תיקון: אופס! הייתה בעיה בתצוגה מקדימה של מסמך זה

מספר משתמשים דיווחו כי אינם יכולים עוד להציג תצוגה מקדימה של מסמכים ב- Google Drive או ב- Gmail. בעוד שמשתמשים מסוימים מדווחים כי הם פתאום אינם מסוגלים להציג תצוגה מקדימה של כל המסמכים, אחרים מונעים רק להציג תצוגה מקדימה של מסמכים מסוימים.  אופס! הייתה בעיה בתצוגה מקדימה של שגיאת מסמך זו  מדווחת כי היא מתרחשת בכל הדפדפנים, כולל דפדפני Chrome, Firefox, IE, Edge ו- Safari.

אמנם זו ההתרחשות השכיחה ביותר, אך הבעיה אינה בלעדית למסמכי PDF - חלק מהמשתמשים נתקלים בבעיה זו עם מסמכי Excel או Word. כאשר בעיה זו מתרחשת, למשתמש יש אפשרות להוריד את המסמך המדובר או לנסות ולפתוח אותו עם אפליקציית Google נוספת.

מה גורם לבעיה בתצוגה מקדימה של שגיאת מסמך זו?

לאחר חקירת הנושא ובדיקת דוחות משתמשים שונים, זיהינו כמה אשמים שגורמים ככל הנראה לבעיה. הנה רשימה עם תרחישים תכופים שעשויים להוביל להופעה של  הבעיה הייתה תצוגה מקדימה של שגיאת מסמך זו:

  • באג פנימי של גוגל - יש באג פנימי של גוגל אשר יתרחש גם בתצוגה מקדימה של דברים באפליקציית Gmail. בהתאם לתגובה רשמית של גוגל, בעיה זו עשויה להתרחש אם כונן Google מחליט לתעדף את אחסון הקובץ במקום להזרים אותו. ככל הנראה, התנהגות זו החלה להתרחש בגרסה 66.0.3359.139 .
  • הבעיה נגרמת על ידי סיומת ניתוק - אם אתה משתמש ב- Chrome עם סיומת ניתוק , הבעיה נגרמת ככל הנראה כתוסף זה.
  • המסמך אינו קובץ מצורף חוקי - כונן Google או Gmail עשויים לסרב להציג את המסמך בתצוגה מקדימה מכיוון שהוא אינו רואה בכך קובץ מצורף חוקי. אם הקובץ המצורף אינו נחשב מאובטח, גוגל לא תהפוך אותו לזמין לתצוגה מקדימה.
  • חומת האש של צד שלישי חוסמת את החיבור - ישנם מצבים בהם בעיה זו עלולה להיגרם על ידי חומת אש מוגנת יתר החוסמת את החיבור בין המחשב לשרתי גוגל.

כיצד לתקן את שגיאה במסמך זה הייתה בעיה בתצוגה מקדימה?

אם אתה מנסה לפתור בעיה מסוימת זו, מאמר זה יספק לך רשימה של צעדים מאומתים. להלן אוסף של שיטות שמשתמשים אחרים במצב דומה השתמשו בהם כדי לתקן או לעקוף את הבעיה.

לקבלת התוצאות הטובות ביותר, התחל בשיטה הראשונה. אם זה לא מצליח או שאתה מחפש תיקון קבוע, פעל למטה ופעל לפי השיטות הבאות לפי סדר הצגתם עד שתגלה תיקון יעיל בתרחיש הספציפי שלך.

שיטה 1: שימוש בזכוכית המגדלת לתיקון הבעיה

זה אולי נראה כמו תיקון לא שגרתי, אך הרבה משתמשים השתמשו בו בהצלחה בכדי לעקוף את הבעיה. ככל הנראה, בכל פעם שנושא זה מתרחש ניתן לתקן על ידי מעבר לתחתית המסך ולחיצה על תכונת הזכוכית המגדלת.

כמה משתמשים מדווחים כי באמצעות הגדלה ואז הקטנת גודל תצוגת העמוד, הם הצליחו לתקן את הבעיה. זה אולי לא נראה אלגנטי אבל כנראה שזה עזר להרבה משתמשים לעקוף את הבעיה הזו. תיקון זה אושר כי הוא עובד ב- Chrome, Firefox ו- Safari, אך הוא יעבוד רק כל עוד הבעיה נגרמת על ידי באג פנימי של כונן Google.

עם זאת, אם תנסה להציג תצוגה מקדימה של מסמך גדול, אתה עלול למצוא את עצמך צריך לעבור על אשכול שלם של דפי Whoops על מנת לפתור את הבעיה לכל אירוע. ויש לזכור שתיקון זה הוא זמני בלבד - כלומר סביר להניח שתצטרך לחזור על פעולה זו בכל פעם ששגיאה זו מתרחשת.

אם אתה מחפש תיקון קבוע, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 2: ניהול תוסף Chrome לנתק (אם רלוונטי)

בהתאם לדוחות משתמשים שונים, הבעיה יכולה להיגרם גם על ידי סיומת Chrome לנתק. אם אתה משתמש ב- Chrome ויש לך את התוסף Disconnect Chrome מותקן, תוכל לפתור בעיה זו על ידי השבתה של תוסף Disconnect עבור Gmail ו- Google Drive או פשוט על ידי הסרת ההתקנה לחלוטין.

אם תחליט לשמור על תוסף הניתוק פשוט בקר באתר שמציג את השגיאה (ככל הנראה Gmail או כונן Google). לאחר מכן, לחץ על סמל קיצור הדרך של ניתוק (פינת שמאל למעלה) ולחץ על אתר רשימת היתרים . לאחר שהאתר הושג ברשימת ההיתרים, טען מחדש את הדף ובדוק אם הבעיה נפתרה.

אם תחליט להסיר את ההתנתק לחלוטין, לחץ על כפתור הפעולה (בפינה השמאלית העליונה) ועבור אל כלים נוספים> הרחבות . מרשימת התוספים, אתר את ניתוק והשבית אותו באמצעות המתג או לחץ על כפתור הסר כדי למחוק אותו מדפדפן Chrome שלך.

לאחר הסרת התוסף, טען מחדש את הדף ובדוק אם הבעיה נפתרה. אם אתה עדיין נתקל באותה הודעת שגיאה, המשך בשיטה הבאה.

שיטה 3: הסר את חומת האש של צד שלישי

בהתאם לדוחות משתמשים מסוימים, הבעיה עלולה להתרחש גם אם אתה משתמש בחומת אש מוגנת יתר של צד שלישי. ככל הנראה, סוויטות אבטחה מסוימות בסופו של דבר תחסום את החיבור בין מחשב המשתמש לשרתי גוגל.

אם אתה משתמש באנטי-וירוס של צד שלישי, הדרך היחידה לבדוק אם הוא אחראי להופעת שגיאה זו היא להסיר אותו באופן זמני (או לצמיתות) מהמערכת שלך). זכור שפשוט השבתת התוכנה לא תספיק. חומות האש מבצעות שינויים מסוימים שיישארו במקומם גם כאשר חומת האש מושבתת או כבויה.

אם תרחיש זה ישים ואתה רוצה להסיר את חומת האש החיצונית, הנה מדריך מהיר כיצד לעשות זאת כראוי:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת הפעלה . לאחר מכן הקלד " appwiz.cpl " ולחץ על Enter כדי לפתוח תוכניות ותכונות . אם תתבקש על ידי ה- UAC (בקרת חשבון משתמש),  לחץ על  כן.

  2.  בתוך תוכניות ותכונות , גלול מטה ברשימת היישומים ואתר את חבילת חומת האש שלך. לאחר שתעשה זאת, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר הסר התקנה .
  3. עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להסיר את ההתקנה של הסוויטה מהמערכת שלך.
  4. לאחר הסרת ההתקנה של חומת האש של הצד השלישי, השתמש במדריך זה ( כאן ) כדי להבטיח שלא יהיו קבצים שנותרו מאחור שעשויים לאכוף את אותם כללים.
  5. הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה בהפעלה הבאה.

אם השיטה עדיין לא נפתרה, המשך למטה בשיטה הבאה למטה.

שיטה 4: המרת המסמך לפורמט או גודל תואמים

זכור כי גם Google Drive וגם Gmail אינם תואמים לכל הפורמטים שעשויים לשמש את משתמשי הקצה. בגלל זה,   הווופס! הייתה בעיה בתצוגה מקדימה של שגיאת מסמך זו  עשויה להתרחש אם המסמך שאתה מנסה לפתוח אינו נתמך על ידי Google. הנה רשימה עם פורמטים תואמים הנתמכים על ידי שירות הענן של גוגל:

  • אדובי: PDF, PSD, AI
  • וידאו: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
  • תמונה: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
  • טקסט: TXT
  • משרד: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
  • אודיו: MP3, M4A, WAV, OGG

אם סוג הקובץ שאתה מנסה להציג בתצוגה מקדימה אינו נכלל ברשימה זו, המיר אותו לפורמט נתמך ונסה שוב.

בעיה אפשרית נוספת שעלולה להפריע לתכונת התצוגה המקדימה של Gmail או Google Drive היא גודל המסמך. זכור כי ל- Google Drive וגם ל- Gmail יש מגבלות על מסמכים ומצגות. מסיבה זו, הם לא יצפו בתצוגה מקדימה של מסמך אם הוא מעל 50 מגהבייט או מצגת שמעל 100 מגהבייט.

אם הקובץ שאינו תצוגה מקדימה גדול מזה, שקול להשתמש בכלי דחיסה או לפצל את הכלי לשני מסמכים (או יותר).