שגיאת 'חיבור התאפס' של Thunderbird

חלק ממשתמשי Thunderbird מקבלים את השגיאה ' חיבור התאפס ' באופן ספורדי לאחר שלקוח הדוא"ל שלהם לא מצליח להתחבר ללקוח הדוא"ל. בדרך כלל מדווחים על בעיה זו עם Gmail.

כפי שמתברר, ישנם מספר סיבות שונות שעלולות לגרום בסופו של דבר לשגיאה זו. הנה רשימה קצרה של אשמים פוטנציאליים העלולים לגרום לבעיה זו:

  • מגן הדואר של Avast חוסם את Thunderbird - אבטחת האינטרנט של Avast (גרסת הפרימיום) כוללת מודול הגנה לדוא"ל הידוע כמאשר באמצעות Thunderbird. במקרה זה, הדבר היחיד שאתה יכול לעשות כדי לתקן את הבעיה הוא להשבית את תכונת מגן הדואר מ- Core Shield בתוך תפריט ההגדרות של Avast.
  • גרסה שונה של Thunderbird - על פי חלק מהמשתמשים המושפעים, בעיה זו עלולה להתרחש גם אם אתה משתמש בגרסה שונה של Thunderbird. במקרה זה, רוב הסיכויים שחומת האש המקורית של Windows תאיים על ההפעלה כאיום אבטחה אפשרי ותחסום אותו. כדי למנוע את זה, תצטרך לרשימת ההפעלה לרשימת היתרים מתפריט הגדרות חומת האש של Windows.
  • AVG Shield חוסם את Thunderbird - מודול נוסף שעל פי הדיווחים גורם לבעיה ב- Thunderbird הוא תכונת ההגנה על הדוא"ל ב- AVG Antivirus. בדיוק כמו ב- Avast Mail Shield, תכונת אבטחה זו מופעלת כברירת מחדל, ולכן הדרך היחידה לפתור סכסוך זה היא להשבית אותו מתפריט ההגדרות של האנטי-וירוס AVG שלך.
  • חבילת AV מוגנת יתר - במקרים מסוימים, הסיבה לכך ש- Thunderbird תפעיל שגיאה זו היא מקרה שבו ההפעלה הראשית נחסמת על ידי חבילת הגנה יתר או חומת אש. אם תרחיש זה רלוונטי, באפשרותך לפתור בעיה זו על ידי רישום לבן של ההפעלה של Thunderbird או על ידי הסרת ההתקנה של הסוויטה המוגזמת מדי.

שיטה 1: השבתת מגן הדואר על ידי Avast (אם רלוונטי)

אחד האשמים הנפוצים ביותר שידועים כגורמים לבעיה זו הוא תכונת סריקת הדואר ב- Avast הנקראת Mail Shield. ידוע שתכונת אבטחה זו מפריעה למספר לקוחות דואר אלקטרוני שונים (לא רק Thunderbird).

מספר משתמשים מושפעים הצליחו לפתור בעיה זו על ידי גישה להגדרת Avast והשבית את מגן Mail כך שהוא כבר לא יוכל להפריע ללקוח הדוא"ל הפעיל.

אם תרחיש זה רלוונטי ואינך יודע כיצד להשבית את תכונת מגן הדואר ב- Avast, פעל לפי ההוראות שלהלן:

  1. פתח את תוכנית Avast במחשב שלך. אתה יכול לעשות זאת על ידי לחיצה כפולה על סמל שולחן העבודה או על ידי לחיצה על סמל שלו במגש המערכת.
  2. מלוח המחוונים הראשי של תוכנית Avast , לחץ על הגדרות בחלונית הניווט השמאלית כדי לפתוח את חלון הגדרות Avast .
  3. לאחר מכן, מרשימת האפשרויות החדשה, לחץ על לשונית  ההגנה כדי להציג את כל רכיבי ההגנה הפעילים.
  4. עבור לכרטיסייה הימנית, בחר מגן ליבה ובחר מגן דואר תחת הגדר הגדרות מגן .
  5. לאחר שתצליח למצוא את רכיב מגן הדואר , בטל את הסימון בתיבה המשויכת להפעלת מגן הדואר  ואז לחץ על עצור לצמיתות  מהתפריט החדש כדי להשבית אותו.

    הערה: אם ברצונך להשבית את מגן הדואר באופן זמני כדי שתאשר אם חבילת האבטחה שלך גורמת לכך, תוכל לבחור להפסיק למשך 10 דקות,  לעצור למשך שעה אחת או לעצור עד להפעלת  המחשב מחדש .

  6.  לחץ על אישור כדי לסגור את חלון הגדרות Avast .
  7. לאחר השבתת מגן הדואר, חזור על הפעולה בלקוח הדוא"ל שלך שגרמה בעבר לבעיה ובדוק אם השגיאה מפסיקה להתרחש.

אם אותה שגיאת ' חיבור אופס ' עדיין מופיעה, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 2: רשימת היתרים ללקוח הדוא"ל

אם אתה משתמש בגרסה שונה של Thunderbird, ייתכן גם שאתה רואה שגיאה זו בשל העובדה שבסופו של דבר Windows Defender חסם את החיבורים שגושרו על ידי Thunderbird עקב חיובי כוזב.

כמה משתמשים העומדים בפני אותה בעיה אישרו כי הצליחו להימנע מהשגיאה ' חיבור התאפס ' על ידי רישום לבן של ההפעלה הראשי של Thunderbird מחומת האש של Windows.

אם תרחיש זה נראה כאילו הוא ישים, עקוב אחר ההוראות שלמטה לרשימת היתרים של לקוח הדוא"ל:

  1. תפתח הפעלה בתיבת הדו-שיח באמצעות לחיצת המקש Windows + R . לאחר מכן הקלד ' control firewall.cpl ' בתוך תיבת הטקסט ולחץ על Enter כדי לפתוח את הממשק הקלאסי של חומת האש של Windows.
  2. ברגע שאתה נכנס לתפריט חומת האש של Windows Defender, השתמש בתפריט משמאל כדי ללחוץ על אפשר יישום או תכונה דרך חומת האש של Windows Defender.

  3. בתוך  תפריט האפליקציה המותר  , לחץ על כפתור שנה הגדרות . לאחר מכן, לחץ על כן בבית UAC (User בקרת חשבון)  הנחיה לאפשר גישת מנהל היישום.
  4. ברגע שיש לך גישה למנהל, גלול מטה ברשימת היישומים ובדוק אם Thunderbird נמצאת בין רשימת הפריטים המותרים. אם זה לא, לחץ על אפשר יישום אחר  ונווט אל המיקום שבו התקנת את Thunderbird.
  5. לאחר שווידאת שההפעלה הראשית של Thunderbird מתווספת, וודא שאתה מסמן את התיבות Private ו- Public המשויכות לערך Thunderbird לפני שמירת השינויים.

אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 3: השבת את מגן AVG (אם רלוונטי)

כפי שמתברר, בעיה זו יכולה להתרחש גם עקב סכסוך עם אבטחת האינטרנט AVG.

אם אתה משתמש בחבילת אבטחה זו, עליך להתחיל בניסיון להשבית את מגן הדוא"ל (תחת הגנה בסיסית על האינטרנט והדוא"ל ). תיקון זה אושר כיעיל על ידי הרבה משתמשים שאנו נתקלים בחיבור איפוס  עם Thunderbird.

אם אתה משתמש ב- AVG Antivirus ואינך יודע כיצד להשבית את AVG Shield, פעל לפי ההוראות שלהלן:

  1. פתח את ממשק המשתמש AVG. באפשרותך לעשות זאת על ידי לחיצה כפולה על הפעלת השירות, על ידי לחיצה כפולה על סמל סרגל המגש או על ידי חיפוש הסוויטה באמצעות תפריט התחלה.
  2. מממשק המשתמש הראשי של AVG, לחץ על תפריט (חלק ימני למעלה), ואז לחץ על הגדרות מתפריט ההקשר שהופיע לאחרונה.
  3. ברגע שאתה נכנס לתפריט ההגדרות , לחץ על הגנה בסיסית מהתפריט משמאל, ואז בחר מגן אימייל מתפריט ההקשר המשויך שהופיע זה עתה.
  4. מתוך מגן דוא"ל תפריט, פשוט לחץ על הפעלה / כיבוי כדי להשבית את תכונת אבטחה לאשר כאשר ביקש לעשות כן.
  5. הפעל מחדש את המחשב שלך כדי לוודא שתכונת מגן הדוא"ל אינה מפריעה יותר, ואז פתח את Thunderbird שוב ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

ידוע כי הדבר פותר את הבעיה באופן זמני, אך אם ברצונך להימנע מאותה שגיאה בעתיד, אתה זקוק לפיתרון קבוע יותר.

משתמשים שנקלעו למצב דומה דיווחו כי הדרך היחידה שהם הצליחו לפתור בעיה זו היא להסיר את חבילת האבטחה לחלוטין. בצע את השיטה הבאה להלן כדי לעשות זאת.

שיטה 4: הסר התקנה של AV ממגן צד שלישי מוגן יתר (אם רלוונטי)

אם בעיה זו עדיין מתרחשת למרות ביצוע כל תיקון אחר לעיל ואתה משתמש בכלי של צד שלישי, עליך לשקול את העובדה שאתה מתמודד עם חבילת הגנת יתר המונעת את תקשורת Thunderbird עם שרת הדוא"ל.

במקרה זה, הדבר היחיד שאתה יכול לעשות כדי להבטיח שאינך מתמודד עם הפרעות AV הוא להסיר אותו זמנית מהמערכת שלך ולראות אם ההופעה של החיבור הייתה איפוס  השגיאה עדיין מתרחשת.

הנה מדריך מהיר להסרת ההתקנה של הסוויטה שעלולה להגן על יתר:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד 'appwiz.cpl' בתוך תיבת הטקסט ולחץ על Enter כדי לפתוח את חלון התוכניות והתכונות .
  2. ברגע שאתה נכנס לתפריט תוכניות ותכונות , גלול מטה ברשימת התוכניות המותקנות ומצא את חבילת האבטחה שאתה חושד שמפריעה ל Thunderbird.
  3. לאחר שתאתר את חבילת ה- AV של צד שלישי שברצונך להסיר, לחץ עליה לחיצה ימנית ובחר הסר התקנה מתפריט ההקשר.
  4. בתוך מסך ההתקנה, עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להשלים את ההתקנה.

    הערה: אם אתה רוצה להיות בטוח יותר שאתה מסיר את כל הקבצים שנותרו מאחורי ה- AV שלך, עליך לנקות עמוק את ספריות ה- AV שלך .

  5. לאחר הסרת התקנת חבילת האבטחה, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם השגיאה מתוקנת בהפעלה הבאה של המחשב.
תגיות ציפור הרעם