutlook מוגדרת ל- $ false, היא עלולה לגרום לאחזור של מידע פנוי / תפוס בעוזר התזמון של Outlook. שינוי EwsAllowOutlook ל- $ true עשוי לפתור את הבעיה.

יתר על כן, הרשאת תיקיות דואר מוגדרות באופן שגוי עלולה לגרום לשגיאה.

  1. בדוק קישוריות לגילוי אוטומטי של Outlook.
  2. בדוק את ה- EWS לגילוי אוטומטי וגילוי אוטומטי ב- Exchange
  3. אפס את EwsAllowOutlook לאמיתי.
  4. הפעל פקודות הרשאות לתיבות דואר כדי להוסיף את המשתמש להרשאות התיקיה.
  5. ואז בדוק אם אתה יכול להציג את המידע הפנוי / תפוס בעוזר התזמון.

10. תיקון פרופיל משתמש

פרופיל פגום של המשתמש עלול לגרום לכישלון של עוזר התזמון לאחזר מידע פנוי / תפוס. במקרה כזה, תיקון פרופיל החשבון עשוי לפתור את הבעיה.

  1. הפעל את Outlook ולחץ על תפריט קובץ .
  2. כעת לחץ על לחצן התפריט הנפתח של הגדרת חשבון , ואז לחץ שוב על הגדרות חשבון .
  3. כעת בכרטיסיה דוא"ל בחר בפרופיל המשתמש ואז לחץ על תיקון .
  4. לאחר סיום תהליך התיקון, הפעל מחדש את Outlook ובדוק אם ניתן להציג מידע פנוי / תפוס.

11. צור פרופיל משתמש חדש

כישלון באחזור מידע פנוי / תפוס עלול להתרחש עקב תצורה פגומה / שגויה של פרופיל המשתמש. במקרה זה, מחיקת הפרופיל הנוכחי ויצירת פרופיל חדש עשויה לפתור את הבעיה. שים לב שעל ידי כך תמחק לחלוטין את פרופיל Outlook שלך ועליך ליצור פרופיל חדש ולהגדיר מחדש את החיבור שלך.

  1. צא מ- Outlook.
  2. לחץ על  מקש Windows  ובתיבת החיפוש הקלד  לוח הבקרה . ואז בתוצאות המוצגות, לחץ על  לוח הבקרה.

  3. שינוי קטגוריה כדי סמלים גדולים .
  4. לאחר מכן לחץ על  דואר .
  5. כעת בהגדרת הדואר, לחץ על  הצג פרופילים.

  6. לאחר מכן בחר בפרופיל Outlook ולחץ על כפתור הסר  כדי להסיר את הפרופיל הנוכחי.
  7. ואז הוסף פרופיל חדש.
  8. עכשיו פתוח דואר ב  Control Panel (חזור על שלבים 1-5).
  9. כעת בדואר, בחר בפרופיל Outlook החדש שנוצר ובחר בלחצן הבחירה של השתמש תמיד בפרופיל זה.

  10. כעת לחץ על  החל ואז על  אישור .
  11. הפעל מחדש את Outlook.

יש לקוות, כעת תוכל להשתמש בעוזר התזמון ללא כל בעיה. אם לא, השתמש ב- Outlook Web App ( OWA ).

תגים Outlook