תיקון: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (igdkmd64.sys)

igdkmd64.sys הוא מנהל התקן של Windows, והוא ידוע כנהג מצב הגרפיקה של אינטל, או igfx. הוא שייך לתוכנת דרייברים מאיצים גרפיים של אינטל עבור Windows, מיוצרת על ידי אינטל ומשמשת ונדרשת לכל מי שיש מעבד אינטל במערכת שלהם.

המסקנה המתבקשת היא שאם אתה נתקל בשגיאה זו, יחד עם מסך כחול של מוות, היא שיש משהו לא בסדר בכרטיס המסך המשולב, או במנהלי ההתקנים שלו. בעוד שידוע כי נהגים גורמים לבעיות מסוג זה בתדירות גבוהה יותר מכפי שהם צריכים, נכון גם כי יתכן שתתמודד עם בעיה זו עקב בעיות בתוכנות ספציפיות במערכת שלך.

למרבה המזל, אם זה נושא תוכנה, או בעיות במנהלי ההתקנים או במערכת ההפעלה, יש שיטה קלה לפתור בעיה זו. ישנם מספר דברים שתוכלו לנסות, אחד מהם מבוסס על הסרת התקנת תוכנות ספציפיות שידועות כגורמות לבעיה זו, והאחרות יתנו לכם פתרונות שונים כיצד להתמודד עם מנהלי ההתקן וכרטיס המסך.

שיטה 1: בדוק אם יש לך ZoneAlarm, או Lucidlogix Virtu MVP GPU, והסר אותם

מכל תוכנות התוכנה האפשריות שהתקנת במחשב שלך, ידוע ששני אלה גורמים ל- BSOD עם הודעת שגיאה המאשימה את מנהלי ההתקנים של אינטל בהתרסקות. עבורם, למרבה המזל, התיקון די קל שכן כל שעליך לעשות הוא להסיר אותם. עם זאת, עבור ZoneAlarm, מכיוון שמדובר באנטי-וירוס, לא מומלץ להשאיר את המערכת שלך ללא כל הגנה, ולכן אנו גם מתארים כיצד להתקין את Windows Security Essentials, או להפעיל את Windows Defender (תלוי בגרסת מערכת ההפעלה שלך).

שלב 1: הסר את התקנת התוכנה

לא משנה מה יש לך מהתוכנה האמורה, הצעד הראשון הוא להסיר אותה. ניתן לעשות זאת בקלות מלוח הבקרה. פתח אותו על ידי לחיצה על מקש Windows במקלדת והקלדת לוח הבקרה ואז פתיחת התוצאה.

תלוי באיזו גרסת Windows אתה משתמש, אתה מחפש הוספה או הסרה של תוכניות (Windows 7) או תוכניות ותכונות. לא משנה מה זה, פתח אותו, ותוצג בפניך רשימת תוכנות המותקנות כעת במערכת שלך.

מצא את המדובר (ZoneAlarm, או Lucidlogix Virtu MVP GPU), לחץ עליו ולחץ על כפתור הסר התקנה .

עקוב אחר אשף הסרת ההתקנה עד שתסיר את התוכנה והפעל מחדש את המערכת בסופו של דבר.

שלב 2: (רק עבור ZoneAlarm): התקן תוכנת הגנה מפני וירוסים

עבור משתמשי Windows 7, תוכל לעבור לאתר של מיקרוסופט ולהוריד את יסודות האבטחה של מיקרוסופט, שיגנו על המערכת שלך. אם יש לך Windows 8 ומעלה, זה מגיע עם Windows Defender, שעליך פשוט להפעיל אותו מכיוון שהוא מכבה את עצמו כאשר מותקנת תוכנת אנטי-וירוס אחרת. אתה יכול לעשות זאת על ידי לחיצה על מקש Windows במקלדת, הקלדת Windows Defender ופתיחת התוצאה.

לאחר שנפתח חלון Windows Defender, לחץ על לחצן הפעל כדי להפעיל אותו. סגור את החלון והפעל מחדש את המערכת שלך.

שיטה 2: השתמש בנקודת שחזור מערכת להחזרת המערכת שלך

הערה: אין לי צילומי מסך מכיוון שאינני משתמש בשחזור המערכת, ואין לי נקודות שאוכל להשתמש בהן כדי ליצור צילום מסך

אם אתה משתמש בשחזור המערכת ואתה יודע שיש תאריך שלפניו שגיאות אלה התחילו להופיע במערכת שלך, אתה תמיד יכול להשתמש בו כדי לחזור לנקודה זו. לשם כך, עליך לפתוח את תפריט התחלה על ידי לחיצה על מקש Windows במקלדת, ולהקליד שחזר בתיבת הדו-שיח ואז לפתוח את התוצאה לשחזור המערכת  . לחץ על הבא, ותוצג בפניך רשימת נקודות שחזור. בחר את התאריך והשעה שבהם אתה יודע שהמערכת שלך עובדת לחלוטין ולחץ על הבא ואז על סיום .

שיטה 3: אם יש לך GPU נפרד, השבת את אחד המשולבים של אינטל

אם יש לך GPU נפרד במערכת שלך כמו AMD או Nvidia, אתה יכול לנסות להשבית את זה המשולב של אינטל כדי למנוע את הבעיות שהוא גורם. הדבר הראשון שיש לעשות הוא לכבות את המחשב, ולנתק את כרטיס המסך. הפעל את המחשב שלך, ולאחר מכן עליך לפתוח את מנהל ההתקנים. עשה זאת על ידי לחיצה על מקש Windows  במקלדת, הקלדת מנהל ההתקנים ופתח את התוצאה.

לאחר שנכנס, עליך להרחיב את מתאמי התצוגה ולאתר את ה- GPU המשולב של אינטל. לחץ לחיצה ימנית עליו ובחר השבת בתפריט הנפתח.

לאחר שתסיים זאת, כבה את המחשב וחבר שוב את כרטיס המסך. הפעל את המחשב שוב והכל אמור לעבוד.

שיטה 4: השתמש בעדכון הכוח של Windows לעדכון מנהלי ההתקנים עבור Windows 10

אם Windows Update לא יפתור את הבעיה, אתה יכול להשתמש בעדכון הכוח כדי לנסות להשיג מנהלי התקנים חדשים יותר. תחילה עליך להוריד את כל מה שיש ל- Windows Update להציע. לשם כך, לחץ על מקש Windows במקלדת והקלד בדוק אם קיימים עדכונים . פתח את התוצאה ולחץ על בדוק אם קיימים עדכונים. 

בצע זאת שוב ושוב עד שאין עדכונים זמינים והוא אומר שהמכשיר שלך מעודכן. לאחר שתעשה זאת, פתח את המחשב הזה ונווט אל C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ הורד ומחק את כל מה שבתוכו.

לאחר שתעשה זאת, פתח את שורת הפקודה המוגבהת, על ידי לחיצה בו זמנית על Windows ו- X במקלדת ובחירת שורת הפקודה (מנהל מערכת) מהתפריט.

כשאתה בפנים, הקלד wuauclt.exe / updatenow ולחץ על Enter במקלדת. לאחר שתסיים, סגור את שורת הפקודה והפעל מחדש את המערכת שלך.

מאז שהשגיאה הזו התחילה להופיע, היו כמה עדכונים גם למנהלי ההתקנים של אינטל וגם ל- Windows עצמה. עם זאת, אם אתה עדיין עומד מולו, אתה יכול לנסות כל אחת מהשיטות האמורות כדי לפתור אותה.