כיצד לתקן את שגיאת Windows Update 0xc8000247?

מספר משתמשי Windows נתקלים בקוד השגיאה 0xc8000247 כאשר הם מנסים להתקין עדכון באמצעות רכיב WU (Windows Update). רוב המשתמשים המושפעים מדווחים כי הבעיה מתרחשת רק עם עדכונים מסוימים - אחרים מתקינים בסדר גמור. למרות שהנושא מדווח בעיקר על Windows 7, הצלחנו למצוא כמה התרחשויות של אותה בעיה שקורה ב- Windows 10 ו- Windows 8.1.

מה גורם לשגיאת Windows Update 0xc8000247?

חקרנו בעיה מסוימת זו על ידי בחינת דוחות משתמשים שונים ואסטרטגיות התיקון המשמשות בדרך כלל לפתרון הודעת שגיאה זו. כפי שמתברר, מספר תרחישים שונים יפעילו את שגיאת Windows Update 0xc8000247 . הנה רשימה קצרה עם אשמים שעשויים להיות אחראים:

  • ההתקנה חסרה את מנהל ההתקן IRST - כפי שמתברר, בעיה מסוימת זו מתרחשת לעיתים קרובות במצבים שבהם חסר מנהל ההתקן של Intel Rapid Storage Technology (IRST) בהתקנת המכונה. תרחיש זה נפוץ למדי במקרים בהם התקנת Windows התקבלה לאחר שהמשתמש שיבט התקנה קודמת באמצעות Acronis או כלי עזר דומה. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי התקנת מנהל ההתקן IRST בערוצים הרשמיים.
  • הפרעות AV של צד שלישי - תרחיש נוסף שעשוי להוליד שגיאה זו הוא אם אתה מתמודד עם חבילת AV מוגנת יתר המפריעה לחיבור בין מכונת משתמשי הקצה לשרת WU. אם תרחיש זה ישים, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי השבתת ההגנה בזמן אמת בזמן התקנת העדכון או על ידי הסרת ההתקנה של החבילה המוגנת מדי והחזרתה לחבילת האבטחה המובנית.
  • רכיב WU תקלה - כפי שמשתמשים מסוימים דיווחו, קוד שגיאה זה עלול להיות מופעל גם במצבים בהם רכיב WU אחד או יותר נתקע במצב לימבו (מערכת ההפעלה חושבת שהרכיב פתוח, כאשר למעשה הוא לא). במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי איפוס כל רכיבי ה- WU (באמצעות הסוכן האוטומטי או על ידי ביצוע הכל באופן ידני).
  • שחיתות קבצי מערכת - כפי שמתברר, שחיתות בקבצי המערכת יכולה להיות אחראית להופעת קוד שגיאה זה במהלך התקנת WU. אם תלות אחת או יותר ב- WU נפגמת, פעולת העדכון כולה עשויה להיות מושפעת. במקרה זה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי הפעלת סריקות תיקון קבצי מערכת (DISM או SFC) או על ידי מעבר להתקנת תיקון (או התקנה נקייה).
  • הפרעה לא מזוהה - בנסיבות מיוחדות יותר, שגיאה זו עלולה להתרחש עקב אשם לא מזוהה. יתכן שעדכון מנהל התקן הפריע לפעולת ה- WU. מכיוון שלא קל לזהות סכסוכים אלה, הגישה האידיאלית היא להשתמש בשחזור המערכת כדי להחזיר את מצב המחשב שלך לנקודה בה בעיה זו לא התרחשה.

אם אתה נתקל גם בבעיה זו ואתה מחפש תיקון, מאמר זה יספק לך מספר מדריכי פתרון בעיות שיעזרו לך לזהות ולפתור את הבעיה שגורמת בסופו של דבר לשגיאה זו. למטה, תמצא אוסף של תיקונים פוטנציאליים שאושרו לפחות על ידי משתמש אחד שהושפע.

לקבלת התוצאות הטובות ביותר, אנו ממליצים לך לבצע את השיטות באותו סדר בו סידרנו אותן, מכיוון שהן מסודרות לפי יעילות וקושי. בסופו של דבר תיתקלו בתיקון שיפתור את הבעיה ללא קשר לאשם שמקל על הופעתה של נושא זה.

שיטה 1: הפעלת פותר הבעיות של Windows Update

לפני שנחקור אסטרטגיות תיקון מתקדמות אחרות, בוא נראה אם ​​Windows שלך אינו מסוגל לפתור את הבעיה באופן אוטומטי. מספר משתמשים שעומדים בפנינו בעיה מדויקת זו הצליחו לפתור את שגיאת Windows Update 0xc8000247 באמצעות הפעלת פותר הבעיות של Windows Update.

כלי מובנה זה מכיל עשרות אסטרטגיות תיקון שיוחלו באופן אוטומטי אם יימצא חוסר עקביות בר-קיימא. אם כלי השירות ימצא אסטרטגיית תיקון בת קיימא, הוא ימליץ אוטומטית על תיקון בר-קיימא שתוכלו ליישם בלחיצה פשוטה.

להלן מדריך מהיר להפעלת פותר הבעיות של Windows Update לפתרון השגיאה 0xc8000247  ב- Windows:

  1. פתח תיבת הדו-שיח הפעלה על ידי לחיצת R Windows + מקש . לאחר מכן הקלד "ms-settings-troubleshoot"  ולחץ על Enter כדי לפתוח את הכרטיסייה פתרון בעיות באפליקציית ההגדרות .
  2. כאשר אתה נמצא בכרטיסייה פתרון בעיות, עבור לחלונית הימנית של מסך ההגדרות וגלול מטה לקטע התחל והפעל . ברגע שאתה רואה את זה לחץ על Windows Update ואז לחץ על הפעל את פותר הבעיות מתפריט ההקשר שהופיע לאחרונה.
  3. לאחר הפעלת כלי השירות, הוא יפעיל סריקה ראשונית באופן אוטומטי. מטרתו היא לקבוע אם אחת מאסטרטגיות התיקון הכלולות בה תואמת לנושא המסוים בו אתה נתקל.
  4. במקרה שזוהה תיקון בר-קיימא, יוצג בפניך חלון חדש בו תוכל ללחוץ על החל תיקון זה כדי ליישם את אסטרטגיית התיקון המומלצת.

    הערה: תלוי בסוג התיקון, ייתכן שתצטרך לבצע את ההוראות שעל המסך כדי לאכוף את התיקון המומלץ.

  5. לאחר החלת התיקון בהצלחה, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה לאחר השלמת ההפעלה הבאה.

אם שגיאת העדכון של Windows Update 0xc8000247  עדיין מתרחשת או אם פותר הבעיות לא מצא אסטרטגיית תיקון בת קיימא, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 2: עדכון מנהל ההתקן IRST

חלק ממשתמשי Windows שנתקלו בבעיה זו ב- Windows 7 דיווחו כי הצליחו לפתור את הבעיה על ידי עדכון מנהל ההתקן של Intel Rapid Storage Technology (IRST) . נראה שהתיקון המסוים הזה ישים בעיקר במקרים בהם התקנת Windows זו התקבלה לאחר שהמשתמש שיבט את הכונן הקשיח באמצעות Acronis True Image או כלי עזר דומה. בעיקר מדווחים על בעיה מסוימת זו עם כונני Western Digital (WD).

אם התרחיש שאתה נתקל בו דומה לזה, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי עדכון מנהל ההתקן של Intel Rapid Storage Technology (IRST) לגרסה האחרונה. להלן מדריך מהיר כיצד לעשות זאת:

  1. היכנס לקישור זה ( כאן ) ולחץ על ממשק המשתמש ומנהל ההתקנים של Intel Rapid Technology (Intel RST)  מרשימת מנהלי ההתקנים הזמינים.
  2. בתוך מסך מנהל ההתקן, הסתכל בקטע השמאלי של המסך (תחת הורדות זמינות ) ולחץ על כפתור ההורדה המשויך ל- SetupRST.exe .
  3. בהנחיית הסכם רישיון התוכנה של אינטל, לחץ על אני מסכים לתנאים ולהסכם הרישיון . לאחר מכן, המתן לסיום ההורדה.
  4. לאחר הורדת הקובץ SetupRST.exe במלואו, לחץ עליו פעמיים ולחץ על כן כדי להעניק גישה למנהל ואז עקוב אחר ההוראות שעל המסך להשלמת ההתקנה של מנהל ההתקן Intel Rapid (Intel RST)  .
  5. לאחר סיום ההתקנה, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה לאחר השלמת רצף האתחול הבא.

אם אותה שגיאת Windows Update 0xc8000247  כשאתה מנסה להתקין עדכון, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 3: הסר התקנת יישום צד שלישי המפריע (אם רלוונטי)

כפי שמתברר, קוד שגיאה מסוים זה יכול להתרחש גם בגלל חבילת AV מוגנת יתר. אם לשפוט על פי דוחות המשתמשים, ישנן מספר חליפות אבטחה העלולות להפעיל את שגיאת Windows Update 0xc8000247  לאחר שהם חוסמים את התקשורת בין מחשב משתמש הקצה עם שרת ה- WU. נורטון, מקאפי ואווסט מציינים לעיתים קרובות על ידי המשתמשים כי הם גורמים להתנהגות זו.

אם אתה משתמש ב- AV של צד שלישי ואתה חושד שהוא עשוי להיות אחראי לעדכון / ים שנכשלו, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי השבתת ההגנה בזמן אמת בזמן התקנת העדכון או על ידי הסרת האבטחה. סוויטה לגמרי וחוזר ל- AV המובנה (Windows Defender).

אם תרחיש זה ישים, עליך להתחיל בהתקנת ההגנה בזמן אמת של ה- AV של צד שלישי. אך תלוי באיזו חבילת אבטחה של צד שלישי אתה משתמש, הצעדים יהיו שונים. עם זאת, במקרים נוספים תוכלו לעשות זאת על ידי לחיצה ימנית על סמל שורת המשימות.

ברגע שאתה מצליח להשבית את ההגנה בזמן אמת, נסה להתקין את העדכון כרגיל ולראות אם אתה עדיין מקבל את אותה הבעיה.

במקרה והבעיה עדיין מתרחשת, עליך לנסות להסיר את ההתקנה של האנטי-וירוס של צד שלישי לחלוטין תוך הקפדה על השארת קבצי שאריות שעשויים עדיין לגרום להתנהגות זו. לשם כך, בצע את השלבים במאמר זה ( כאן ) כדי להבטיח התקנת ה- AV של צד שלישי יחד עם כל קבצי השאריות.

אם אותה שגיאה 0xc8000247 עדיין מתרחשת לאחר שמילאת  אחר ההוראות לעיל (או ששיטה זו לא ישימה), התחל לבצע את שיטה 4 להלן.

שיטה 4: אפס את כל רכיבי ה- WU

כפי שמתברר, בעיה מסוימת זו עשויה להתרחש גם עקב WU (Windows Update) אך היא מתרחשת בכל פעם שרכיב חשוב נתקע במצב לימבו (מערכת ההפעלה שלך חושבת שהוא פועל אך למעשה, זה לא). מספר משתמשי Windows שנתקלו גם בשגיאה 0xc8000247  הצליחו לפתור בעיה זו על ידי איפוס כל רכיבי ה- WU שהיו מעורבים בפעולה זו.

בכל הנוגע להשגה זו, יש לך שתי דרכים קדימה - אתה הולך על הגישה האוטומטית על ידי הפעלת Windows Update Agent או שאתה מבצע את הצעדים באופן ידני באמצעות שורת פקודה מוגבהת.

עקוב אחר המדריך שאתה מרגיש בנוח יותר:

איפוס כל רכיבי Windows Update באמצעות סוכן Windows Update

  1. בקר בדף Microsoft TechNet זה ( כאן ) מדפדפן ברירת המחדל שלך והורד את סקריפט Reset Windows Update Agent.
  2. המתן עד לסיום ההורדה, ואז חילץ את ארכיון ה- zip בעזרת כלי ארכיון בחינם כמו WinZip או 7zip.
  3. לאחר שהסקריפט חולץ במלואו, לחץ לחיצה ימנית על ResetWUENG.exe ובחר הפעל כמנהל מתפריט ההקשר שהופיע לאחרונה.
  4. עקוב אחר ההוראות שעל המסך להפעלת הסקריפט שיאפס את כל רכיבי ה- WU שלך. אך לפני שתתחיל בתהליך זה, ודא שאתה לא מפעיל פעולות הדורשות חיבור אינטרנט פעיל, מכיוון שפעולה זו תפריע לרשת שלך.
  5. לאחר סיום התהליך, הפעל מחדש את מחשבך ובדוק אם הבעיה נפתרה בעת הפעלת המערכת הבאה.

איפוס כל רכיבי Windows Update באמצעות שורת פקודה מוגבהת

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד "cmd" בתוך תיבת הטקסט, ואז הקש Ctrl + Shift + Enter כדי לפתוח שורת פקודה מוגבהת. לאחר שתראה את ה- UAC (בקרת חשבון משתמש),  לחץ על כן כדי להעניק הרשאות ניהול.
  2. ברגע שאתה נמצא בתוך שורת הפקודה המוגבהת, הקלד את הפקודות הבאות לפי סדר ולחץ על Enter אחרי כל אחת מהן כדי להפסיק ביעילות את כל השירותים הקשורים ל- WU:
    להפסיק. להפסיק. להפסיק

    הערה : פקודות אלה יפסיקו את שירות Windows Update, מתקין MSI, שירות קריפטוגרפי ושירות BITS.

  3. לאחר שמונעים הפעלת כל השירותים הרלוונטיים, הפעל את הפקודות הבאות כדי לנקות ולשנות את שם התיקיות SoftwareDistribution ו- Catroot2:
    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old

    הערה: SoftwareDistribution נמלת Catroot2 תיקיות נמצאות בשימוש על ידי מערכת ההפעלה שלך כדי לאחסן קבצי עדכון זמניים אשר / ישמשו WU.

  4. לאחר שתי תיקיות העדכון נוקו, הפעל את הפקודות הבאות ולחץ על  Enter אחרי כל אחת מהן כדי להפעיל מחדש את השירותים שהשביתנו בעבר בשלב 2:
    התחל נטו wuauserv נטו התחל cryptSvc ביטים התחל נטו התחל נטו
  5. לאחר הפעלת כל שירות מחדש, התקן מחדש את העדכון שנכשל בעבר ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

במקרה שאתה עדיין נתקל בשגיאה 0xc8000247  , עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 5: הפעלת סריקות DISM ו- SFC

כפי שמתברר, אשם פוטנציאלי נוסף שעשוי להיות אחראי לשגיאה 0xc8000247  הוא השחתת קובץ המערכת. מאחר ש- WU מסתמכת על תלות רבה, ישנם הרבה קבצי מערכת העלולים לגרום להתנהגות זו אם קבצים מסוימים מושפעים משחיתות.

כמה משתמשים שהושפעו גם מבעיה זו הצליחו לפתור אותה על ידי הפעלת כמה כלי עזר שנועדו לתקן שגיאות לוגיות ושחיתות בקבצי המערכת - DISM (פריסת שירות וניהול תמונות)  ו- SFC (בודק קבצי מערכת).

SFC מחליף קבצים פגומים באמצעות ארכיון מקומי כדי להחליף מקרים פגומים בעותקים בריאים, בעוד ש- DISM מסתמך על רכיב ה- WU כדי להוריד עותקים בריאים להחלפת נתונים גרועים. DISM טוב יותר בתיקון רכיבים הקשורים ל- WU, בעוד SFC עדיף בתיקון שגיאות לוגיות - לכן מומלץ לפרוס את שתי הסריקות.

להלן מדריך מהיר להפעלת סריקות SFC ו- DISM מחלון CMD מוגבה כדי לפתור את שגיאת Windows Update 0xc8000247  :

  1. תפתח הפעלה בתיבת הדו-שיח באמצעות לחיצת המקש Windows + R . בתוך החלון שנפתח, הקלד "cmd" בתוך תיבת הטקסט ולחץ על Ctrl + Shift + Enter כדי לפתוח שורת פקודה עם גישה למנהל. כשתבקש ממך UAC (בקרת חשבון משתמש), לחץ על כן כדי להעניק הרשאות ניהול לחלון CMD.
  2. ברגע שאתה נמצא בתוך חלון CMD המוגבה, הקלד את הפקודה הבאה ולחץ על Enter כדי להתחיל סריקת DISM שתסרוק ותזהה בעיות הקשורות לקבצי המערכת שלך:
    Dism.exe / מקוון / ניקוי תמונה / scanhealth Dism.exe / מקוון / ניקוי תמונה / שחזור בריאות

    הערה: יש לזכור ש- DISM זקוק לחיבור אינטרנט אמין כדי להוריד עותקים בריאים שישמשו להחלפת קבצים פגומים. הפקודה 'scanhealth' תפעיל סריקה כדי לחפש חוסר עקביות בקבצי המערכת, ואילו הפקודה 'שחזור הבריאות' תחליף את כל הסתירות שנמצאות בסריקה הראשונה.

  3. ברגע שהסריקה הראשונה הסתיימה (גם אם כלי השירות לא דיווח על קבצים קבועים), הפעל מחדש את המחשב והמשיך בצעדים הבאים.
  4. לאחר השלמת רצף האתחול הבא, עקוב אחר שלב 1 שוב כדי לפתוח חלון CMD מוגבה נוסף. אך הפעם, הקלד את הפקודה הבאה ולחץ על Enter כדי להתחיל סריקת SFC:
    sfc / scannow

    הערה: לאחר תחילת סריקה זו, אל תסגור את בקשת CMD זו עד לסיום התהליך. אם אתה קוטע את התהליך בטרם עת, אתה מסתכן ביצירת שגיאות לוגיות נוספות העלולות להוליד שגיאות אחרות.

  5. לאחר השלמת הסריקה, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה בהפעלה הבאה של המערכת.

אם אותה שגיאה 0xc8000247  עדיין מתרחשת כשאתה מנסה להתקין Windows Update, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.

שיטה 6: שימוש בשחזור המערכת

אם התחלת לחוות התנהגות זו רק לאחרונה, יתכן לחלוטין שהבעיה החלה להתרחש בגלל שינוי שבסופו של דבר השפיע על רכיב העדכון. במצבים כאלה, תוכלו להימנע מכל גישה רדיקלית על ידי התחלה בגישה מבוקרת נזק - שחזור המערכת הוא דרך מושלמת להתחיל.

שחזור המערכת הוא כלי עבודה המסוגל להשתמש בתצלום שנשמר בעבר כדי להחזיר את מצב המחשב לנקודת זמן ישנה יותר. כברירת מחדל, Windows מוגדר לשמור תמונות של שחזור המערכת בדוחות חשובים כגון התקנת עדכון קריטי או עדכון מנהל התקן. אז אלא אם כן שינית את התנהגות ברירת המחדל של שחזור המערכת, אתה אמור להיות מסוגל לבצע את ההוראות שלהלן.

אך לפני שתתחיל להשתמש בשחזור המערכת כדי להחזיר את המחשב למצב בריא, שקול את העובדה שכל שינוי שביצעת לאחר יצירת תמונת המצב יאבד גם הוא. זה כולל כל אפליקציות או מנהלי התקנים מותקנים, צד שלישי או Windows native.

אם אתה מבין את הנסיבות ואתה עדיין רוצה לבצע הליך זה, פעל לפי ההוראות שלהלן:

  1. תפתח הפעלה בתיבת הדו-שיח באמצעות לחיצת המקש Windows + R . לאחר מכן הקלד "rstrui" בתוך תיבת הטקסט ולחץ על Enter כדי לפתוח את תפריט שחזור המערכת .
  2. לאחר שתגיע למסך שחזור המערכת הראשוני , לחץ על הבא כדי להתקדם למסך הבא.
  3. ברגע שאתה מצליח להגיע למסך הבא, התחל מסימון התיבה המשויכת להראות נקודות שחזור נוספות . לאחר שתעשה זאת, התחל להשוות את התאריכים של כל תמונה שמורה ובחר תאריך ישן יותר מהתאריך בו התחלת לראשונה לחוות את השגיאה 0xc8000247  . לאחר בחירת תמונת המצב הנכונה, לחץ על הבא כדי להתקדם לתפריט הבא.
  4. ברגע שתגיע עד לכאן, כלי השירות מוכן לצאת לדרך, כל שנותר לעשות עכשיו הוא ליזום את תהליך השחזור על ידי לחיצה על סיום. לאחר שתעשה זאת, המחשב שלך יופעל מחדש והמצב הישן ייאכף.
  5. לאחר סיום האתחול הבא, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

אם אתה עדיין נתקל באותה שגיאה 0xc8000247 , עבור למטה לשיטה הסופית למטה.

שיטה 7: בצע התקנת תיקון / התקנה נקייה

אם אף אחת מהשיטות שלמעלה לא אפשרה לך לעקוף את השגיאה 0xc8000247 ולהתקין עדכון  אחד או יותר של Windows, תוכל להסיק שהבעיה נגרמת על ידי בעיית שחיתות מערכת בסיסית שלא ניתן לתקן באופן קונבנציונלי.

כמה משתמשים שהתמודדו עם בעיה דומה דיווחו כי הבעיה תוקנה לאחר שהם רעננו כל רכיב של Windows. ניתן להשיג זאת באמצעות תיקון במקום (תיקון תיקון) או על ידי התקנה נקייה.

ביצוע התקנה נקייה הוא פיתרון פשוט יותר, אך זכור כי הוא לא יאפשר לך לשמור את הקבצים שלך (יישומים, משחקים, מדיה אישית וכו ') אלא אם כן אתה מגבה אותם תחילה.

מצד שני, אם תחליט ללכת להתקנת תיקון , ההליך מעט מייגע יותר, אך הוא יאפשר לך לשמור את כל הקבצים שלך כולל יישומים, משחקים, מדיה אישית ואפילו כמה העדפות משתמש.