כיצד לתקן שגיאת Xbox One 0x87E00064

שגיאת 0x87E00064 קוד מתרחש ב- Xbox One כשאני מנסה להתקין מישחק חדש או יישום באמצעות Microsoft Store או ממדיה הפיזיים. ברוב המקרים המתועדים, דווח על שגיאה זו כאשר משתמשים מנסים להתקין את אותו המשחק הן מחנות Microsoft והן מדיסק המשחק.

כפי שמתברר, ישנם מספר סיבות שונות העשויות בסופו של דבר להפעיל את קוד השגיאה 0x87E00064  :

  • תיקיית זמני פגומה - כפי שמתברר, ייתכן שתיתקל בסופו של דבר בקוד שגיאה זה עקב סדרה של קבצי זמני פגומים שעידכון הקושחה הותיר אחריו. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה על ידי ביצוע הליך רכיבה על אופניים.
  • מטמון Blu-Ray פגום - אם אתה רואה רק קוד שגיאה זה בעת ניסיון להתקין משחק מדיסק משחק פיזי, סביר להניח שאתה מתמודד עם חוסר עקביות באפליקציית Blu-Ray או עם קובץ פגום השמור כרגע ב- Blu המתמיד מטמון קרני. במקרה זה, ניקוי המטמון המתמשך והסרת ההתקנה של אפליקציית Blu-ray אמורים לאפשר לך לתקן את הבעיה.
  • חוסר עקביות של קושחה - בנסיבות מסוימות, ייתכן גם שאתה מתמודד עם חוסר עקביות של קושחה שבסופו של דבר השפיע על התקנת כותרות משחק חדשות מדיסקי המשחק. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה על ידי מחיקת כל קובץ קושחה.
  • בעיית דיסק או כונן אופטי רע - אם אין תיקונים מכווני חומרה שעובדים עבורך, עליך להתחשב בכך שאולי אתה מתמודד עם DVD משחק גרוע או עם כונן אופטי שמתחיל להיכשל. במקרה זה, נסה לשים יד על משחק אחר שיחזור על ההתקנה או שלח את המסוף שלך לחקירות כדי לראות אם הכונן האופטי נכשל.

שיטה 1: ביצוע נוהל רכיבה על אופניים

חלק מהמשתמשים המושפעים אשר נתקלו בעבר בקוד השגיאה 0x87E00064 אישרו כי הבעיה נפתרה סופית  לאחר שביצעו הליך של מחזור חשמל בכדי לנקות בעיות קושחה או חוסר עקביות בקובץ זמני שעלול לגרום להתנהגות זו.

מה שפעולה זו בעצם עושה זה לנקות את התיקיה הזמנית ולנקות את קבלים החשמל - בסופו של דבר מתקנים את רוב המקרים שיפעילו את קוד השגיאה 0x87E00064  .

להלן מדריך מהיר לביצוע הליך מחזור צריכת חשמל ב- Xbox One:

  1. וודא שהקונסולה שלך מסובבת לחלוטין (לא במצב תרדמה).
  2. במסוף שלך, לחץ והחזק את כפתור ה- Xbox והחזק אותו לחוץ למשך כ -10 שניות או עד שתבחין שהנורית הקדמית (במסוף שלך) מפסיקה להבהב.
  3. לאחר שמסוף ה- Xbox שלך מכובה לחלוטין, המתן דקה שלמה לפני שתנסה להפעיל אותו מחדש.

    הערה: בזמן שאתה ממתין לפרק זמן זה יעבור, אתה יכול גם לנתק את הכבל משקע החשמל על מנת להבטיח כי קבלים החשמל מנוקים לחלוטין.

  4. לאחר שתקופה זו חלפה, חבר את כבל החשמל שוב והפעל את המסוף באופן קונבנציונאלי כדי לראות אם הבעיה נפתרה.
  5. במהלך ההפעלה הבאה, תוכלו לשים לב ללוגו הנפשת ההפעלה. אם אתה מבחין כי לוגו האנימציה הארוך ביותר מופיע, קח אותו לאישור שהליך רכיבת הכוח הצליח.
  6. לאחר השלמת האתחול הבא, חזור על הפעולה שהפעילה בעבר את קוד השגיאה 0x87E00064  .

אם אותה בעיה עדיין מופיעה, עבור מטה לתיקון הפוטנציאל הבא להלן.

שיטה 2: הסרת התקנת אפליקציית Blu-ray וניקוי מטמון מתמיד

אם אתה נתקל בבעיה זו בעת ניסיון להתקין משחק מדיסק משחק (מדיה פיזית), יתכן שהנושא מתבצע על ידי חוסר עקביות עם אפליקציית Blu-Ray או מטמון ה- Blu-Ray המתמשך שמנהל Xbox One.

אם אתה מוצא את עצמך בתרחיש זה, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה על ידי התקנה מחדש של אפליקציית Blu-Ray ואז ניקוי אחסון המטמון המתמשך של Blu-Ray לפני שתחזור על הפעולה שמפעילה בסופו של דבר את קוד השגיאה.

לאחר שתעשה זאת, הקונסולה שלך תבקש ממך להתקין מחנות Xbox (מכיוון שתשתית Blu-Ray חסרה). אם תלחץ על התקן ופעל לפי ההוראות שעל המסך, אתה אמור להיות מסוגל להתקין את המשחק המדובר ללא בעיות. לאחר השלמת הפעולה, תוכל להתקין מחדש בבטחה את תוכנת התמיכה של Blu-Ray.

אם אתה מחפש מדריך לאורך כל התהליך, פעל לפי ההוראות שלהלן:

  1. בלוח המחוונים הראשי של הקונסולה שלך, לחץ על כפתור ה- Xbox בבקר שלך כדי להעלות את תפריט המדריך.
  2. כאשר תפריט המדריך גלוי, גש לתפריט משחקים ואפליקציות .
  3. ברגע שאתה נכנס לתפריט משחקים ואפליקציות , גלול מטה ברשימת האפליקציות והמשחקים המותקנים ואתר את אפליקציית Blu-ray.
  4. כשהאפליקציה Blu-ray מודגשת, לחץ על תפריט התחל בבקר שלך ובחר נהל אפליקציה   / נהל משחק מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.
  5. מתפריט הניהול, עברו לחלונית הימנית ולחצו על הסר הכל כדי לוודא שכל תוספת או עדכון יוסרו גם הם.
  6. מתפריט האישור, בחר הסר הכל כדי להבטיח שתסיר כל שריד מאפליקציית Blu-Ray.
  7. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציית Blu-ray לחלוטין, חזור לתפריט לוח המחוונים הראשי והעלה את תפריט המדריך שוב על ידי לחיצה על כפתור ה- Xbox בבקר שלך.
  8. מתפריט המדריך, גש לתפריט ההגדרות (סמל גלגל השיניים).
  9. בתוך תפריט ההגדרות , גש לתפריט הגדרות המסוף ואז בחר באפשרות Disc & Blu-Ray מהתפריט הימני.
  10. ברגע שאתה נכנס לתפריט Disc & Blu-Ray , גש לתפריט האחסון המתמיד (תחת Blu-Ray ).
  11. כאשר אתה מגיע לתפריט האישור, השתמש בתפריט נקה אחסון מתמשך כדי להתחיל בפעולה, ואז המתן לסיום התהליך.
  12. לאחר השלמת הפעולה, הפעל מחדש את המחשב והמתין לסיום האתחול הבא.
  13. נסה לבצע את ההתקנה שוב והמתין עד שהודעת השגיאה תופיע שוב. כאשר הוא מופיע לבסוף, סגור אותו, פתח את חנות Xbox ונווט אל רשימת המשחק.
  14. כשתגיעו לרשימת המשחק, השתמשו בכפתור ההתקנה כדי ליזום את ההורדה ישירות מחנות Xbox (מבלי להסתמך על המדיה הפיזית).
  15. אם ההתקנה הסתיימה בהצלחה ואתה כבר לא נתקל ב- 0x87e00064,  תוכל להתקין מחדש את אפליקציית Blu-ray.

אם בעיה זו עדיין לא נפתרה, בצע את התיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 3: מחק כל קובץ קושחה

אם אף אחד מהתיקונים שהוצגו לעיל לא עבד בשבילך, סביר להניח שאתה מתמודד עם זמן מה של הבעיה שמקלה בחוסר עקביות של הקושחה. שחיתות בין קבצי המערכת שלך יכולה להיות גם הסיבה הבסיסית ל- 0x87e00064.

חלק מהמשתמשים שנפגעו אישרו כי הם הצליחו לתקן את הבעיה על ידי מחיקת כל קובץ קושחה - למעשה יתקין מחדש את מערכת ההפעלה של Xbox One תוך השארת משחקים ונתוני משחק שמורים על כנם.

אם ברצונך לבצע את התיקון הפוטנציאלי הזה, פעל לפי ההוראות שלהלן:

  1. התחל בכך שאתה מוודא שהקונסולה שלך מופעלת לחלוטין, ואז לחץ על כפתור ה- Xbox בבקר שלך כדי לפתוח את תפריט המדריך הראשי.
  2. ברגע שאתה נכנס לתפריט המדריך, גש לתפריט ההגדרות .
  3. ברגע שאתה נכנס לתפריט ההגדרות , נווט אל מערכת> מידע על המסוף .
  4. מתוך מידע מסוף הכרטיסייה, לגשת מסוף איפוס כפתור.
  5. לאחר שתגיע לתפריט Reset console הבא, בחר באפשרות בשם  Reset ושמור על המשחקים והאפליקציות שלי  כדי לבצע איפוס רך.
  6. אשר את הפעולה ואז המתן בסבלנות עד לסיום התהליך. בסוף זה, המסוף שלך יופעל מחדש וכמה עדכוני מערכת הפעלה יותקנו לאחר השלמת האתחול הבא. עקוב אחר ההנחיות שעל המסך להתקין כל עדכון מערכת הפעלה כדי להיות מקוון.
  7. לאחר שקושחת המערכת שלך מעודכנת, חזור על הפעולה שגרמה בעבר לשגיאה 0x87e00064  , ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

אם אתה עדיין רואה את אותו קוד שגיאה כשאתה מנסה להתקין משחק ממדיה פיזית, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 4: החלף את הכונן האופטי

במקרה שאף אחד מהתיקונים הפוטנציאליים שלמעלה לא עבד בשבילך ואתה נתקל רק בקוד שגיאה זה כשאתה מנסה להתקין תוכן מדיסקי Blu-Ray, עליך להתחיל לשקול DVD רע או בעיה בכונן האופטי שלך.

ניתן לתרגם את קוד השגיאה 0x87e00064  ל- OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , אז אם אתה יכול, החזיר את ה- DVD שלך ונסה לבצע את ההתקנה מדיסק משחק חדש. אם הבעיה נמשכת, סביר להניח שאתה מתמודד עם כונן אופטי פגום (או כזה שמתחיל להיכשל).

אם פעולה זו ישימה, החזיר את קונסולת ה- Xbox One שלך ​​(אם אתה עדיין באחריות) או קח אותה למסוף טכני כדי לראות אם אתה אכן מתמודד עם בעיות בכונן האופטי.

תגים Xbox One