כיצד לתקן את שגיאת Norton 360 8504 104?

חלק ממשתמשי Windows מדווחים שהם רואים את השגיאה 8504,104 בכל פעם שהם מנסים להסיר, לתקן או לעדכן את מוצר Norton Antivirus שלהם. ברוב המקרים, דווח כי בעיה זו מתרחשת ב- Windows 10.

הנה רשימה של תרחישים פוטנציאליים העלולים לגרום לשגיאה זו:

  • חוסר עקביות נפוץ - כפי שמתברר, סביר להניח כי בעיה מסוימת זו תתרחש עקב חוסר עקביות הקשור ל- InstallShield והדרך בה היא נפרסת על ידי נורטון להשלמת ניסיונות ההתקנה וההסרה מחדש. במקרה זה, עליך להתחיל עם אתחול מחדש פשוט של המערכת ולראות אם זה פותר את הבעיה עבורך.
  • התקנה פגומה - בנסיבות מסוימות, ייתכן שתראה הודעת שגיאה זו עקב סוג כלשהו של שחיתות שמשפיע על שלב ההתקנה הקונבנציונאלי. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי הפעלת הכלי המיוחד להסרת והתקנה של Norton כדי להסיר את כל רכיבי Norton בכוח ולהתקין אותו מחדש.
  • סכסוך AV של צד שלישי - סיבה פוטנציאלית נוספת שעלולה לגרום לשגיאה זו היא חבילת צד שלישי או סורק אבטחה שמתנגשים עם מתקין נורטון. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה באמצעות תפריט תוכניות ותכונות כדי להסיר את ההתקנה של חבילת ה- AV / AV של צד שלישי.

מפעילים מחדש את המחשב

כפי שמתברר, בעיה זו יכולה להתרחש גם עקב חוסר עקביות שכיח שעלול להופיע בגלל כמה קבצים זמניים המפריעים להליך העדכון / הסרת ההתקנה. לפני שתנסה תיקון קבוע יותר, עליך להתחיל בהפעלה מחדש פשוטה ולראות אם הבעיה נמשכת לאחר ההפעלה הבאה.

אז אתחל את המחשב באופן קונבנציונאלי וחזור על הפעולה שגורמת כעת לשגיאה 8504,104 לאחר שההפעלה הבאה הושלמה ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

אם אתה עדיין מתמודד עם אותה התנהגות, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

באמצעות Norton הסר והתקן מחדש

הרוב המכריע של המשתמשים שנתקלים בשגיאה 8504,104 אישרו כי הבעיה נפתרה לחלוטין לאחר שהפעילו את הכלי Norton הסרה והתקנה מחדש . זהו כלי מיוחד אשר פותח באופן פנימי במיוחד עבור מצבים בהם לא ניתן להסיר את האנטי-וירוס באופן קונבנציונאלי.

פעולה זו תסיר כל קובץ השייך ל- Norton AV יחד עם כל קובץ שאריות שעשוי להיות הגורם לשגיאה 8504,104 .

עקוב אחר ההוראות שלהלן לקבלת הנחיות שלב אחר שלב להסרת התקנת מוצר Norton שלך:

  1. פתח את דפדפן ברירת המחדל שלך וגש לקישור זה ( כאן ) כדי להוריד את כלי השירות Norton הסרה והתקנה מחדש .
  2. לאחר השלמת ההורדה, לחץ פעמיים על הפעלה ולחץ על מסכים במסך הראשוני.
  3. לאחר מכן לחץ על הסר והתקן מחדש כדי לאלץ את היישום להסיר את התקנת Norton AV ואז להתקין אותו מחדש.

    הערה: אם מוצר Norton שלך מוצע על ידי ספק השירות שלך, ייתכן שתראה במקום זאת כפתור הסר. במקרה זה, יהיה עליך לבצע את ההתקנה מחדש באופן ידני - על ידי הורדת התקנת ההפעלה מכאן .

  4. כדי לאשר את הסרת ההתקנה שלך, לחץ על הסר או המשך - תלוי אם אתה הולך להליך הסרה בלבד או הסרה והתקנה מחדש.
  5. אם זה עתה ביצעת הסרת התקנה, לחץ על ההיפר-קישור הבא כדי להתקין מחדש את מוצר Norton שהסרת בעבר.
  6. כאשר תתבקש להפעיל מחדש את המחשב, עשה זאת ובדוק אם הבעיה נפתרה לאחר השלמת הפעלת המחשב הבאה.

אם אתה רואה שהשגיאה 8504,104 עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

הסרת חבילת AV של צד שלישי מתנגשת (אם רלוונטי)

כפי שמתברר, בעיה זו יכולה להתרחש גם עקב התנגשות בין נורטון לבין כלי צד שלישי אחר המותקן גם במחשב שבו אתה נתקל בשגיאה 8504,104 . אם תרחיש זה ישים, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי הסרת כל אנטי-וירוס או סורק אבטחה של צד שלישי עם פוטנציאל להתנגשות עם נורטון.

כמה משתמשים מושפעים אישרו כי פעולה זו איפשרה להם סוף סוף להשלים את הליך ההתקנה, התיקון או העדכון מבלי לקבל את אותה הודעת שגיאה.

להלן מדריך מהיר להסרת התקנת כל חבילת AV של צד שלישי מנוגדת:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד 'appwiz.cpl' בתיבת הטקסט ולחץ על Enter כדי לפתוח את המסך תוכניות ותכונות .
  2. ברגע שאתה נמצא בתוך מסך התוכניות והתכונות , עבור לחלק הימני וגלול מטה ברשימת התוכניות המותקנות עד שתמצא את מוצר האבטחה שלדעתך עשוי להתנגש עם ההתקנה שלך ב- Norton.
  3. עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להשלים את הסרת ההתקנה, ואז הפעל מחדש את המחשב.
  4. לאחר השלמת רצף האתחול הבא, חזור על ההליך שגרם בעבר לשגיאה 8504,104 ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.
תגים נורטון