כיצד לתקן את מרכז התמיכה של Dell הפסיק לעבוד

אם אתה משתמש במכשירי Dell, כולל מחשבים ומחברת, תוכל להוריד ולהתקין יישומי Dell לצורך אופטימיזציה של מכונת Windows שלך. אחד מהם הוא מרכז התמיכה של Dell או Dell SupportAssist. אז מה המטרה של תוכנה זו? מרכז התמיכה של Dell או Dell SupportAssist בודקים את תקינות החומרה והתוכנה של המערכת שלך. כאשר זוהתה בעיה, המידע הדרוש למצב המערכת נשלח ל- Dell כדי שתוכל להתחיל בפתרון בעיות. Dell תיצור איתך קשר כדי להתחיל את שיחת הרזולוציה, ומונעת שהבעיות יהפכו לבעיות יקרות. אם אתה מהמשתמשים המנוסים, אינך זקוק לתוכנה זו.

מעטים המשתמשים שעודדו בעיות עם מרכז התמיכה של Dell ואחד התסמינים הוא חלון קופץ שמגיע כל 5, 10, 15 דקות או יותר. במאמר זה נסביר לכם כיצד להסיר תוכנה זו וקופץ משעמם.

אם אתה מעדיף להשתמש בתוכנה זו, יהיה עליך לבצע את השיטות הבאות להסרת חלונות קופצים ולאחר מכן להוריד ולהתקין את הגרסה האחרונה של מרכז התמיכה של Dell מאתר Dell.

שיטה 1: הסר את התקנת מרכז התמיכה של Dell ומחק את הקבצים

בשיטה זו יהיה עליך להסיר את מרכז התמיכה של Dell באמצעות תוכניות ותכונות. לאחר שתסיים את הליך הסרת ההתקנה, יהיה עליך למחוק קבצים ותיקיות הקשורים למרכז התמיכה של Dell או ל- Dell SupportAssist. אנו נראה לך כיצד לעשות זאת ב- Windows 10. אותה הליך תואם למערכות הפעלה קודמות.

  1. החזק את הלוגו של Windows ולחץ על R
  2. הקלד appwiz.cpl ולחץ על Enter כדי לפתוח תוכניות ותכונות
  3. נווט למרכז התמיכה של Dell או ל- SupportAssist של Dell
  4. לחץ לחיצה ימנית על Dell מרכז תמיכה או Dell SupportAssist ולבחור סר
  5. המתן עד ש- Windows תסיים להסיר את מרכז התמיכה של Dell או את התמיכה של Dell
  6. החזק את הלוגו של Windows ולחץ על E כדי לפתוח את סייר הקבצים או את סייר Windows
  7. בצד ימין של החלון לחץ על מחשב זה או על המחשב שלי
  8. נווט במיקום הבא C: \ Program Files ומחק את התיקיה Dell Support Center או Dell SupportAssist
  9. נווט למיקום הבא
    C: \ משתמשים \ * שם המשתמש שלך \ \ AppData \ Local \ Temp 

    כעת, מחק הכל בתיקייה Temp

  10. נווט למיקום הבא
    C: \ משתמשים \ * שם המשתמש שלך * \ AppData \ נדידה 

    כעת, מחק את תיקיית PCDR

  11. הפעל מחדש את מכונת Windows שלך
  12. תהנה לעבוד על מכונת Windows שלך ללא חלונות קופצים משעממים של Dell

שיטה 2: בצע שחזור מערכת

דיברנו על שחזור מערכת כל כך הרבה פעמים במאמרים קודמים. שחזור מערכת יכול לעזור לך לפתור את הבעיה עם החזרת המערכת למצב הקודם כאשר הכל עבד כמו שצריך. שים לב שלא תוכל להחזיר את מכונת Windows למצב הקודם אם שחזור המערכת אינו פעיל.

שיטה 3: התקן מחדש את Windows

מעטים המשתמשים שפתרו את הבעיה על ידי התקנה מחדש של Windows ומרכז התמיכה של Dell או של התמיכה של Dell. בהתחלה, יהיה עליך לבצע גיבוי של הנתונים שלך בדיסק הקשיח החיצוני, באחסון המשותף או באחסון בענן, ולאחר מכן להתקין מחדש את מערכת ההפעלה שלך, להתקין מנהלי התקנים ויישומים.

שיטה 4: עדכן את Dell Support Assist

Dell Support Assist הינה טכנולוגיה חכמה המסייעת למחשב שלך להמשיך ולפעול בתנאים האופטימליים שלו. אתה יכול לנסות לעדכן את Dell Support Assist לגרסתו האחרונה כדי לפתור את השגיאה "מרכז התמיכה של Dell הפסיק לעבוד". בשביל זה:

  1. הפעל את הדפדפן ונווט לאתר זה.
  2. לחץ על כפתור " Download Support Assist Assist " כדי להחליף את ההורדה ליישום.
  3. לאחר ההורדה, הפעל את ההפעלה ולאחר מכן עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להתקין את הגירסה האחרונה של Dell Support Assist במחשב שלך.
  4. בדוק אם פעולה זו פותרת את הבעיה.

שיטה 5: שנה שם קובץ

לפעמים המשתמש עשוי לקבל בעיה זו מכיוון שקובץ מסוים בתוך התיקיה הראשית של קבצי Dell נקרא באופן שגוי. לכן, בשלב זה, ננווט למיקום הקובץ ולאחר מכן לשנות את שמו על ידי הסרת "קטן" משמו. בשביל זה:

  1. נווט למחיצת השורש במחשב ופתח את התיקיה "קבצי תוכנה  " .
  2. לאחר מכן בחר את תיקיית ה- dell ופתח ממנה את סמל SupportAssistAgent .
  3. כאן אתר את תיקיית הפח ולחץ עליה פעמיים כדי לפתוח את תיקיית משאבים .
  4. פתח את תיקיית משאבים ומצא את הקובץ בשם New-Dell-Logo-White-Small.
  5. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הקובץ הזה כדי לשנות את שמו. פשוט הסירו את המילה "קטנה" משם התיקיה כך שכעת השם החדש יהפוך ל"לוגו החדש של Dell-לבן ".
  6. יציאה מחלון המשאבים.
  7. כעת הפעל את תמיכת התמיכה של Dell ובדוק אם הבעיה תוקנה.

שיטה 6: עדכון Windows

גרסת חלון 10 מיושנת או מיושנת יכולה להיות גם סיבה לשגיאה זו, לכן נסה לעדכן את Windows 10 כדי לשמור על פעולת המחשב שלך בצורה חלקה ובתנאים אופטימליים. הקפד לחבר את מחשב ה- Dell שלך לחיבור אינטרנט יציב לפני בדיקת עדכון Windows. כדי להמשיך בפתרון זה, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על תפריט התחל והקלד את Windows Update בסרגל החיפוש.
  2. ואז חפש את האפשרות " בדוק אם קיימים עדכונים " בהגדרות המורחבות.
  3. לאחר השלמת תהליך עדכון זה עבור Windows 10 כעת מערכת ההפעלה שלך תעודכן לגרסה האחרונה שלה והבעיה תתוקן עד עכשיו. עוזר התמיכה של Dell אמור לעבוד בצורה מושלמת כעת.
  4. אם מכשיר ה- Dell שלך נתקל בבעיות כלשהן במהלך תהליך העדכון, נסה להשתמש ב- Update Assistant, או שתתייעץ עם כל טכנאי במקרה של מורכבויות נוספות.

שיטה 7: השבת שירותי רקע

במקרים מסוימים, ייתכן שתקבל את הבעיה הספציפית הזו במחשב שלך עקב הפרעה של שירותי רקע או יישומים. לכן, בשלב זה, נשבית כמה שירותי רקע ונבדוק אם השגיאה נעלמת. לאחר מכן, אתה יכול לנסות לאפשר להם לחזור אחד אחד ולבדוק איזה מהם גורם לנושא לחזור. בשביל זה:

  1. בסרגל חיפוש המערכת הקלד "MSConfig" ולחץ על Enter כדי לפתוח את חלון תצורת המערכת.
  2. מכאן בחר בכרטיסיית ההפעלה ומצא את פריט התמיכה של dell. בטל את הסימון בתיבה זו (אם זמין). לחלופין, תוכל גם לבטל את הסימון של כל התיבות למעט תוכנית האנטי-וירוס / אבטחה.
  3. כעת לחץ על הכרטיסייה שירותים וסמן את התיבה 'הסתר את כל שירותי מיקרוסופט'.
  4. אחריה, בטל את הסימון בתיבת פריט התמיכה של dell (אם זמין) ובטל את הסימון של שירותי אבטחה או אנטי-וירוס זמינים, או פשוט לחץ על כפתור "השבת הכל" .
  5. לחץ על אישור והפעל מחדש את המחשב.
  6. לאחר ההפעלה מחדש, בדוק אם הבעיה קיימת. אם לא, באותו אופן, התחל לאפשר שירות אחד או שניים בכל פעם ובדוק אילו גורמים לכך שהנושא יחזור.
  7. באפשרותך להשבית את השירות המטריד לצמיתות כדי להיפטר מבעיה זו.

שיטה 8: סרוק אחר תוכנות זדוניות

במקרים מסוימים, הבעיה עשויה להיות מופעלת עקב תוכנה זדונית פעילה או נגיף שעשוי להטריד את המערכת שלך. לכן, מומלץ לחפש תוכנות זדוניות במחשב ולבדוק האם יש השפעה על ביצועי המערכת שלך. אנו נשתמש ב- Windows Defender למטרה זו אך תוכל גם ללכת על אנטי-וירוס של צד שלישי בעל מוניטין טוב. בשביל זה:

  1. לחץ בו זמנית על מקשי "Windows" + "I" במחשב שלך כדי לפתוח את הכרטיסייה הגדרות .
  2. נווט אל אפשרות העדכון והאבטחה ואז לחץ על כפתור "אבטחת Windows" בלשונית השמאלית.
  3. לאחר מכן, לחץ על " פתח את אבטחת Windows " ובחר באפשרות "הגנה מפני וירוסים ואיומים " .
  4. לאחר מכן לחץ על כפתור "אפשרויות סריקה" מתחת לחלון "סריקה מהירה" .
  5. לחץ על האפשרות "סריקה מלאה" ואז לחץ על כפתור "סרוק עכשיו".
  6. המתן מספר שניות בזמן שתהליך זה מסתיים ואז סוף סוף בדוק אם השגיאה נפתרת כעת.