אפליקציית הווידיאו של Windows לא יכולה להפעיל את השגיאה 0xc1010103

ה- 0xc1010103 מתרחש כאשר משתמשי Windows 10 מנסים להפעיל או להעביר (למכשיר חיצוני) קבצי וידיאו MKV באמצעות אפליקציית הווידאו המוגדרת כברירת מחדל. קוד השגיאה מאותת שהפריט בפורמט שאינו נתמך על ידי Windows, למרות שקבצי MKV נתמכים רשמית ב- Windows 10.

מה גורם לקוד השגיאה 0xc1010103?

  • תקלה נגרמת על ידי תיקיית temp - אם התקנת לאחרונה כמה עדכוני Windows שונים, ייתכן שתראה בעיה זו עקב תקלה זמנית שנגרמה על ידי כמה קבצים בקובץ ה- temp. במקרה זה, הבעיה תיעלם מעצמה כאשר מערכת ההפעלה שלך תנקה את התיקיה, אך תוכל להאיץ את התהליך על ידי הפעלת פותר הבעיות של הפעלת וידאו.
  • מנהל התקן GPU פגום / מיושן - אפשרות ממשית נוספת שתגרום להתנהגות זו היא מנהל התקן GPU לא תקין או פגום. אם תרחיש זה רלוונטי, תוכל לפתור את הבעיה על ידי אתחול המחשב שלך במצב בטוח והסרת ההתקנה של מתאמי התצוגה הפעילים והתקנה מחדש של הגרסאות העדכניות ביותר.

שיטה 1: הפעלת פותר הבעיות להפעלת וידאו

אם התקנת לאחרונה עדכון של Windows, ייתכן שהבעיה מתרחשת עקב תקלה נפוצה שמקורה בתיקיית ה- temp של אפליקציית Videos. כמה משתמשי חלונות שנתקלו גם בבעיה זו אישרו כי הם הצליחו לתקן זאת על ידי הפעלת פותר הבעיות של הפעלת וידאו והפעלה מחדש של המחשב שלהם.

אם תרחיש זה ישים, סביר להניח שהמצב כבר מכוסה על ידי אסטרטגיית תיקון, ולכן השירות יתקן את הבעיה באופן אוטומטי.

להלן מדריך מהיר להפעלת פותר הבעיות להפעלת הווידאו על מנת לתקן את ה- 0xc1010103 ב- Windows 10:

  1. תפתח הפעלה בתיבת הדו-שיח באמצעות לחיצת R + מקש Windows . לאחר מכן הקלד ' הגדרות ms: פתרון בעיות' ולחץ על Enter כדי לפתוח את הכרטיסייה פתרון בעיות בכרטיסייה הגדרות .
  2. ברגע שאתה נמצא בתוך חלון פתרון הבעיות , עבור לחלק הימני של החלון ואתר את החלק מצא ותקן בעיות אחרות .
  3. כשתגיע לשם, לחץ על הפעלת וידאו ואז לחץ על הפעל את פותר הבעיות  מתפריט ההקשר שהופיע לאחרונה כדי להפעיל את כלי השירות.
  4. לאחר שתצליח להפעיל את כלי השירות, המתן עד לסיום הסריקה הראשונית. אם מזוהה תיקון מומלץ, לחץ על החל תיקון זה כדי ליישם את אסטרטגיית התיקון המתאימה.
  5. לאחר השלמת ההליך, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה ברצף האתחול הבא.

אם אותה בעיה עדיין מתרחשת, עבור למטה לתיקון הפוטנציאלי הבא להלן.

שיטה 2: עדכן מנהלי התקני GPU

אם אתה נתקל ב- 0xc1010103  באופן עקבי (עם כל סוג של קובץ, לא רק .MKV), סביר להניח שיש לך בעיה עם מנהלי ההתקן שלך GPU. סוגיה זו נתקלת בדרך כלל בתצורות מחשב נייד עם GPU ייעודי וגם GPU משולב.

כמה משתמשים מושפעים שנתקלו בשגיאת 0xc1010103 בכל סרטון שניסו להשמיע הצליחו בסופו של דבר לפתור את הבעיה על ידי הגברת המחשב שלהם במצב בטוח והסרת ההתקנה של מנהלי ההתקנים הפעילים, ואז החליפו אותם בגרסה האחרונה באמצעות התוכנה הקניינית.

להלן מדריך מהיר כיצד לעשות זאת ב- Windows 10:

  1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד ' הגדרות ms: שחזור ' ולחץ על Enter כדי לפתוח את כרטיסיית השחזור בכרטיסייה עדכון ואבטחה .

  2.  לאחר שתצליח להיכנס לכרטיסיית השחזור , לחץ על כפתור הפעל מחדש כעת (תחת הפעלה מתקדמת). לאחר שתאשר את הפעולה, המכשיר יופעל מחדש ישירות לתפריט האתחול המתקדם .
  3. לאחר שהמכונה מתחילה חזרה לתפריט האתחול המתקדם , נווט בין פתרון הבעיות> אפשרויות מתקדמות ולחץ על תפריט הגדרות הפעלה .
  4. לאחר שתבחר באפשרויות הגדרות ההפעלה , המחשב יופעל מחדש פעם נוספת, אך הפעם הוא יפתח ישירות בתפריט הגדרות ההפעלה . לאחר שתראה את תפריט הגדרות ההפעלה , לחץ על מקש F4 או על מקש 4 כדי להפעיל את המחשב במצב בטוח.
  5. ברגע שתעשה זאת, המחשב שלך יאתחל ישירות למצב בטוח. לאחר השלמת רצף האתחול, לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה . לאחר מכן הקלד ' devmgmt.msc'  ולחץ על Enter כדי לפתוח את מנהל ההתקנים .
  6. ברגע שאתה נכנס למנהל ההתקנים , הרחב את תפריט מתאמי התצוגה והסר את ההתקנה של כל מנהלי ההתקן הגרפיים על ידי לחיצה ימנית עליהם ובחר הסר התקנה מהתפריט ההקשר שהופיע לאחרונה.

    הערה: אם אתה משתמש במחשב נייד עם GPU משולב וגם ייעודי, הסר את התקנת שניהם.

  7. לאחר הסרת התקנת מנהל ההתקן, סגור את כלי השירות למנהל ההתקנים . לאחר מכן, לחץ שוב על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת הפעלה נוספת . הפעם, הקלד 'appwiz.cpl' ולחץ על Enter כדי לפתוח את המסך תוכניות ותכונות .
  8. גלול מטה ברשימת היישומים המותקנים והסר את ההתקנה של כל מה שחתום על ידי יצרן ה- GPU שלך (Nvidia, AMD או Intel Graphics). אתה יכול לראות הכל מקובץ יחד על ידי לחיצה על העמודה Publisher. כדי להסיר את ההתקנה של כל מנהל התקן, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל ערך ובחר הסר התקנה מתפריט ההקשר. לאחר מכן, עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להשלים את הסרת ההתקנה.
  9. לאחר הסרת ההתקנה של כל מנהל התקן רלוונטי, הפעל מחדש את המחשב כדי לאתחל אותו במצב רגיל ואז המתן עד להשלמת רצף האתחול הבא.
  10. לאחר מכן בקר בדף ההורדות המשויך ליצרן ה- GPU והורד את גרסת מנהל ההתקן העדכנית ביותר הזמינה עבור דגם ה- GPU המסוים שלך. הנה רשימה של קישורים רלוונטיים:

    דף ההורדה של Nvidia

    דף ההורדות של AMD

    דף ההורדה של גרפיקה של אינטל

  11. הורד את מנהל ההתקן המתאים בהתאם לדגם ה- GPU שלך ולגרסת מערכת ההפעלה שלך, ואז אתחל את המחשב שוב.
  12. נסה להפעיל את הסרטונים שבעבר נכשלו עם השגיאה 0xc1010103 ולראות אם הבעיה נפתרה כעת.