כיצד לתקן קוד שגיאה קוד שגיאה של Netflix TVQ-ST-131

חלק ממשתמשי Netflix נתקלים בקוד השגיאה TVQ-ST-131 בכל פעם שהם מנסים להתחבר לאפליקציה (הם לעולם לא עוברים את מסך הכניסה הראשוני). שגיאה מסוימת זו מתרחשת במספר פלטפורמות והיא בדרך כלל מצביעה על בעיית קישוריות רשת שמונעת מהמכשיר שלך להגיע לשירות Netflix.

כפי שמתברר, ישנם מספר סיבות שונות העשויות לתרום להופעת קוד שגיאה זה. הנה רשימה קצרה של אשמים פוטנציאליים שעשויים להיות אחראים לקוד השגיאה הזה:

  • נושא שרתים - כפי שמתברר, נושא מסוים זה יכול להיגרם מאוד בגלל בעיית שרתים. אם תרחיש זה ישים, הדבר היחיד שאתה יכול לעשות הוא לזהות את בעיית השרת ולהמתין שנטפליקס תתקן את הבעיה, מכיוון שהיא איננה בשליטתך.
  • חשבון Netflix נתקע במצב לימבו - על פי בעיה כלשהי מושפעת, בעיה מסוימת זו יכולה להתרחש במקרים בהם חשבון המשתמש אינו פעיל בפועל למרות שממשק האפליקציה של Netflix מראה שהוא כן. במקרה זה, יציאה וחזרה עם חשבונך אמורה לפתור את הבעיה.
  • הפעל מחדש או הפעל מחדש את הנתב שלך - חוסר עקביות ברשת יכול להיות אחראי גם על קוד השגיאה המסוים הזה. בדרך כלל, בעיה זו נגרמת על ידי IP דינמי שהוקצה על ידי ספק האינטרנט שלך. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור בעיה זו על ידי הפעלה מחדש או על ידי אתחול מחדש של הנתב שלך.
  • טווח DNS רע - ידוע גם שטווחי DNS גרועים הם האחראים להופעת קוד שגיאה זה. רוב המשתמשים המושפעים הצליחו לפתור בעיה זו על ידי שינוי טווח ה- DNS המוגדר כברירת מחדל והעברתו לטווח יציב יותר שמספקת גוגל.
  • זרימה אסורה ברשת שלך - ייתכן גם שמנהל הרשת שלך או אפילו ספק האינטרנט שלך עשוי לחסום באופן פעיל את המחשב שלך מלהתקשר עם Netflix. במקרה זה עליכם ליצור קשר עם הגורם המעורב ולבקש הבהרה.

שיטה 1: חקירת מצב שרת Netflix

לפני שתנסה את כל התיקונים האחרים שלמטה, עליך להתחיל במדריך זה לפתרון בעיות על ידי הקפדה ששירות Netflix אינו חווה כעת הפסקת שרת שעלולה להשפיע על ההפעלה במכשיר שלך.

למרבה המזל, אתה יכול לבדוק זאת בקלות על ידי גישה לדף הסטטוס הרשמי של Netflix ולבדוק האם הם מדווחים כרגע על בעיות כלשהן.

אם עמוד הסטטוס של נטפליקס מדווח כרגע על בעיית שרת, תוכל ללחוץ על כפתור התחל צ'אט חי ולשאול סוכן תמיכה האם הבעיה הנוכחית יכולה להשפיע על הזרמת המכשירים באזורך.

במקרה שהחקירה שעשית זה עתה גילתה בעיית שרתים, הדבר היחיד שאתה יכול לעשות כרגע הוא לחכות שהבעיה תיפתר על ידי נטפליקס.

מצד שני, אם אין עדויות לבעיית שרתים, כל הסימנים מצביעים על בעיה מקומית שתוכלו לתקן בעצמכם. במקרה זה, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא שלמטה.

שיטה 2: היכנס מחדש עם נטפליקס

כפי שמתברר, ברוב המכשירים שבהם נתקל בקוד השגיאה TVQ-ST-131  , בעיה זו יכולה להתרחש מאוד עקב הרשמה תקלה. מה שקורה הוא שאתה לא באמת מחובר לחשבון Netflix שלך למרות שהאפליקציה שבה אתה משתמש אומרת שאתה כן.

נושא מסוים זה נפוץ הרבה יותר בטלוויזיות חכמות וניידות (iOS ו- Android).

למרבה המזל, יש פתרון מהיר וקל לבעיה הספציפית הזו - כל שעליך לעשות הוא לכפות יציאה מחשבונך לפני שתיכנס שוב.

כמובן שההוראות המדויקות לעשות זאת יהיו שונות בהתאם למכשיר שלך, אך בדרך כלל תוכל לעשות זאת על ידי גישה לתפריט חשבון Netflix שלך ובאמצעות חשבון היציאה מ- Netflix .

לאחר שיצאת מהחשבון בהצלחה, היכנס שוב על ידי הכנסת אישוריך, ואז המשך את הזרמתך ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

במקרה שאתה עדיין נתקל באותו קוד שגיאה TVQ-ST-131, עבור למטה לתיקון הפוטנציאל הבא הבא למטה.

שיטה 3: הפעל מחדש או אפס את הנתב שלך

אם בעבר הקפד לוודא שאתה לא מתמודד עם נושא שרת, הדבר הבא שאתה צריך להיזהר הוא חוסר עקביות ברשת. סוג זה של בעיה מתרחש בדרך כלל במקרים שבהם ספק שירותי האינטרנט שלך (ספק שירותי אינטרנט) יקצה כתובת IP דינמית מתוך מאגר שנטפליקס לא אוהבת.

עם קצת מזל רע, כתובת ה- IP הדינמית שתקצה עשויה להיות ברשימה השחורה של נטפליקס. אם תרחיש זה ישים, יש לך שתי דרכים קדימה:

  • הפעל מחדש את הנתב שלך - בסופו של דבר זה ירענן את חיבור ה- TCP וה- IP שלך, ויאלץ את מכשיר הרשת שלך להקצות לך IP חדש למכשיר שאליו אתה מזרים מ- Netflix.
  • איפוס הנתב שלך - אם הבעיה נעוצה בהגדרה שנאכפה על ידי הנתב שלך, ייתכן שיהיה עליך להחזיר את הגדרות התקן הרשת למצב היצרן כדי לפתור את הבעיה.

ת.הפעל מחדש את הנתב שלך

זו הדרך הטובה ביותר לאלץ הקצאה של נתוני TCP ו- IP חדשים מבלי לבצע שינויים ארוכי טווח שעלולים לשבש את הפונקציונליות הנוכחית של הנתב שלך.

על מנת לבצע הפעלה מחדש של הנתב, התבונן בחלק האחורי של הנתב שלך ולחץ על לחצן ההפעלה (כפתור הפעלה / כיבוי) כדי לכבות את מכשיר הרשת שלך .

לאחר שתצליחו לנתק את החשמל, נתקו את כבל החשמל משקע החשמל והמתינו דקה שלמה על מנת להבטיח כי קבלים החשמל מתרוקנים לחלוטין.

לאחר שתצליח להפעיל מחדש את הנתב שלך והתחלה מחדש של הגישה לאינטרנט, המתן עד להחזרת הגישה לאינטרנט, ואז נסה להיכנס שוב עם Netflix ולראות אם הבעיה נפתרה כעת.

ב. אפס את הנתב שלך

אם הליך ההפעלה מחדש הפשוט לא עבד עבורך, הדבר הבא שעליך לעשות כדי לתקן חוסר עקביות חמור יותר הוא ללכת לאיפוס רשת.

אם הבעיה נובעת מהגדרת נתב, השלב הבא שלך צריך להיות לאפס את הנתב למצב היצרן ולראות אם הזרמת Netflix מתוקנת.

אך זכור כי על ידי כך, תאפס גם את כל ההגדרות שייתכן שהקמת בעבר לנתב שלך. זה כולל אישורי PPPoE שמורים, יציאות המותרות או חסומות, יציאות מועברות וכו '.

הערה: יש לזכור שברוב המכריע של דגמי הנתב, כפתור האיפוס לא יהיה נגיש אלא אם כן אתה משתמש בחפץ חד כמו קיסם או מברג קטן.

לאחר השלמת הליך האיפוס, הקם מחדש את הגישה לאינטרנט (אם ספק שירותי האינטרנט שלך משתמש ב- PPPoE), יהיה עליך להכניס מחדש את האישורים שסופקו לך בהגדרת הנתב הראשונית שלך כדי להקים מחדש את הגישה לאינטרנט.

לבסוף, נסה להזרים תוכן מ- Netflix ולראות אם הפעולה הושלמה.

אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 4: שינוי טווח ה- DNS

כפי שמתברר שאם אתה נתקל בקוד שגיאה זה במחשב, Xbox One או פלייסטיישן 4, רוב הסיכויים שאתה מתמודד עם חוסר עקביות DNS (Domain Name) שמשפיע על עבודת הזרמה.

כמה משתמשים מושפעים שהתמודדו בעבר עם אותה בעיה אישרו כי הם הצליחו לפתור בעיה זו על ידי השלמת ההעברה ל- DNS יציב יותר.

הערה: ברוב המכריע של המקרים, משתמשים מושפעים דיווחו כי הצליחו לתקן את הבעיה על ידי שינוי ה- DNS לערכים שמספקת גוגל.

אך זכור כי בהתאם לפלטפורמה בה אתה נתקל בקוד השגיאה TVQ-ST-131  , השלבים של שינוי ה- DNS המוגדר כברירת מחדל יהיו שונים. מסיבה זו, יצרנו 3 מדריכי משנה שונים, אז אל תהסס לעקוב אחר המדריך הרלוונטי לתרחיש הספציפי שלך:

A. שינוי ה- DNS ב- Xbox One

  1. ממסך הבית של תפריט ה- Xbox One שלך, לחץ על כפתור ה- Xbox בבקר שלך כדי להעלות את תפריט המדריך. ברגע שנכנס פנימה, גש לתפריט ההגדרות .
  2. מתוך הגדרת התפריט של קונסולת Xbox אחד שלך, לבחור את הרשת הכרטיסייה מהתפריט האנכי בצד שמאל, ואז לעבור אל החלק וגישה הזכות הגדרות רשת תפריט משנה.
  3. בתוך תפריט הרשת , גש לתפריט הגדרות מתקדמות מהקטע השמאלי.
  4. ברגע שאתה נמצא בתפריט הגדרות מתקדמות , בחר הגדרות DNS ואז בחר ידני מההנחיה הבאה.
  5. לאחר מכן, שנה את הערכים עבור DNS ראשי ו- DNS משני לדברים הבאים:
    DNS ראשי: 8.8.8.8 DNS משני: 8.8.4.4

    הערה: אם ברצונך להשתמש בפרוטוקול IPV6, השתמש במקום זאת בערכים הבאים:

    DNS ראשי: 208.67.222.222 DNS משני: 208.67.220.220
  6. שמור את השינויים כדי לאכוף את ה- DNS החדש כבחירת ברירת המחדל שלך, ואז הפעל מחדש את המסוף ובדוק אם קוד השגיאה נפתר לאחר השלמת ההפעלה הבאה.

ב. שינוי ה- DNS בפלייסטיישן 4

  1. מלוח המחוונים הראשי של קונסולת ה- PS4 שלך, התחל על ידי החלקה כלפי מעלה, ואז השתמש במקל האגודל השמאלי כדי לבחור בהגדרות, ואז לחץ על X כדי לגשת לתפריט זה.
  2. ברגע שאתה נכנס לתפריט ההגדרות , נווט אל הגדרות> רשת , וגש  לחיבור הגדרת חיבור לאינטרנט מרשימת האפשרויות הזמינות.
  3. מהתפריט הבא, בחר מותאם אישית כך שתהיה לך אפשרות להקים DNS מותאם אישית.
  4. בהנחיה הבאה, בחר באופן אוטומטי כדי לאפשר למסוף שלך את החופש להגדיר את כתובת ה- IP באופן אוטומטי.
  5. לאחר מכן, בחר אל נא ציין מתי תגיע להנחיית שם מארח DHCP .
  6. בשלב  הגדרות DNS , בחר ידני ואז הגדר את ה- DNS הראשי וה- DNS המשני לערכים הבאים:
    DNS ראשי - 8.8.8.8 DNS משני - 8.8.4.4

    הערה: אם ברצונך להשתמש בפרוטוקול IPV6, השתמש במקום זאת בערכים הבאים:

    DNS ראשי - 208.67.222.222 DNS משני - 208.67.220.220
  7. שמור את השינויים ואז הפעל מחדש את המסוף ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

ג. שינוי ה- DNS במחשב האישי

  1. תפתח הפעלה בתיבת הדו-שיח באמצעות לחיצת המקש Windows + R . לאחר מכן הקלד ' ncpa.cpl ' והקש Enter כדי לפתוח את חלון חיבורי הרשת .
  2. מתוך חיבורי רשת החלון, לחץ לחיצה ימנית על  Wi-Fi (חיבור רשת אלחוטית)  ולבחור מאפיינים מתוך תפריט ההקשר. אם אתה משתמש בחיבור אלחוטי, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על  Ethernet (Local Area Connection)  במקום זאת.

    הערה: כאשר תתבקש על ידי UAC (בקרת חשבון משתמש) , לחץ על כן כדי להעניק הרשאות מנהל.

  3. בחלון Ethernet או Wifi, נווט לכרטיסייה Networking ומצא את הקטע שכותרתו חיבור זה משתמש בפריטים הבאים. כשתגיעי לשם, סמן את התיבה המשויכת  לפרוטוקול האינטרנט גרסה 4 (TCP / IPv4),  ואז לחץ על כפתור המאפיינים .
  4. ברגע שאתה נכנס להגדרות פרוטוקול האינטרנט גרסה 4 (TCP / IPv4) , לחץ על הכרטיסיה כללי , הפעל את התיבה המשויכת  לשימוש בכתובת שרת ה- DNS הבאה. 
  5. במסך הבא, החלף את שרת ה- DNS המועדף ואת שרת ה- DNS החלופי בערכים הבאים:
    8.8.8.8 8.8.4.4

    הערה: אם ברצונך להשתמש בפרוטוקול IPv6, השתמש במקום זאת בערכים הבאים עבור  פרוטוקול האינטרנט גרסה 6:

    2001: 4860: 4860 :: 8844

  6. שמור את השינויים כדי לאכוף את ה- DNS החדש, ואז הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה בהפעלה הבאה של המחשב.

אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 5: ודא שהרשת שלך תומכת בסטרימינג

אם הגעת עד כה ללא תוצאה, עליך להתחיל לשקול את העובדה שאולי אתה מתמודד עם איזושהי הגבלה שבה מנהל הרשת שלך או ספק שירותי האינטרנט שלך מגבילים את הגישה לשירותי הזרמה כמו Netflix.

זה בדרך כלל המקרה ברשתות כמו עבודה, בית ספר, בתי מלון, בתי חולים וסוגים אחרים של נטפליקס ציבורית.

אם יש לך את האמצעים לעשות זאת, פנה למנהל הרשת שלך כדי לוודא ששירותי הזרמה מתקבלים או נחסמים בכוונה.

תייג את נטפליקס