תיקון: Sonos לא הצליחה להוסיף את תיקיית המוסיקה

שגיאת Sonos 1002 (אין האפשרות להוסיף את תיקיית המוזיקה) מתרחשת בדרך כלל כאשר משתמש מנסה להוסיף את ספריית המוזיקה שלהם אל Sonos Controler. זה קורה בדרך כלל עם רמקולים חכמים של Sonos כאשר המשתמש מנסה לייבא ספריית מוסיקה מ- Spotify או מאפליקציה דומה ואושר שהוא מתרחש ב- MacOS, Windows iOS ו- Android.

ברוב המקרים, קוד השגיאה של Sonos 1002 מצביע על בעיית קישוריות ברשת. אם אתה נתקל בבעיה זו, הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא לעדכן לאפליקציית Sonos האחרונה (הם פרסמו כמה תיקונים חמים לבעיה זו).

אם כבר עדכנת לגרסה האחרונה של Sonos, נקט בצעדים מסוימים כדי לפתור כל סוג של חוסר עקביות ברשת שעלול לגרום לבעיה זו - צריך להספיק אתחול מחדש או איפוס של הנתב או המודם שלך.

חומת אש מוגנת יתר יכולה להיות אחראית גם לקוד שגיאה זה אם בסופו של דבר הם חוסמים תקשורת עם בקר Sonos. כדי לפתור את הבעיה במקרה זה, פשוט הוסף לרשימת היתרים את אפליקציית Sonos (או את היציאות המשומשות) או פשוט הסר את התקנת ה- AV של הצד השלישי.

הערה: במקרה שאתה משתמש ב- Kaspersky או במכשיר AV אחר של צד שלישי, בדוק את ההגדרות כדי לראות אם שירותים מקומיים (TCP) אינם חסומים באופן פעיל. אם הם כן, הגדר מחדש את כללי המנות כך שיאפשרו שירותים מקומיים.

במקרה שאתה רואה רק את קוד השגיאה של Sonos 1002 כשאתה מנסה להוסיף רשימות השמעה שלמות לתור בבת אחת, נסה לעמוד בתור בקבוצות קטנות. לדברי משתמשים מסוימים, רשימות השמעה עם יותר מ -500 שירים עלולות לגרום לשגיאה זו.

עדכון לגרסת Sonos App האחרונה

כפי שמתברר, ידוע כי סוגיה זו מתרחשת עקב באג שמפתחי Sonos ניסו לתקן מאז סוף 2018. מאז פורסמו עד כה כמה תיקונים חמים בכל הפלטפורמות (Windows, macOS, iOS ו- Android), הניסיון הראשון שלך לתקן בעיה זו צריך להיות להבטיח שאתה משתמש בגרסה האחרונה של האפליקציה.

הערה: זה לא יתקן את הבעיה אם אתה מתמודד עם חוסר עקביות נפוץ או סוג של הפרעות של צד שלישי המפריע לחיבור לבקר Sonos.

עם זאת, אם תרחיש זה נראה כאילו הוא יכול להיות ישים, עקוב אחר אחד המדריכים שלמטה (זה התואם לפלטפורמה איתה אתה נתקל בבעיה) כדי לעדכן את אפליקציית Sonos לגירסה האחרונה.

עדכן את אפליקציית Sonos באנדרואיד

  1. פתח את אפליקציית חנות Google Play.
  2. השתמש בתפריט הפעולה משמאל כדי לבחור את הערך 'האפליקציות והמשחקים שלי' .
  3. מתוך האפליקציות והמשחקים שלי , בחר בכרטיסייה עדכונים ולחץ על כפתור העדכון המשויך לאפליקציית Sonos.

עדכן את אפליקציית Sonos ב- iOS

  1. במכשיר ה- iOS שלך, פתח את חנות האפליקציות והקש על כפתור היום (בתחתית המסך).
  2. מהמסך הבא, הקש על סמל הפרופיל שלך בחלק העליון של המסך.
  3. לאחר מכן, גלול מטה כדי לראות את כל העדכונים הזמינים ולחץ על כפתור העדכון המשויך לאפליקציית Sonos.
  4. עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להשלים את עדכון אפליקציית Sonos.

עדכן את אפליקציית Sonos ב- Windows

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד 'appwiz.cpl' ולחץ על Enter כדי לפתוח את המסך תוכניות ותכונות .
  2. בתוך מסך התוכניות והתכונות , גלול מטה ברשימת היישומים המותקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Sonos Controller ובחר הסר התקנה מתפריט ההקשר שזה עתה הופיע.
  3. עקוב אחר ההנחיות שעל המסך להשלמת ההתקנה, ואז הפעל מחדש את המחשב כדי להשלים את התהליך.
  4. לאחר השלמת האתחול הבא, בקר בקישור זה ( כאן ) ולחץ על כפתור הורד את בקר Windows .
  5. לאחר סיום ההורדה, פתח את תוכנית ההתקנה ופעל לפי ההנחיות שעל המסך להתקנת הגרסה האחרונה של Sonos Windows Controller.
  6. הפעל את האפליקציה ובדוק אם אתה עדיין נתקל באותה בעיה.

עדכן את אפליקציית Sonos ב- macOS

  1. השתמש בסרגל הניווט הראשי בתחתית כדי לגשת לחנות האפליקציות.
  2. בסרגל הצד, לחץ על עדכונים.
  3. גלול מטה ברשימת העדכונים הממתינים ולחץ על כפתור העדכון המשויך לאפליקציית Sonos.
  4. עקוב אחר ההנחיות שעל המסך להשלמת העדכון, הפעל את האפליקציה שוב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

אתחל מחדש או אפס את הנתב / המודם (אם רלוונטי)

אם וודאת בעבר שאפליקציית Sonos מעודכנת במלואה אך אתה עדיין נתקל בשגיאת Sonos 1002,  יתכן ובקר Sonos אינו יכול להעביר מדיה לרמקולים החכמים שלך עקב חוסר עקביות משותף ברשת.

אם תרחיש זה ישים, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה על ידי אתחול מחדש או איפוס של התקן הרשת שלך (מודם או נתב).

ההמלצה שלנו היא להתחיל עם אתחול מחדש פשוט מכיוון שפעולה זו לא תעקוף הגדרות מותאמות אישית.

כדי לבצע אתחול פשוט במודם או בנתב שלך, פשוט עבור למכשיר שלך ולחץ על כפתור ההפעלה / כיבוי (הממוקם בדרך כלל מאחור). לאחר שתלחץ עליו פעם אחת כדי לכבות אותו, המתן למשך 30 שניות ומעלה לפני שתפעיל אותו מחדש על מנת להבטיח כי קבלים החשמל יירדו גשמים לחלוטין.

בנוסף, ניתן גם לנתק פיזית את כבל ההתקן משקע החשמל על מנת להבטיח שהפעולה תושלם בהצלחה.

במקרה שאתה עדיין רואה את שגיאת Sonos 1002  בעת העברת מדיה לבקר Sonos למרות אתחול מחדש של מכשיר הרשת שלך, עליך לאפס את הנתב. אך זכור כי הפעולה תאפס גם את כל ההגדרות המותאמות אישית - אפילו אישורי כניסה מדף הגדרות הנתב שלך.

על מנת לבצע איפוס של נתב, השתמש בקיסם, במחט (או בכל חפץ חד וקטן דומה) כדי להגיע ללחצן האיפוס בגב מכשיר הרשת שלך. כאשר אתה מצליח להגיע אליו, לחץ עליו למשך מינימום של 10 שניות (או עד שתראה שכל נורית הנורית הקדמית מתחילה להבהב באופן סינכרוני).

מתן שירות שירותים מקומיים (TCP) בהגדרות ה- AV שלך (אם רלוונטי)

אם אתה משתמש ב- AV של צד שלישי, ייתכן גם שלא ניתן יהיה להגיע לבקר Sonos בשל העובדה ששירות השירותים המקומיים (TCP) חסום בהגדרות ה- AV שלך. במקרה זה תוכל לתקן את הבעיה על ידי הגדרת תצורה מחדש של כללי המנות שלך כדי לאפשר את השירותים המקומיים (TCP) .

כמובן, השלבים לעשות זאת יהיו שונים בהתאם לאנטי-וירוס של הצד השלישי שבו אתה משתמש.

ב- Kaspersky (A / V שכנראה גורם לשגיאה זו), אתה יכול לעשות זאת על ידי מעבר אל הגדרות> הגנה מלאה> חומת אש משופרת> כללי מנות . בתוך תפריט כללי המנות , אפשר כל מופע המשויך לשירותים מקומיים (TCP) ושמור את השינויים כדי לפתור את הבעיה.

רשימת היתרים של Sonos או הסרת התקנת חומת האש של צד שלישי

זכור כי חומת אש מוגנת יתר יכולה להיות אחראית להופעת נושא מסוים זה. זה אושר שקורה גם לניידים (iOS, Android) וגם למחשבים שולחניים (Mac, Windows) עם חבילה שלמה של מוצרים שונים אשר בסופו של דבר מתקשרים לבקר Sonos עקב סוג חיובי שגוי כלשהו.

במקרה זה, הדרך האידיאלית לתקן זאת היא לבדוק את הגדרות חומת האש ולרשום היתרים של אפליקציית Sonos והיציאות המשמשות את היישום. אך זכור כי השלבים לעשות זאת יהיו שונים בהתאם לפתרון של צד שלישי שבו אתה משתמש.

הערה: בניגוד ל- AV רגיל, השבתת ההגנה בזמן אמת על חומת האש שלך לא תפתור את הבעיה. תהליך התקשורת שמנסה להגיע לבקר Sonos כבר חסום, והשבית ה- AV לא ישנה את מערכת הכללים. הפיתרון היחידי היחיד, במקרה זה, הוא הסרת ההתקנה.

אם אתה נתקל בבעיה ב- Android או iOS, הדרך המהירה והיעילה ביותר לפתור את הבעיה היא פשוט להסיר את התקנת אפליקציית חומת האש שבה אתה משתמש. כמובן, השלבים לעשות זאת הם ספציפיים למערכת ההפעלה שבה אתה משתמש.

אך מכיוון ששלבי הסרת חומת האש של הצד השלישי בשולחן העבודה (Mac ו- Windows) מורכבים מעט יותר, החלטנו להציג מדריכים נפרדים כדי להתאים לכל בסיס משתמשים.

הסרת התקנת חומת האש ב- Windows

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד 'appwiz.cpl' ולחץ על Enter כדי לפתוח את תפריט ' תוכניות ותכונות' .
  2. ברגע שאתה נכנס לתפריט תוכניות ותכונות , גלול מטה ברשימת היישומים המותקנים ואתר את פתרון חומת האש של הצד השלישי שבו אתה משתמש.
  3. לחץ לחיצה ימנית על חבילת הצד השלישי שברצונך להסיר ולחץ על הסר מהתפריט ההקשר שהופיע לאחרונה.
  4. עקוב אחר ההנחיות המופיעות על המסך כדי להשלים את הסרת ההתקנה, ואז אתחל מחדש את המחשב והמתין לסיום ההפעלה הבאה.
  5. לאחר השלמת האתחול הבא, בצע את השלבים המתוארים במאמר זה ( כאן ) כדי להסיר קבצי שאריות מה- AV שלך שעשויים עדיין לחסום את השימוש ביציאות מסוימות.

הסרת התקנת חומת האש ב- MacOS

  1. ב- Mac שלך, פתח את אפליקציית Finder מהאומניבר שבתחתית המסך.
  2. בתוך אפליקציית Finder בחר בתיקיית היישומים וחפש את האפליקציה שברצונך להסיר. לאחר שתצליח לאתר את חומת האש של צד שלישי שברצונך להסיר, פשוט לחץ עליו לחיצה ימנית ולחץ על העבר לסל מתפריט ההקשר שהופיע לאחרונה.
  3. לאחר מכן, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל ה- Bin מאותו אומניבר בתחתית המסך ובחר באפשרות רוקן אשפה מתפריט ההקשר.
  4. לאחר שהפתרון של חומת האש הוסר, חזור על הפעולה שגרמה בעבר לשגיאת Sonos 1002  ובדוק אם הבעיה נפתרה כעת.

הוספת פחות רצועות לתור

כפי שמתברר, עבור רוב המשתמשים שנפגעו מבעיה זו, שגיאת Sonos 1002  מופיעה בכל פעם שהם מנסים להוסיף מספר גדול מאוד של שירים לתור בבת אחת מ- Spotify, Tidal, Pandora ושירותי הזרמת מוזיקה דומים אחרים.

אם תרחיש זה חל עלייך, ייתכן שתוכל לעקוף את הנושא על ידי ניסיון להעביר את השירים בכמה קבוצות קטנות.

על פי משתמשים מושפעים, דיווח על בעיה זו רק במצבים בהם המשתמש מנסה לטעון רשימת השמעה המכילה למעלה מ -500 שירים בבת אחת בתור Sonos.

כל עוד אתה לא עובר על המספר הזה והנושא לא נגרם על ידי הפרעה כלשהי או חוסר עקביות ברשת, אתה לא צריך להיתקל עוד ב'סונוס לא הצליח להוסיף לתיקיית המוסיקה '.

מתייג סונוס