כיצד לתקן שגיאה 'תיבת הדואר שלך הועברה באופן זמני'?

חלק ממשתמשי Office 365 מדווחים כי הם תמיד רואים את השגיאה ' תיבת הדואר שלך הועברה באופן זמני בשרת Microsoft Exchange ' בכל פעם שהם מנסים להשתמש ב- Microsoft Outlook כדי לנהל את כתובות הדוא"ל שלהם. משתמשים מושפעים מדווחים כי הודעת השגיאה חוזרת בפעם הבאה שהם מנסים להפעיל את Microsoft Outlook ללא קשר למה שהם בוחרים בהנחיה ( השתמש בתיבת דואר זמנית או השתמש בנתונים ישנים ).

אם אתה נתקל בבעיה זו, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא להסיר כל פרופיל Outlook משלים המאוחסן לצד הפרופיל הפעיל שלך על מנת למנוע התנגשויות. אם זה לא עובד, עליך להמשיך על ידי הסרת כל פרופיל Outlook המאוחסן באופן מקומי וליצור פרופיל חדש מאפס המשתמש באותו חשבון דוא"ל.

אם אתה משתמש בחשבון MS Exchange, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הודעת השגיאה על ידי גישה להגדרות הדוא"ל שלך והפעלת את האפשרות  השתמש במצב חילופי מטמון  מתוך הגדרות לא מקוונות . שינוי שם פרופיל Outlook הנוכחי על מנת לאלץ את התוכנית ליצור מופע חדש יכול גם לתקן את הבעיה אם הבעיה מתרחשת בגלל כמה קבצים זמניים פגומים.

במקרה שאתה נתקל בבעיה עם Outlook 2010, ייתכן שתראה שגיאה זו עקב העובדה שעדכון KB2878264  לא מותקן במחשב שלך (שיטה 3 תראה לך כיצד להתקין אותו ידנית).

עם זאת, אם אתה רואה את השגיאה ' תיבת הדואר שלך הועברה זמנית בשרת Microsoft Exchange ' עם Outlook 2013 ב- Windows 10, ייתכן שתצטרך לבצע כמה שינויים ברישום כדי להתאים את אימות המוד.

שיטה 1: הסר כל פרופיל Outlook אחר

כפי שמתברר, אחת הסיבות השכיחות ביותר שתפעיל את השגיאה ' תיבת הדואר שלך הועברה זמנית בשרת Microsoft Exchange ' היא התנגשות עם אחד מפרופילי Outlook האחרים המאוחסנים באופן מקומי.

חלק מהמשתמשים המושפעים הצליחו לפתור את הבעיה על ידי הסרת כל פרופיל Outlook למעט הפרופיל הראשי של המשתמש. אך לפני שתעבור זאת, זכור שכאשר תסיר פרופיל ב- Outlook, כל פיסת נתונים עבור אותו חשבון משויך תוסר גם כן.

כדי להבטיח שאינך מאבד נתונים חשובים, הקפד לגבות את כל המידע הדרוש לך (אלא אם כן הנתונים מאוחסנים גם בשרת או שאתה בטוח שאין לך שום שימוש בנתונים).

הערה: אם ברצונך לגבות את הנתונים שלך, עבור אל קובץ (סרגל רצועת הכלים למעלה) > פתח וייצא> ייבוא ​​/ ייצוא> ייצא לקובץ , בחר קובץ נתונים של Outlook (.pst) ולחץ על הבא כדי להשלים את הפעולה .

לאחר שווידאת שגיבית אותך. אם אתה בטוח שאתה לא זקוק לו, עקוב אחר ההוראות שלמטה כדי להסיר כל פרופיל Outlook אחר שאינו הראשי:

  1. סגור את Outlook וכל המקרים המשויכים אליו.
  2. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד 'שליטה' בתוך תיבת הטקסט ולחץ על Enter כדי לפתוח את ממשק לוח הבקרה הקלאסי .
  3. בתוך ממשק לוח הבקרה הקלאסי, השתמש בפונקציית החיפוש בפינה השמאלית העליונה של המסך כדי לחפש ' דואר '.
  4. לאחר מכן, מרשימת התוצאות, לחץ פעמיים על דואר (Microsoft Outlook) מרשימת התוצאות.

  5. בתוך חלון הגדרת הדואר , לחץ על הלחצן הצג פרופילים ... תחת פרופילים.
  6. ברגע שאתה נכנס לחלון הדואר, בחר פרופיל שאינו הפרופיל הראשי שלך ולחץ על כפתור הסר המשויך אליו. עשו זאת בכל פרופיל שאינכם משתמשים בו באופן פעיל.

    הערה: אם אינך בטוח איזה פרופיל הוא הפרופיל העיקרי שלך, בחר כל פרופיל ולחץ על מאפיינים> חשבונות דוא"ל ובדוק איזה פרופיל משתמש בכתובת הדוא"ל שאתה נתקל בבעיות איתה.

  7. לחץ על כן בהנחיית האישור כדי לאשר את הסרת פרופילי Outlook הנוספים.
  8. לאחר הסרת כל פרופיל Outlook (למעט הפרופיל הראשי), לחץ על אישור בתיבת הדו-שיח דואר כדי לסגור את החלון.
  9. הפעל את Outlook שוב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

במקרה שאתה עדיין נתקל בשגיאה ' תיבת הדואר שלך הועברה זמנית בשרת Microsoft Exchange ', עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 2: צור פרופיל Outlook חדש

במקרה שהשיטה הראשונה לא הייתה יעילה, ייתכן שאתה מתמודד עם פרופיל Outlook פגום חלקית המאוחסן באופן מקומי. כמה משתמשים מושפעים שנקלעו למצב דומה דיווחו כי הצליחו לפתור את הבעיה על ידי יצירת פרופיל חדש לגמרי באמצעות אותו חשבון דוא"ל והסרת פרופיל Outlook המקורי.

להלן מדריך שלב אחר שלב שיאפשר לך לעשות זאת:

  1. סגור את Outlook וכל המקרים המשויכים אליו.
  2. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה. לאחר מכן הקלד ' control mlcfg32.cpl ' בתוך תיבת הטקסט ולחץ על Enter כדי לפתוח את תיבת הדואר ישירות.

    הערה: אם אתה משתמש ב- Windows 10, פקודה זו לא תפעל. במקרה זה, הקלד 'שליטה' ולחץ על ערך הדואר מממשק לוח הבקרה הקלאסי.

  3. ברגע שאתה נכנס לחלון הדואר , לחץ על הלחצן הצג פרופילים  המשויך לפרופילים.
  4. בתוך תיבת הדואר, התחל בבחירת כל פרופיל דוא"ל בנפרד ולחץ על הלחצן הסר . בצע זאת עד שרשימת פרופילי הדוא"ל המחוברים ריקה לחלוטין.
  5. לאחר הסרת כל פרופיל, לחץ על הוסף. לאחר מכן, ציין שם לפרופיל החדש ולחץ על Ok כדי ליצור אותו.

  6. בצע את השלבים שבתוך אשף הוספת חשבון להוספת חשבון הדוא"ל של המשתמש. לאחר שתמלא את כל המידע הנדרש, לחץ על סיום להשלמת התהליך.
  7. לאחר שנוצר החשבון החדש, חזור לתיבת הדו-שיח הראשית של הדואר, בחר  במתג תמיד השתמש בפרופיל זה  והגדר אותו ל- Outlook באמצעות התפריט הנפתח. לבסוף, לחץ על החל כדי לשמור את השינויים.
  8. הפעל את Outlook שוב ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

במקרה שאתה עדיין רואה את השגיאה ' תיבת הדואר שלך הועברה זמנית בשרת Microsoft Exchange ' כאשר אתה מנסה להפעיל את Outlook עם הפרופיל החדש שנוצר, עבור למטה לתיקון הבא למטה.

שיטה 3: התקנת עדכון KB2878264 Outlook

כפי שדיווחו כמה משתמשים מושפעים, בעיה זו יכולה להיגרם גם בתרחישים שבהם עדכון Outlook KB2878264 אינו מותקן במחשב Outlook. זה חל רק על משתמשים שנתקלים בשגיאה ' תיבת הדואר שלך הועברה באופן זמני בשרת Microsoft Exchange ' עם Outlook 2010.

מתברר כי מיקרוסופט כבר פרסמה תיקון חם לבעיה זו ( KB2878264, שדחף דרך Windows Update).

רכיב ה- WU היה צריך להתקין אותו אוטומטית במחשב שלך למקרה אם לא נקטת צעדים כלשהם כדי למנוע התקנות של עדכונים חדשים למערכת ההפעלה שלך.

עם זאת, ניתן גם להתקין את העדכון באופן ידני דרך הערוצים הרשמיים. להלן מדריך מהיר צעד אחר צעד אשר יראה לך כיצד להתקין את עדכון KB2878264  Outlook עבור Outlook 2010:

  1. פתח את סייר הקבצים שלך, לחץ לחיצה ימנית על המחשב שלי (מחשב זה) ולחץ על מאפיינים מתפריט ההקשר שהופיע לאחרונה.

    הערה: אם אתה כבר מכיר את ארכיטקטורת המערכת שלך, דלג על שלב 1 ושלב 2.

  2. בתוך מסך מאפייני המערכת , התבונן בסוג המערכת (תחת מערכת). אם היא מציגה מערכת הפעלה של 64 סיביות, עליך להתקין את עדכון 64 סיביות. אחרת, עליכם להתקין את גרסת 32 הסיביות.
  3. לאחר שתדע את ארכיטקטורת מערכת ההפעלה שלך, בקר בקישור זה ( כאן ) והורד את גרסת ה- KB2878264 התואמת את גרסת Windows שלך.
  4. לאחר השלמת ההורדה, פתח את הפעלת ההתקנה ופעל לפי ההנחיות שעל המסך להתקנתה במערכת שלך.
  5. לאחר התקנת העדכון, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה בעת אתחול המחשב הבא.

במקרה שאותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 4: הפעל מצב חילופי מטמון

אם כבר היית מחובר לחשבון Exchange, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה על ידי מעבר לחלון התצורה של חשבון המשתמש בדוא"ל שלך והפעלת את האפשרות ' השתמש במצב Exchange במטמון '. פעולה זו הוכיחה את עצמה כמוצלחת עבור משתמשים רבים שאנו מתקשים לתקן את השגיאה ' תיבת הדואר שלך הועברה זמנית בשרת Microsoft Exchange '.

להלן מדריך מהיר שיאפשר לך להפעיל את האפשרות 'מצב חילופי מטמון' בחשבון הדוא"ל שבו אתה משתמש באופן פעיל עבור Outlook:

  1. סגור את Outlook יחד עם כל המקרים המשויכים אליו.
  2. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד 'control.exe' ולחץ על Enter כדי לפתוח את ממשק לוח הבקרה הקלאסי.
  3. בתוך חלון לוח הבקרה, לחץ על דואר מרשימת האפשרויות או השתמש בפונקציית החיפוש כדי לחפש אותו תחילה.
  4. בתוך מסך הגדרת הדואר , לחץ על כפתור חשבון הדואר האלקטרוני המשויך לחשבונות הדואר האלקטרוני .
  5. מתוך הגדרותחשבונות התפריט, בחר E-mail הלשונית הראשונה, ולאחר מכן לחץ על ערך משויך עם החשבון שבו אתה משתמש כעת. לאחר מכן, לחץ פעמיים על חשבון הדוא"ל שבו אתה משתמש באופן פעיל.
  6. בתוך תפריט ההגדרות, עבור למקטע הגדרות לא מקוונות וסמן את התיבה המשויכת לשימוש במצב חילופי מטמון .

    הערה: אם האפשרות כבר מופעלת, השבת אותה, שמור את השינוי, הפעל אותו שוב והפעל מחדש את Outlook.

  7. הפעל מחדש את Outlook ובדוק אם הבעיה נפתרה בעת אתחול היישום.

שיטה 5: שינוי שם של תיקיית Outlook

כפי שמתברר, השגיאה ' תיבת הדואר שלך הועברה זמנית בשרת Microsoft Exchange ' יכולה להתרחש גם בגלל נתונים פגומים שנמצאים בתיקיית AppData הראשית של יישום Outlook.

חלק מהמשתמשים העומדים בפני אותה בעיה הצליחו לתקן את הבעיה באמצעות גישה לתיקיית AppData ושינוי שם תיקיית Outlook הקיימת על מנת לאלץ את היישום ליצור תיקיה חדשה. פעולה זו גם תבטיח שלא תצטרכו להתמודד עם אובדן נתונים במקרה שהפעולה לא תצליח.

להלן מדריך מהיר אשר יראה לך כיצד לשנות את שם תיקיית Outlook הקיימת:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד '% appdata%' ולחץ על Enter כדי לפתוח את תיקיית AppData במחשב שלך.

    הערה: יש לזכור שתיקיה זו מוסתרת כברירת מחדל.

  2. ברגע שאתה נכנס לתיקיית AppData, חפש את הערך המשויך ל- Outlook. כשתראה אותו, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר שנה שם.
  3. לאחר מכן, שנה את שם תיקיית Outlook היוצאת עם סיומת ' .old ' כדי לאלץ את היישום ליצור תיקיה חדשה.

  4. הפעל מחדש את המחשב שלך והפעל את Outlook בהפעלה הבאה כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

אם אתה עדיין נתקל באותה בעיה, עקוב אחר השיטה הבאה אם ​​היא רלוונטית לתרחיש הספציפי שלך.

שיטה 6: הגדר את הגדרות הרישום עבור ModAuth (Outlook 2013 בלבד)

אם אתה נתקל בשגיאה ' תיבת הדואר שלך הועברה זמנית בשרת Microsoft Exchange ' עם Outlook 2013, רוב הסיכויים שתוכל לפתור את הבעיה על ידי ביצוע כמה שינויים ברישום כדי להתאים ל- ModAuth.

אם תרחיש זה ישים ואתה משתמש ב- Outlook 2013, עקוב אחר ההוראות שלהלן לשינוי ערכי EnableADAL וגרסה על מנת לפתור את הבעיה:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה. לאחר מכן הקלד 'regedit' בתוך תיבת הטקסט ולחץ על Enter כדי לפתוח את עורך הרישום.

    הערה: כאשר תתבקש על ידי UAC (בקרת חשבון משתמש) , לחץ על כן כדי להעניק גישה למנהל.

  2. ברגע שאתה נכנס לעורך הרישום, השתמש בתפריט משמאל כדי לנווט למיקום הבא:
    HKCU \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common \ Identity \

    הערה: תוכל להגיע למיקום זה באופן מיידי על ידי הדבקת המיקום ישירות בסרגל הניווט ולחיצה על Enter.

  3. ברגע שאתה נמצא בתוך מפתח זהות, עבור לחלונית הימנית, לחץ פעמיים על EnableADAL והגדר את הערך ל- 1 ואת הבסיס ל- Hexadecimal.

    הערה: במקרה והערך REG_DWORD לא נוצר, צור את עצמך על ידי לחיצה ימנית על שטח ריק> חדש> ערך Dword (32 סיביות) .

  4. לאחר מכן, לחץ פעמיים על ערך הגרסה והגדר את הבסיס להקסדצימלי ונתוני הערך ל -1 .
  5. סגור את עורך הרישום והפעל מחדש את המחשב ליישום השינויים.
  6. לאחר ההפעלה הבאה, פתח את Outlook ובדוק אם אתה עדיין נתקל בשגיאה ' תיבת הדואר שלך הועברה זמנית בשרת Microsoft Exchange '.
תגים Outlook Windows