תיקון: לא ניתן לטעון תוצאות מדריך ב- Skype

סקייפ הוא שירות טלקומוניקציה המספק תמיכה בשיחות וידאו, שיחות קוליות והודעות טקסט מיידיות. היישום זמין עבור חלונות, אנדרואיד, IOS, Xbox ועוד קונסולות ומערכות הפעלה רבות אחרות. עד שנת 2010 היו מוערכים כ- 600 מיליון משתמשים ביישום עם 300 מיליון פעילים מדי חודש בשנת 2015. היישום ידוע כמשמש בעיקר בכנסי וידאו.

עם זאת, די לאחרונה נכנסו הרבה דוחות על היישום המציגים את הודעת השגיאה "לא ניתן לטעון תוצאות מדריך" בכל פעם שהמשתמש מנסה לחפש אנשי קשר. במאמר זה נדון בכמה מהסיבות שבגללן ניתן להפעיל שגיאה זו ונספק לך פתרונות קיימא על מנת למגר את הבעיה לחלוטין.

מה גורם לשגיאת "לא ניתן לטעון תוצאות מדריך" בסקייפ?

ישנן סיבות רבות שבגללן ניתן להפעיל שגיאה זו, אך חלק מהנפוצות ביותר הן:

  • בעיות קישוריות:  השגיאה נגרמת בעיקר בגלל האפליקציה שלא מצליחה להתחבר לשרת. בעיה זו עלולה להיווצר עקב אינטרנט איטי או גישה חסומה ליישום באמצעות חומת האש של Windows.
  • מטמון:  המטמון מאוחסן במחשב על ידי כל יישום על מנת להפחית את זמני הטעינה. עם זאת, לאורך זמן מטמון זה עלול להיפגם ולגרום לבעיות ביישום. כנ"ל לגבי סקייפ.
  • כניסה לא נכונה:   לפעמים, שלמות הכניסה עלולה להיות נפגעת עקב ניתוק זמני בזמן הכניסה. בעיה זו די נפוצה וניתן לתקן אותה על ידי חזרה על התהליך.
  • יישום מושחת:  במקרים מסוימים, היישום עלול להיפגע עקב קבצים חסרים, או אפילו אם הקבצים שלמים, ייתכן שהם מתמודדים עם בעיות עם טעינת קבצים אלה כראוי.
  • קובץ Shared.xml:  זהו קובץ אחר המאוחסן על ידי יישום סקייפ וידוע שהוא גורם לבעיות ביישום. קובץ זה נוצר בקלות על ידי היישום כאשר הוא נמחק ולכן החלפתו עשויה לפעמים לפתור את הבעיה.

כעת, כשיש לך הבנה בסיסית של אופי הבעיה נעבור לעבר הפתרונות.

פתרון 1: הענקת גישה בחומת האש.

לפעמים חומת האש של Windows יכולה לחסום תכונות מסוימות של היישום ליצור קשר עם השרת וכך לגרום לבעיות ביישום. בשלב זה, אנו נעניק גישה ליישום בחומת האש.

  1. לחץ על תפריט התחל ופתח את סמל " הגדרה ".
  2. לחץ על אפשרות " עדכון ואבטחה ".
  3. בחר באפשרות " אבטחת Windows " מהחלונית השמאלית.
  4. בתוך אפשרות האבטחה של Windows, בחר " חומת אש והגנת רשת ".
  5. כעת לחץ על " אפשר יישום דרך חומת האש ".
  6. לחץ על " שנה הגדרות " כדי לספק את ההרשאות הניהוליות .
  7. גלול מטה וודא ש- Skype מותרת גם ברשתות " פרטיות " וגם " ציבוריות ".
  8. לחץ על " אישור ", הפעל את היישום ובדוק אם השגיאה נמשכת.

פתרון 2: מחיקת הקובץ "Shared.xml".

זהו קובץ המאוחסן על ידי יישום סקייפ וידוע שהוא גורם לבעיות ביישום. קובץ זה משוחזר בקלות על ידי היישום כאשר הוא נמחק ולכן החלפתו עשויה לפעמים לפתור את הבעיה. לכן, בשלב זה אנו הולכים למחוק קובץ זה שעבורו:

  1. סגור את כל המופעים של יישום Skype .
  2. בשורת החיפוש הקלד " הפעל " ולחץ על " Enter ".
  3. פעולה זו תפתח את " הודעת הפעלה ", הקלד " % appdata% \ skype " בשורת הפעלה ולחץ על " Enter ".
  4. פעולה זו תפתח את תיקיית נתוני היישום של Skype, תמחק את הקובץ " Shared.xml " אם הוא קיים בתוך אותה תיקיה.
  5. כעת הפעל מחדש את המחשב שלך, הפעל את סקייפ ובדוק אם הבעיה נמשכת.

פתרון 3: היכנס שוב.

לפעמים, שלמות ה"כניסה "עלולה להיפגע עקב ניתוק זמני בזמן הכניסה. נושא זה די נפוץ וניתן לתקן באמצעות חזרה על התהליך. לכן, בשלב זה אנו הולכים לצאת מסקייפ ואז להיכנס שוב לשם כך:

  1. לחץ על אפשרות התפריט בצד ימין למעלה של החלונית השמאלית .
  2. בחר " הרשמה החוצה" מתוך התפריט הנפתח.
  3. עכשיו לחתום בחזרה ב עם הפרטים שלכם לבדוק כדי לראות אם נמשך הבעיה.

פתרון 4: מחיקת מטמון.

המטמון נשמר במחשב על ידי כל יישום על מנת להפחית את זמני הטעינה. עם זאת, לאורך זמן מטמון זה עלול להיפגם ולגרום לבעיות ביישום. כנ"ל לגבי סקייפ. לכן, בשלב זה אנו הולכים למחוק את מטמון היישום.

  1. הקפד לסגור את כל מופעי היישום.
  2. בשורת החיפוש של Windows, הקלד " הפעל "
  3. בהנחיית הפעלה, הזן " % appdata% " ולחץ על Enter.
  4. מחק את תיקיית " Skype " בתוך תיקיית נתוני היישום שנפתחת.
  5. כעת פתח שוב את " הודעת הפעלה " באופן דומה .
  6. הקלד " % temp% " בתוך הפקודת ההפעלה .
  7. פעולה זו תפתח את תיקיית הקבצים הזמניים, שבתוכה מוחקת כל תיקיה ששמה " סקייפ ".
  8. כעת הפעל מחדש את המחשב שלך.
  9. הפעל את סקייפ ובדוק אם הבעיה נמשכת.

פתרון 5: התקנה מחדש של היישום.

במקרים מסוימים, הקבצים של יישום Skype עלולים להיפגע, או שתהליך ההתקנה של היישום לא התקין אותו כהלכה. לכן, בשלב זה אנו הולכים למחוק את יישום Skype מהמחשב ולהוריד אותו שוב.

  1. פתח את תפריט התחל ולחץ על סמל ההגדרות .
  2. בתוך ההגדרות, בחר באפשרות " יישומים ".
  3. בחלונית הימנית בחר " אפליקציות ותכונות ".
  4. מצא את אפליקציית " סקייפ " מרשימת האפליקציות ולחץ עליה.
  5. לחץ על כפתור " הסר התקנה " המופיע מתחת לשם היישום.
  6. לחץ שוב על " הסר התקנה ".
  7. לחץ על " הבא " בהתקנה והיא תסיר את Skype ואת כל רכיביה באופן אוטומטי מהמחשב.
  8. עכשיו הורד סקייפ מן מיקרוסופט החנות ו להתקין אותו.
  9. הפעל את היישום ובדוק אם הבעיה נמשכת.